本文摘要：摘 要：目前加快推進傳統(tǒng)媒體向全媒體的轉型迫在眉睫。 全媒體需要從內容生產、傳播形式、發(fā)布渠道等多方面進行轉變提升，這就需要借助大數據和人工智能技術，實現從數字化到智能化升級。 而支撐升級過程的關鍵是實現數據能力和AI能力的統(tǒng)一管理和協(xié)同應用。
摘 要：目前加快推進傳統(tǒng)媒體向全媒體的轉型迫在眉睫。 全媒體需要從內容生產、傳播形式、發(fā)布渠道等多方面進行轉變提升，這就需要借助大數據和人工智能技術，實現從數字化到智能化升級。 而支撐升級過程的關鍵是實現數據能力和AI能力的統(tǒng)一管理和協(xié)同應用。 由此，基于大數據技術的全媒體中臺應運而生。
關鍵詞：全媒體; 數據中臺; 大數據; 智能化; 數據智能
1. 全媒體中臺建設的必要性
未來，中臺的建設將是企業(yè)機構信息化和智能化的發(fā)展方向。 全球權威的技術研究和分析公司Gartner發(fā)布的《Hype Cycle for ICT in China， 2020》(2020年中國ICT技術成熟度曲線報告)中，將中臺定義為新增技術熱點。 Gartner認為，數據中臺是一種組織戰(zhàn)略，能夠有效賦能前臺業(yè)務，從一致的視角，利用后臺產生的數據，輔助決策。 [1]而在建設中只有結合行業(yè)特點，打造垂直領域的中臺，才能發(fā)揮中臺的價值。
互聯(lián)網時代，媒體機構的競爭越來越激烈，新的業(yè)務場景不斷涌現，只有以用戶為中心，快速響應用戶需求，不斷迭代和試錯，才能讓媒體在競爭當中處于領先。 在傳統(tǒng)的前臺-后臺架構中，各個項目相對獨立，許多項目都在重復建設同樣的功能模塊，既讓項目本身越來越臃腫，同時也讓開發(fā)效率越來越低，而中臺恰恰可以很好地解決這些問題。 同時，通過全媒體中臺的建設，可以為前臺應用提供媒體生產輔助、媒體運營輔助、媒體發(fā)布端應用、媒體智庫等能力支撐。 其中，媒體生產和媒體運營是媒體機構最重要的兩個部分，全媒體中臺可以很好地對這兩部分業(yè)務進行支撐。 媒體生產輔助應用包括新聞線索發(fā)現、媒體選題策劃、智能專題庫、媒體實體庫和BI分析報告等生產輔助能力。 媒體運營輔助應用包括媒體傳播分析、媒體影響力分析、媒體客戶端行為分析、用戶全息畫像和用戶個性化推薦等運營輔助能力。
2.全媒體中臺的建設方法論
中國媒體融合發(fā)展報告(2020)中指出，媒體融合發(fā)展不僅是傳播手段的改進、傳播方式的轉變、傳播平臺的遷移，而且是傳播生態(tài)、媒體格局、產業(yè)發(fā)展的全面升級和質變。 [2]因此，如果只是基于技術角度考慮，而在具體的落地過程中沒有相應的組織環(huán)境匹配，那么中臺就僅僅是一個空殼，不會給媒體機構帶來任何實際價值和效益，甚至還會阻礙媒體機構的發(fā)展。 所以，全媒體中臺必須是一個集數據采集、融合、治理、組織管理、智能分析為一體，將數據以服務方式提供給前臺應用，以提升業(yè)務運行效率、持續(xù)促進業(yè)務創(chuàng)新為目標的整體平臺。
全媒體中臺在建設的不同階段，其側重點也不同。 通過長期實踐，百分點總結出全媒體中臺建設需要包含四大體系，即組織體系、管理體系、執(zhí)行體系、技術體系。 組織體系從領導層自上而下推動數據治理，明確人員組織和責任分工; 管理體系針對數據標準、數據模型的生成、變更、維護和刪除等過程進行規(guī)范的流程管理; 執(zhí)行體系促進所有人員遵照規(guī)范的管理流程，運用數據治理工具和技術手段，持續(xù)保障良好的數據質量; 技術體系通過數據標準、數據質量、元數據管理、主數據管理等技術和工具，及時發(fā)現、解決及監(jiān)控預防系統(tǒng)的數據問題。 [3]數據智能類技術提供商一般只能做到技術體系的梳理，其他三個部分還需要企業(yè)機構內部來驅動完善，主要包括確定中臺團隊人選和對垂直業(yè)務線進行變更。
3.全媒體中臺的建設路徑
媒體業(yè)務系統(tǒng)可以分為資源后臺、全媒體中臺和業(yè)務前臺，其中全媒體中臺是媒體機構的核心競爭力，其由四部分組成，包括：大數據中心資產平臺、大數據中心能力平臺、資源發(fā)布與展示平臺、資源服務共享平臺。 數據中臺可定義為一個集數據采集、融合、治理、組織管理、智能分析為一體，將數據以服務方式提供給前臺應用，以提升業(yè)務運行效率、持續(xù)促進業(yè)務創(chuàng)新為目標的整體平臺。 [4]
3.1大數據中心資產平臺
大數據中心資產平臺主要是為了構建媒體數據資產的管控能力，提供數據治理、數據管理、數據挖掘能力，最終構建媒體機構的數據資產，生成適用于媒體業(yè)務的主題庫，輔助新聞生產、媒體運營和輿情分析等業(yè)務場景。
平臺從構建過程上，可劃分為資源匯聚、數據處理、數據治理、數據資產、數據服務五個過程域。
數據資源匯聚是在現有數據服務平臺基礎上，通過多種接入方式，將報道資源匯聚整合到統(tǒng)一數據庫，建立共享常態(tài)。 匯聚過程需要針對目前業(yè)務系統(tǒng)的規(guī)劃實現匯聚處理，并對數據進行統(tǒng)一的存儲規(guī)劃。
數據處理主要是對接入數據進行勘探和預處理。 數據勘探的目的是了解各業(yè)務系統(tǒng)的數據現狀、數據庫表之間的關系、數據字段的業(yè)務含義，找到最佳的數據治理實施路徑，建立適應媒體機構自己的數據標準并推動落地。 數據預處理主要是進行數據的安全性檢查與完整性校驗，并進行初步數據清洗預處理，保證數據的可靠性，接入數據必須按照平臺要求的數據格式進行規(guī)范統(tǒng)一后入庫。
數據治理是大數據中心資產平臺建設過程中基礎且重要的環(huán)節(jié)，數據治理包括三個核心要素：數據標準管理、數據質量稽核、元數據管理。 (1)數據標準管理一般基于國標數據元與編碼標準建設，包括數據接入標準、命名標準、數據格式標準、數據安全標準、資源管理標簽等多個方面。
(2)數據質量稽核，通過數據質量管理工具從數據的完整性、一致性、唯一性等多個層面實現對數據的全面稽核和預警做到事前質量檢查、事中運行監(jiān)控、事后歸納總結，結合平臺提供的全方位評估能力提高數據質量。 (3)元數據管理將數據資產用清晰直觀的方式進行呈現，讓數據資產真正被讀懂、能利用，通過血緣分析和影響性分析，可以直觀地了解到數據的來源、數據之間的關系、數據流向、數據被引用次數等重要信息，便于直觀地把握數據資產狀況。
數據資產是把接入的數據基于業(yè)務現狀及未來規(guī)劃進行數據資產劃分，構建符合媒體業(yè)務需求的數據倉庫。 媒體數據資產由業(yè)務庫和主題庫兩個部分組成，業(yè)務庫是基于業(yè)務系統(tǒng)構建的，為前臺業(yè)務提供諸如專題庫、語料庫、實體庫、知識庫等業(yè)務為導向的數據資產。 而主題庫是為了應對快速建庫需求，通過簡單的檢索篩選，形成滿足業(yè)務需求的主題庫，降低了數據開發(fā)成本。
3.2大數據中心能力平臺
大數據中心能力平臺提供認知智能和業(yè)務智能兩種類型的AI能力。 其中，認知智能主要是基于機器學習、深度學習及遷移學習等人工智能技術，提供自然語言處理、圖片識別、OCR識別和視頻分析等基礎能力。 業(yè)務智能以認知智能為基礎，對基礎能力進行組織封裝，對數據層面提供數據的深層次加工，對業(yè)務層面提供業(yè)務的深層次分析，業(yè)務智能包含一系列業(yè)務上通用的基礎服務能力，包括智能推薦、用戶畫像、內容標注標引、專題分析、內容審校和智能專題等。 通過大數據中心能力平臺的構建，實現人工智能技術的系統(tǒng)化、中臺化改造，提升媒體機構智能處理能力，有助于實現能力復用，降低開發(fā)成本，實現產品創(chuàng)新。
3.3資源發(fā)布與展示平臺
資源發(fā)布與展示平臺是整個全媒體中臺的門面，媒體機構，可以將數據和能力統(tǒng)一封裝后集中展示，是服務于相關用戶的共享資源統(tǒng)一門戶，實現共享資源的統(tǒng)一呈現，以及資源的檢索、定位和詳細信息展示，同時提供靈活的權限管理，打造“一門式”服務平臺。
3.4資源服務共享子平臺
當媒體機構有效整合分散異構的信息資源，消除“信息孤島”桎梏，形成自己的數據資產和AI能力后，接下來就需要將這些能力對外提供服務，實現他們的價值，資源服務共享的需求也就應運而生了。
目前企業(yè)機構資源共享主要面臨三個問題。 一是數據需求方因為數據格式不統(tǒng)一、數據提取效率低等而無法直接獲取數據; 二是數據所有方由于開發(fā)效率低、數據授權管理體系不完善、數據服務提供方式不夠快捷、調用關系復雜等問題也無法高效地管理; 三是數據需求方與數據所有方無法實現無縫數據互聯(lián)互通，且提供數據服務方式單一，無法滿足多場景共享需求。
一個優(yōu)秀的資源共享服務平臺需要具備以下特性：
(1)提供統(tǒng)一的信息資源目錄。 需構建符合媒體行業(yè)標準的信息資源目錄管理體系，統(tǒng)一資源標準，滿足資源目錄編制、審核、維護等業(yè)務的需求。
(2)共享服務流程。 高效支撐供需方數據共享服務，支持數據庫、文件、API 服務的共享服務數據流管控。
(3)數據開放服務。 支持API創(chuàng)建、發(fā)布、下線、審核的全生命周期管理。 無需懂接口代碼，業(yè)務人員也可完成接口創(chuàng)建，省去大量開發(fā)工作量，提高效率，降低成本。
(4)多維安全體系管控。 支持跨網數據交換，可以跨網段、跨防火墻訪問，提供相同或不同網絡間的數據交換、數據服務，保證傳輸層的安全性。 支持接口的數據加密、脫敏與壓縮，保證數據的安全及高效傳輸。
通過資源服務共享，對于數據應用或者服務的需求，通過簡單可視化配置的方式就可以實現API的創(chuàng)建、發(fā)布、版本管理、文檔管理等，降低日常運維成本。
全媒體論文范例：全媒體時代傳播形式發(fā)展探討以App的運營為例
結語
總結來看，當媒體機構具有一定的數據基礎和業(yè)務規(guī)模，即自身數據多樣、業(yè)務規(guī)模不斷擴大、業(yè)務相互獨立，就需要全媒體中臺幫助其解決效率、成本和質量的問題。 而全媒體中臺的建設需要自上而下，需要進行詳盡的前期規(guī)劃設計，必須符合各媒體機構的實際情況，且不可全盤照搬，要結合實際情況進行取舍調整，才能達到價值最大化，驅動媒體的數智化轉型。
[1]Kevin Ji，Roger Sheng，Milly Xiang. Hype Cycle for ICT in China，2020[EB/OL]. Gartner Research 2020.7.21. https://www.gartner.com/en/documents/3987781
[2]溫源.《中國媒體融合發(fā)展報告(2020)》發(fā)布[EB/OL].光明日報客戶端.2020-09-09.https://wap.gmdaily.cn/article/9cf70a5b3f794bd2bf8e1e23c3852b56.
作者：楊 東 滕 健
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