本文摘要：疫情期間，國家稅務總局隨州市稅務局持續加強非接觸式辦稅繳費服務，推出網上辦自助辦線上答郵寄送等便捷服務措施，有效降低了納稅人辦稅成本。但納稅人在享受非接觸式辦稅繳費便利的過程中，經常會遇到一些急需解決的難題。隨州市稅務局堅持以納稅人為中心
疫情期間，國家稅務總局隨州市稅務局持續加強“非接觸式”辦稅繳費服務，推出“網上辦”“自助辦”“線上答”“郵寄送”等便捷服務措施，有效降低了納稅人辦稅成本。但納稅人在享受“非接觸式”辦稅繳費便利的過程中，經常會遇到一些急需解決的難題。隨州市稅務局堅持以納稅人為中心，當好有呼必應的“店小二”，及時精準疏通納稅人在“非接觸式”辦稅中遇到的堵點難點問題，有力地推動了“非接觸式”辦稅工作。目前，隨州市“非接觸式”辦稅比例達到94.74%，228個涉稅繳費事項基本實現網上辦。
在該局近日組織的“納稅人滿意度調查”中，納稅人繳費人紛紛點贊“非接觸式”稅務部門的個性化暖心服務。“老李說稅”：視頻教學解難題“最近，我們企業的對公賬號出現問題，不能協議繳費，可把我愁壞了。好在稅務干部及時發來了‘老李說稅’視頻教程，我跟著操作，幾分鐘就繳納了社保費，真的太實用了!”日前，廣水市新聞印務有限公司財務人員胡遠鵬通過辦公電腦成功繳納44856元社保費、并打印出完稅證明后，稱贊道。
由于對政策和軟件掌握熟練程度不同，納稅人在“非接觸式”辦稅時難免會遇到一些難題，雖然有紙質辦稅指南介紹，但有的問題仍然難以解決。“非接觸式”辦稅繳費不僅是疫情防控時期的應急舉措，也是適應辦稅從“線下”遷移到“線上”的改革抓手，必須想辦法為納稅人排憂解難!業務精湛、又精通小視頻制作的稅務干部李明主動請纓，他認真梳理納稅人在電子稅務局操作、自助機應用等“非接觸式”辦稅時遇到的常見問題，有針對性地制作了“老李說稅”系列視頻操作指南，包括網絡申報、發票領用、清卡流程等不同業務類型的15部微信小視頻和3部抖音，用文字、動畫、圖文生動地演示了不同問題的自助解決辦法。
小視頻畫面簡潔流暢，語言通俗易懂，內容實用，一經推出，深受納稅人歡迎。“從去年8月下旬以來，李明同志制作的‘老李說稅’視頻隨著抖音不斷傳播，網絡瀏覽量已突破4萬人，廣大納稅人紛紛點贊、留言和轉發。”廣水市稅務局納稅服務股股長范麗介紹道。“老李說稅”視頻的火爆傳播，還給辦稅服務廳實體辦稅帶來了可喜變化。
“‘老李說稅’小視頻推廣后，納稅人‘非接觸式’辦稅遇到問題，已經習慣照著視頻操作，辦稅服務大廳叫長號排長隊的現象大為改觀，自助辦稅廳自助設備利用率也提高了5倍多!”廣水市政務服務中心辦稅服務廳負責人李旭說。“數據跑路”：職業年金線上辦“過去繳納職業年金，需要先前往指定商業銀行辦理，再將繳費確認單交由稅務部門銷號，耗時又費力。稅務部門與商業銀行實現到賬信息共享后，職業年金的繳納現在可以全程線上辦，一次不用跑，真方便!”1月18日，廣水市交通運輸局會計黃婷線上辦理完職業年金繳納業務后，感慨道。據了解，與社保費直達金庫、稅務機關可以隨時查詢不同情況。
機關事業單位職業年金不是直接繳入金庫，而是由繳費單位繳到指定商業銀行歸集賬戶，這樣，稅務機關無法第一時間掌握各個單位職業年金的繳納情況。按照上級關于機關事業單位養老保險和職業年金“一單認定、一次征收”相關規定，繳費人辦理職業年金需在銀行與稅務機關之間來回跑，成為制約機關事業單位繳費便利度的一大“堵點”。為此，隨州市稅務局主動溝通銜接市工商銀行，建立部門間信息共享機制，及時獲取職業年金歸集賬戶操作權限，并建立辦稅服務廳職業年金線上銷號群，實現辦稅服務廳人員隨時線上查詢參保單位職業年金到賬情況，及時為繳費人開具社保費和職業年金完稅憑證。
通過數據“跑路”、信息共享，實現機關事業單位基本養老保險費和職業年金線上“一站式辦理”，繳費人辦稅服務廳“一次不用跑”。分類宣傳：稅收政策精準送“去年11月集中推送城鄉居民醫保政策和手機繳費操作指南，12月重點宣傳個人所得稅專項附加扣除填報注意事項，現在又讓我們了解增值稅專用發票電子化相關知識，每項政策宣傳都很及時、精準、實用，我們歡迎這樣量體裁衣的政策宣傳!”近日，廣水市應山三里河社區居民尚之明登錄社區微信群，認真閱讀完稅務部門的專票電子化公告后點贊道。
疫情期間，廣水市各社區、村組幾乎都注冊了生活微信群，成為市民獲取各種抗疫等各種信息的一個重要渠道。廣水市稅務局決定利用社區村組微信群針對性強、群眾參與度高、影響力大的優勢，加強政策宣傳，讓更多的市民了解最新實用的稅收政策、便捷辦稅繳費。該局注冊了“廣水稅收政策宣傳”微信號，征得有關方面同意后，先后加入各類政務工作群、社區生活群、村組群等微信群122個，覆蓋全市大部分社區、鎮辦。
為最大限度地減少對市民影響，該局堅持“按需推送、精品推送、精準推送、無事不擾”原則，對宣傳推送內容進行細致分類，不同時間段推送不同內容，不同微信群推送不同內容：對社區微信群、政務工作群，重點推送城鄉居民醫保繳費指南和個人所得稅等相關政策，對村組微信群，除了推送繳費指南外，還及時推送農產品種植、收購、加工等相關惠民政策，讓不同微信群市民都能找到自己感興趣的涉稅內容，看后都能有所收獲。由于內容精準實用、政策推送及時，“廣水稅收政策宣傳”微信號深受市民歡迎，一些市民自發地轉發相關涉稅內容，進一步提高了群眾的政策知曉率。
設備升級：專汽發票自助領“以前領取機動車銷售發票，需要到辦稅服務廳窗口領取，或申請郵寄送達，現在可就近按需在這臺新機器上申領，省去了往返奔波、等待郵寄的時間，真好!”日前，隨州市龍銳汽車銷售服務有限公司辦稅人員何大在曾都區東城自助辦稅廳領到發票后高興地說。隨州市是“中國專用汽車之都”，全市專汽行業納稅人眾多，機動車銷售發票需求量大、納稅人領用頻繁。但機動車銷售發票比增值稅發票紙張厚、聯次多，傳統的發售申領自助終端只能提供除機動車銷售發票以外的其他增值稅發票。機動車銷售納稅人如果有用票需求，需要到辦稅服務廳窗口領取，或者通過電子稅務局申請通過郵寄送達，他們渴望也能就近在自助辦稅廳申領發票。
有呼必應、有難必幫。針對這一辦稅堵點，隨州市稅務局迅速行動，與軟件公司合作，對原有的發票發售終端進行改造升級，增加了機動車銷售發票申領功能，量身定制開發了湖北省首臺機動車銷售發票申領自助辦稅終端設備，對全市專用汽車企業集中的自助辦稅網點全部增設該終端，方便機動車銷售納稅人就近自助申領發票。政策助力：三峰透平迎來“三喜臨門”2月19日，正月初八，走進湖北三峰透平裝備股份有限公司生產車間，機器轟鳴、焊花四濺、風機葉輪高速飛轉……一派火熱繁忙的節后生產景象。“得益于國家的減稅降費等好政策和稅務部門的暖心服務，我們公司最近可謂三喜臨門：一喜是公司成功入選工業和信息化部發布的第二批專精特新‘小巨人’企業名單。
二喜是企業在疫情之年，成功化危為機，2020年實現銷售收入4億多元，同比逆勢增長約40%。三喜是公司正在接受中介機構的輔導，期待合格后爭取上市!”湖北省政協委員、三峰透平董事長熊俊杰高興地介紹道。三峰透平裝備股份有限公司成立于2017年，前身為湖北省風機廠有限公司，是一家專業從事風機科研開發、設計制造、系統咨詢及服務的現代化高端裝備制造企業，是中國風機行業骨干企業，中南地區風機產業龍頭企業。
“這款透平真空機，我們擁有2項發明專利、18項實用新型專利!”“這款地鐵軸流風機能在280℃高溫條件下連續安全運行60分鐘，在防喘振設計、振動降噪等方面處于國內領先水平!”……介紹起公司的創新研發成果，熊俊杰面露喜色，滔滔不絕。“企業要發展，產品就要有市場競爭力，研發創新是關鍵。企業能在成立僅3年時間內，就加速成長為專精特新‘小巨人’企業，稅收支持功不可沒。”熊俊杰說。稅務部門送政策、送服務，幫助企業瞄準關鍵環節，持續加大研發投入，用足稅收優惠政策，使企業輕裝前行，努力掌握核心技術。2018年至2020年，企業每年投入用于研發創新的資金都超過千萬元，擁有了一批自己獨有的“瓷器活”。
2019年，企業成功邁入國家高新技術企業行列，開始享受高新技術企業所得稅減免。“2020年，公司因疫情停產近兩個月，生產經營一度面臨困境，員工面臨流失。好在國家及時出臺減稅降費政策，幫我們渡過了難關。僅社保費減免就達254萬元，公司將這筆紅利全部用于穩崗就業和技術培訓，不僅沒裁減一個人，還新招員工近百名。”談起稅費紅利支持，熊俊杰如數珍寶。“減稅降費有效降低了我們的稅收成本，為我們的創新之火添了一把‘稅務之薪’，讓企業有更多的資金投入研發，提升產品競爭力。”熊俊杰算了一筆減稅賬：2020年度，企業研發費用加計扣除，預計減免稅款150萬元，再加上房產稅、城鎮土地使用稅減免、社保費減免、國家高新技術企業所得稅減免等一系列優惠政策，預計共可享受減稅降費紅利900多萬元。
企業發展論文范例：校院企業合作長效機制的研究與探索
天道酬勤，減稅降費讓企業在研發上的腳步邁得更大、更堅實，三峰透平先后主導建立了博士后科研工作站和院士專家工作站，研發投入獲得了豐厚回報。“目前，我們新產品的銷售額占比達75%以上。”熊俊杰介紹道。目前三峰透平最大風機葉輪直徑可以做到4.2米，最高風機轉速可達40000轉/分鐘,研發出了MVR蒸汽壓縮機、地鐵風機、動葉可調軸流風機等多款新型產品，研發的國內最大型號硫酸風機，填補國內市場空白。公司生產的地鐵風機先后殺入武漢、貴陽、成都、深圳、昆明等城市。近年來，熊俊杰個人和公司共獲授權專利80余項,其中授權發明專利7項;8項產品通過省級成果鑒定，其中2項產品被鑒定為國際先進水平。
作者：黃練
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