本文摘要：隨著互聯(lián)網的普及，網絡經濟時代的到來，企業(yè)的經營活動也離不開互聯(lián)網，在這篇市場營銷論文中，作者分析到網絡技術促使企業(yè)的經營活動突破了地域邊界，將營銷市場空間無縫化，消費者主導化和個性化，創(chuàng)新出來更多的營銷方式，在互聯(lián)網為企業(yè)帶來更多機遇的
隨著互聯(lián)網的普及，網絡經濟時代的到來，企業(yè)的經營活動也離不開互聯(lián)網，在這篇市場營銷論文中，作者分析到網絡技術促使企業(yè)的經營活動突破了地域邊界，將營銷市場空間無縫化，消費者主導化和個性化，創(chuàng)新出來更多的營銷方式，在互聯(lián)網為企業(yè)帶來更多機遇的同時，企業(yè)也面臨了巨大的挑戰(zhàn)，如何利用互聯(lián)網提高營銷管理水平，是本篇市場營銷論文的核心論點。
推薦閱讀：中國市場論文國際市場營銷渠道《市場營銷導刊》本著堅持為發(fā)展市場經濟服務、為提高流通與營銷學科學術水平服務、為提高企業(yè)營銷管理水平服務的辦刊方針。以啟迪營銷思維、傳播營銷理念、推動營銷創(chuàng)新、促進營銷實踐為宗旨。力爭做到觀點、思想和成果交流的平臺;政、企、學、研相結合的紐帶。為從事營銷理論與實踐的業(yè)內資深學者;政府和企業(yè)高層決策者、業(yè)務主管;大專院校流通與營銷專業(yè)的師生服務。
企業(yè)如何在其經營活動過程中，更有效地把握市場的脈動，實現(xiàn)營銷目標，重新規(guī)劃與執(zhí)行其創(chuàng)意、產品、服務觀念、推廣、渠道等過程,是網絡經濟時代對傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷提出的新課題，正如菲利普•科特勒等在《市場營銷新論》一書中所指出的舊經濟的邏輯，是以制造業(yè)的管理為基礎的;而新經濟的邏輯則立足于信息和信息產業(yè)的管理之上”。當人類邁向了以信息技術為支撐的網絡時代時，網絡經濟已定義了任何商業(yè)活動都將在沒有邊界的范圍內展開，網絡營銷將成為網絡經濟的主要特征,它不應再被視作是企業(yè)利用網絡技術來實施營銷過程，本質上它已成為企業(yè)存在于市場的一種方式,而且也將是惟一方式，它將推動企業(yè)在組織、人才、研究與開發(fā)、采購、制造、后勤、營銷、顧客服務、財務等各方面職能領域資源與活動的一體化。
一、網絡經濟時代的營銷發(fā)展趨勢分析
營銷的實質就是交換,信息網絡技術改變了交換，原來的流通是實體流通，而在網絡情況下是虛擬的。使交換概念發(fā)生重大變化，市場空間更大，不只局限于某一個市場，它可以超越國界，可以滲透到每一個有人居住的地方;交換的時間更靈活，可以不間斷，24小時進行;交換的透明度大大提高。因此，網絡將改變人們的生活，改變人們的消費習慣，也改變著交換。信息技術的迅猛發(fā)展促進了網絡營銷的發(fā)展，而消費者行為的變化成為了網絡營銷發(fā)展的原動力。呈現(xiàn)了網絡經濟時代的營銷發(fā)展的四大趨勢：
1. 營銷市場空間無縫化。傳統(tǒng)營銷是以“物理市場”為營銷空間——商店購物,而信息技術創(chuàng)建了“時空市場”網上購物;伴隨網絡經濟的發(fā)展大市場”的概念將形成，形成無縫化，在消費者心目中，“大市場”的概念被描述為一系列能夠互補的產品和服務是密切相關的，它們可跨越一系列不同的行業(yè)。使電子商務將會迅速被移動商務所替代。既可打破時空限制實現(xiàn)的需要的充分滿足,又可激發(fā)與創(chuàng)造新的需要。這將促使人類生活變得更加豐富，開創(chuàng)經濟發(fā)展的新紀元。
2. 消費者主導化和個性化。到了網絡時代，由于信息與網絡技術的發(fā)展，對顧客需求的滿足要素大大擴展。通過信息網絡查詢和訂貨，能使顧客的選擇余地增加,交易成本降低，顧客通過互聯(lián)網的相互交流,對于產品的認知程度大幅提高，要求也隨之上升;柔性生產技術的發(fā)展，已突破規(guī)模經濟的限制，使對顧客個性化的滿足成為可能。消費者將成為整個交易中的相對強的主導者，權力由賣方轉向買方。消費者主導化和個性化是網絡時代的普遍形態(tài)，是一種不可逆轉的總的趨勢。
3. 競爭合作生態(tài)化。基于信息與網絡技術的發(fā)展，使信息的即時共享成為可能，使協(xié)作各方的溝通與協(xié)調能力大大增強,使處于不同企業(yè)中的價值創(chuàng)造能力得以有效整合,形成相互聯(lián)結的價值鏈。同時，由于信息的透明度和共享度的提高，企業(yè)對于不同的企業(yè)的經營成本可進行比較，從而能在自營還是協(xié)作方面做出最經濟的選擇。
4. 營銷創(chuàng)新與技術進步同步化。創(chuàng)新將是營銷未來發(fā)展的永恒主題，不創(chuàng)新就死亡。縱觀企業(yè)營銷發(fā)展的歷程,營銷創(chuàng)新都與技術進步密不可分，科學技術的發(fā)展與進步加速了產品生命周期縮短，極大地豐富了市場產品;使傳播手段不斷升級，新促銷方式不斷涌現(xiàn)，新渠道模式的誕生，促使營銷整體上的不斷創(chuàng)新。近20年來的營銷實踐證明，營銷創(chuàng)新活動的頻繁是日新月異的信息技術發(fā)展直接推動的結果。在網絡營銷時代，不斷提高信息搜尋的范圍與速度、可以大幅度降低交易成本、獲得更優(yōu)的交易方案。信息技術的迅速發(fā)展,大大降低了企業(yè)的交易成本，信息成為惟一能重復使用的共享性資源。信息技術發(fā)展使營銷溝通更加有效,通過網絡直接傳遞產品/服務服務信息，在更廣泛的時空中設計、開發(fā)與制造新產品、外購資源與信息,通過友好的溝通界面與有效的互動方式創(chuàng)造逼近現(xiàn)實的虛擬采購環(huán)境，使購買人可利用嗔覺、觸覺、味覺來提供更綜合的判斷、以獲得網上采購如同傳統(tǒng)現(xiàn)場采購一樣的經歷與體驗。
二、互聯(lián)網對企業(yè)營銷管理的影響和挑戰(zhàn)
國際互聯(lián)網絡(Internet)是一種以TCP/IP網絡協(xié)議連接全世界各個國家、各個地區(qū)、各個部門、各個行業(yè)和各個機構的計算機網絡與計算機的數(shù)據(jù)通信網，是世界上唯一面向全世界的大眾公用網。互聯(lián)網向企業(yè)營銷領域中的全方位滲透,創(chuàng)造了全新的現(xiàn)代營銷模式和獨特的企業(yè)競爭優(yōu)勢。
(一)創(chuàng)造全新的營銷模式
1.營銷環(huán)境。Internet將營銷導向信息經濟的環(huán)境，網絡上的電子空間距離使得各方相隔的“時差”幾乎不存在。Internet的開放性和公眾參與性，吸引了越來越多的網絡用戶，上網人數(shù)與電子營銷額同步激增。
2. 營銷界面。企業(yè)可以利用Internet制作介紹自身形象的主頁、發(fā)布多媒體的虛擬產品清單、電子訂單或在線客戶支持系統(tǒng)，使Internet成為市場營銷的新途徑。
3. 營銷決策。決策內容及響應速度更多、更快且以企業(yè)Internet連接Internet構成的信息系統(tǒng)綜合環(huán)境，將各種決策條件和資源有效集成,為網絡營銷的決策提供了支持。
4. 產品。在Internet進行市場營銷的產品可以是任何產品或任何服務項目。
5. 價格。通過Internet進行營銷時,可以把價格調整到更有競爭力的位置上。
6. 分銷。網上銷售采用直接模式，實現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運作;電子營銷將營銷活動傾向于買方市場,眾多客戶通過Internet來尋找、提出實現(xiàn)自己的購買需求。
7. 促銷。各種廣告、公關都可以在Internet上實現(xiàn)，而且具有更豐富的內涵，如實現(xiàn)動態(tài)廣告、雙向溝通等。
(二)重塑企業(yè)競爭優(yōu)勢
1.降低交易成本。互聯(lián)網營銷可以大大降低企業(yè)的促銷成本和采購成本。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調查，因特網上的廣告活動，能使銷售額增加10倍，費用卻是傳統(tǒng)廣告的1/10。通用電氣公司采用網絡采購系統(tǒng)后，人工成本降低了20%,原材料成本降低了20%。
2. 減少企業(yè)庫存。通過網絡信息管理系統(tǒng)，生產商可以準確地依據(jù)銷售商的需求進行生產，使庫存保持在適當?shù)娜萘浚⑻岣邘齑婀芾硭健?/p>
3. 縮短生產周期。企業(yè)可以利用網絡進行快速市場調查，了解最新市場需求;利用信息的傳播速度，及時了解產品的市場反饋，了解競爭對手的信息，實現(xiàn)對產品策略的及時調整。
4. 創(chuàng)造市場機會。借助互聯(lián)網絡的開放性和全球性，使企業(yè)營銷可以突破時空限制，從而增加大量經營機會。
5. 提供滿意服務。利用互聯(lián)網企業(yè)可以將產品介紹、技術支持和訂貨情況等信息都放到網上,顧客可以隨時隨地選擇信息，并使企業(yè)隨時為顧客提供高效滿意的服務。
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