LC學院市場營銷與連鎖專業市場人才培養調研_《科學時代》2013年第9期

　　注：本文摘自《科學時代·下半月》2013年第9期，作者：袁德銘；王慧玲；麥乃輝

　　【摘要】市場營銷與連鎖經營管理專業都是應用型的綜合專業，是建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的綜合性應用科學，研究以滿足消費者需求為中心的企業市場營銷活動及其規律性，具有全程性、綜合性、實踐性的特點。為了解用人單位對本專業應屆畢業生的需求情況，以及本專業的就業方向和專業前景，特到LZ人才市場，在深入調查人才市場管理者、工作人員的基礎上作關于連鎖經營管理專業和市場營銷專業的調研報告，力求為高職院校培養合格的市場營銷、連鎖經營與管理專業的技能型人才提供參考。
 

　　一、調查基本信息

　　（一）調查的時間地點

　　調查時間：2013年8月8日—8月25日

　　調查地點：LZ人才市場

　　（二）調查方式、對象及范圍

　　本次調查活動是利用2013年畢業生就業高峰，企業用人的高峰期，主要選取LZ人才市場管理者、工作人員為調查對象，并在填寫問卷的同時對調查者進行了現場實際訪談。共發放調研問卷100份，回收率70%。調查內容以問卷問題的形式進行。

　　二、調查結果分析

　　（一）市場營銷專業

　　1.對應的職業崗位在相關行業中的分布情況

　　市場營銷專業的服務行業眾多，畢業生的去向復雜多樣，不僅工業企業、商品流通企業、飲食服務業需要眾多的營銷人才，金融業（含保險與證券業）、農業、養殖業、信息產業等都需要營銷人才。其中，工業企業與商品流通企業的需求所占比重最大，分別占31%和33%（如表二所示）。

　　2.市場營銷專業人才的目標崗位分布很廣，大多集中于營銷員、推銷員、營業員，營銷策劃、物流管理、銷售主管、部門經理、公關等崗位也有一定的分布。其中：推銷員、業務員或營銷員是最主要的崗位。

　　3.不同行業中職業崗位的工作性質及要求

　　根據多數企業所提錄用營銷人員的基本條件，除年齡條件在高職教育中不需考慮外，按照程度排序，可用下圖顯示。由此可見，企業所需的營銷人才，綜合能力成為首要條件，誠信力、進取精神、實踐力是重要標志。

　　企業對營銷人才的素質要求如下：

　　（1）專業素質方面。掌握現代營銷的基本理論與發展動態，熟悉市場發展的態勢，具備綜合運用所學知識解決企業現實問題的能力；口頭表達能力強，較好的寫作能力，熟練使用計算機；具備一定的應變能力與創新能力。

　　（2）政治思想素質方面。思想品德好，誠信守紀，愛崗敬業，學會做人，易與人相處，協調能力強，安心在企業一線工作，不斷進取。

　　（3）身心素質方面。健康的體魄，能承受一定的勞動強度；心理素質良好，自我控制與調節能力強，意志堅定，充滿自信心。

　　通過本次調查報告獲悉，大多數企業都很注重營銷人員的招聘，認為其是企業發展的重要人才資源。不同的行業，市場營銷類的職位也是招聘的熱門，可以說現在的市場營銷專業類的職位是最供不應求的，但由于其本身專業的特殊性，這就決定了學習本專業的學生不一定適合做營銷，而非本專業的學生也不一定不能做營銷，這在一定程度上削弱了本專業學生的專業優勢。尤其是現在的企業最注重的是營銷實踐性，而非理論性，當然理論知識是萬萬不能缺少的，因為在以后的發展中，理論知識不扎實，有可能成為職場生涯的瓶頸。還有，許多企業在招聘銷售人員和營銷人員時，并不限制專業和學歷，看重的是招聘對象的銷售業績和與人溝通的能力。談起底薪大多數的企業往往1200至1500之間，最終的報酬多少主要是取決于業績提成。

　　問卷和現場訪問過后，通過仔細地看招聘簡章和現場咨詢，還有以下幾點發現：

　　1.就目前就業市場看，與市場營銷專業相關的業務人員、營銷人員等需求較大，即市場營銷專業學生的就業前景較好。

　　2.雖各公司對業務人員，銷售人員等需求較多，但對學歷的要求較低，一般在專科以上學歷的學生即可。

　　3.對于營銷專業的學生就業面廣，適合的工作較多，除實物營銷以外，還有網絡營銷，對大學生的網絡方面的知識有了進一步的要求。

　　4.相對于學歷，公司更多的看重營銷人員的能力和工作經驗。

　　5.營銷人員、業務人員等在工資方面中，一般為基本工資加提成。基本工資較低，一般提成較高，而提成則來源于個人業績。

　　6.在應聘人員中，公司對業務人員，營銷人員的入門要求低。更多的是，需要有責任心，肯吃苦耐勞的人員。

　　（二）連鎖經營與管理專業

　　1.連鎖經營管理專業人才學歷需求情況

　　調查發現，連鎖企業各崗位目前的學歷結構為：一線員工大專及以上學歷占比不到15%，管理層如課長、主管等崗位大專及以上學歷占40%以上。在回答“儲備管理人員”所需要的學歷要求中，大專及以上占80%，碩士占10%，其他占10%，對于一線服務類員工招聘時大部分沒有學歷要求。

　　2.連鎖企業崗位構成與需求

　　連鎖企業崗位構成相對標準和統一，差異性主要體現在崗位人員編制數量上。隨著連鎖企業的不斷增長和發展壯大，對于人才的需求將會呈爆炸式增長，企業普遍反映在發展過程中人才招聘難，需求量大，儲備量大，歸納起來呈現如下特點：

　　（1）店長、總監等高層管理人員成為最稀缺、最搶手資源。由于高層管理人員培養時間長，培養成本高再加上不可或缺，隨著零售連鎖企業不斷地開店擴張，企業之間相互“挖角”現象時有發生。調查顯示，有80%的企業曾經有過“挖角”行為。

　　（2）按層級分，基層管理人員、中層管理人員及一線員工最為缺乏，成為擴張的主要障礙，也是企業進行人才儲備的主要方向。80%以上的企業表示有“招聘難”的現象，每月在人才市場出現的頻率大于兩次的占76%，門店醒目處貼有招聘廣告的企業占70%以上。

　　3.企業對連鎖經營管理專業人才的素質能力要求

　　素質要求。根據統計數據分析，被訪者選擇最看重的連鎖經營管理專業人才素質要求的百分比高低，可以確定哪些素質是他們最看重的。其中，吃苦耐勞（100%）與專業技術（100%）名列榜首，成為第一梯度；主動性（83.2%）和熱情（80.5%）成為第二梯度；實干精神（60.6%）、服務意識（59.8%）、職業道德（57%）這幾種素質要求就形成第三梯度。從專家咨詢意見來看，對大學生從事零售連鎖業素質要求提得最多的也是“良好的心態”“吃苦耐勞”“主動性”等幾項，與問卷統計分析結果基本一致。

　　三、建議和措施

　　（一）市場營銷專業：

　　1.在掌握管理學、現代市場營銷學的基本理論的同時，更要注重語言表達和文字表達能力、人際溝通和解決營銷實際問題的基本能力，這一點需要重點強調，也就是說，在校期間，多參加社會實踐，寒暑假期間盡量能夠在一些企業實習。

　　2.在應聘工作時，切莫眼高手低，而要注重應聘企業的發展前景和自身的晉升空間。

　　3.熟悉我國有關市場營銷方面的方針、政策與法律法規及了解國際市場營銷的慣例和規則，了解本學科的理論前沿以發展動態，關注時事，讓學生對市場有比較敏銳的嗅覺。

　　（二）連鎖經營與管理專業

　　本次調研發現，隨著零售連鎖業的不斷發展，連鎖企業對專業人才的需求特別是對管理人員的儲備性需求非常大。另外，零售行業進入門檻較低，一線服務人員的工資待遇沒有優勢。所以，高職連鎖經營管理專業在人才培養的目標定位上應多關注學生的職業生涯發展，把人才培養職業發展目標定位于企業中高層管理類崗位及崗位群。

　　【雜志信息】：

　　《科學時代》雜志是經國家新聞出版總署批準，由海南省科學技術協會主管，海南省科技教育發展促進會主辦。具有國際國內雙刊號（ISSN1005-250X、CN46-1039/G3）的專業性學術期刊。本刊是“《中國核心期刊（遴選）數據庫》、《中國學術期刊（光盤版）》和《中國期刊網》、《中國科技期刊數據庫》”入選期刊。

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