有關旅游市場的卷煙營銷開發研究

　　摘要：本文針對 PL 市旅游市場進行了零售終端卷煙營銷的探索研究，研究的角度依據游客的在 PL 市餐飲市場、住宿市場、交通市場、娛樂市場、消費市場五個方面進行，并通過這五個方面對提出了對卷煙零售終端營銷開發的策略。豐富了PL 旅游市場零售終端卷煙營銷的探索路徑，為當地旅游市場的卷煙零售終端開發提供了借鑒。

　　關鍵詞：卷煙營銷;旅游市場;零售終端

　　一、引言

　　旅游銷售渠道就是指那些將旅游的相關產品從生產商銷售到消費者手中的一些組織及個人，或者說是將旅游產品從生產商銷售到消費者手中的一切途徑，也可以稱之為旅游分銷渠道。目前的零售終端在很大程度上并不能滿足卷煙消費者的消費需求，而且與卷煙的消費模式也不契合，因此我們要想打開卷煙旅游市場就必須對零售終端進行升級，讓市場上的零售終端成為卷煙的零售終端，讓卷煙占領旅游市場，激發旅游者的卷煙消費需求，增加旅游市場上的卷煙銷售額。

　　為完善 PL 旅游市場的開發，本文主要跟隨游客的腳步從游客餐飲市場、住宿市場、交通市場、娛樂市場、消費市場五個方面進行旅游市場的開發，一方面能夠為各種類型的客戶群體創造一個較穩定的旅游市場環境，另一方面通過對 PL 旅游市場的開發以便能夠更好的服務來 PL 旅游的人群。

　　旅游文化論文投稿刊物：《山東社會科學》(月刊)創刊于1987年，是由山東省社會科學界聯合會主辦的社會科學學術刊物。是立足山東，面向全國，既重視基本理論研究，更注重應用理論研究;既重視各學科的系統研究，更注重與當前改革和建設直接相關的課題研究。

　　二、PL 旅游市場開發策略

　　1、餐飲市場的卷煙營銷開發策略

　　在 PL 餐飲旅游市場的卷煙營銷開發策略中，主要通過對卷煙進行展示來進行市場開發，展示的目的就是為了能夠吸引消費者的注意，進而引起消費者的消費。因此，關于餐飲市場的開發措施主要有以下幾個方面。主要通過實地調查的方法對 PL 市當地接待旅游游客的餐廳及對設置在酒店及民宿附近的零售客戶進行定期的培訓，使這些零售客戶轉變傳統的營銷觀念，建立起服務意識和特產意識的營銷觀念。促使這些零售戶養“口碑營銷”的意識，主動向游客推薦PL 的特色品牌煙。以小組為單位開展互幫互助式培訓，在小組內部實現“統一宣傳口徑、統一溝通渠道、統一口碑推廣”，形成小組互助合作氛圍，激發營銷活力，引導消費升級。

　　2、交通市場卷煙營銷開發策略

　　(1)與旅游公司開展跨界營銷

　　旅游公司每年帶來大量的游客，如何將游流量轉化為價值將成為當下各個旅游市場值得探討的問題。因此，卷煙品牌與服務業之間的跨界融合也是存在重大意義，這樣對能夠增強跨界模式創新， 釋放跨界品牌發展的新動能具有重大意義。煙草公司與服務業進行跨界合作的同時，及打造旅游市場“吃住行，游購娛”的跨界營銷模式，在游客的每一個環節積極推動本土卷煙品牌的宣傳，讓游客能夠及時的購買到卷煙、及時消費到卷煙。煙草公司與服務業之間進行跨界營銷的同時，還要注重市場中的供需變化，及時根據游客的喜好投放卷煙品牌，滿足游客多元化的消費需求。

　　(2)打造車站卷煙銷售終端

　　在汽車站、火車站區域零售戶增設卷煙展示柜臺，展示的品類酒店進行走訪調查，通過調查找出能夠接待游客數量的餐廳或酒店， 主要包括當地特色煙和銷售較好的品牌煙，以優質的卷煙產品獲取并為這些酒店提供卷煙展示柜臺，以便他們能夠在店內進行卷煙展示。在展示的過程中進行分類展示，突出當地銷售較好的特色品牌卷煙，提高當地卷煙品牌在游客心中的知名度。

　　提高卷煙柜臺銷售人員的煙草知識，尤其是各種品牌煙的銷售狀況，以便能夠更好的指導游客購買卷煙。針對單獨來 PL 進行旅游的游客，選取在 PL 網上口碑人氣前十名的酒店和餐廳，對于符合經辦卷煙零售條件的酒店及餐廳進行鼓勵宣傳，使他們辦理卷煙零售的許可證書。為酒店客戶經理做好煙草類知識的培訓，使酒店客戶經理依據游客來源地進行卷煙品牌的推薦，拓寬品牌的寬度，并在酒店內較為明顯的位置對各種卷煙品牌進行陳列和展示，滿足游客的吸煙需求。

　　3、住宿市場卷煙營銷開發策略

　　在 PL 住宿市場卷煙營銷開發中，煙草公司應該與酒店、賓館、民宿等住宿性場所就行合作，在游客住宿的房間內投放當地銷售狀況較好的卷煙品牌，使的游客在酒店等住宿性場所也能夠輕輕松松的購買的卷煙。因此，將酒店等住宿性場所打造成旅游特色卷煙的的宣傳場所和體驗陣地，進而滿足游客在住宿市場上的卷煙消費需求，促進游客的消費行為，進而增加 PL 旅游市場卷煙消售數量。

　　(1)加強對住宿市場中卷煙零售價格的監管

　　在旅游市場游客們往往會擔心卷煙價格較高，因此為消除游客們對于卷煙價格過高的擔心，PL 煙草應該積極發揮誠信自律小組的作用，小組成員互相監督，對酒店以及賓館內的卷煙零售價格進行明碼標價，穩定卷煙在旅游市場的銷售價格，在價格上充分保證游客們的權益。

　　(2)在設置卷煙展示區

　　對于擁有卷煙售賣許可證的酒店、民宿可以在內部明顯的位置設置卷煙陳列區，陳列區內部擺放當地特色卷煙和定制卷煙，當游客休息時如果有吸煙的需求可以通過酒店服務人員直接購買特色卷煙，如果游客想要購買卷煙作為紀念時，服務人員應積極的向游客推薦當地的定制卷煙。對于沒有卷煙銷售許可的證的酒店、民宿可以在內部明顯的位置設置卷煙模型，當游客想要購買卷煙時，服務人員積極的推薦游客到附近卷煙售賣商店去購買，及時滿足游客的消費需求。

　　(3)在酒店及民宿周邊設置卷煙售賣店

　　游客們在游玩一天后更喜歡在酒店周邊購物，可以借助游客們的這一個消費習慣在大型的酒店、賓館附近進行設置旅游推薦店， 以供游客們在休息之余購買當地特色煙。

　　游客對 PL 旅游市場中產品的認可。為促進游客文明出行，積極協調火車站建設環保吸煙室、綠色吸煙區、便民吸煙點等，加快吸煙環境建設，在保正游客吸煙的同時也要防范好各種風險，以方便游客出行，促進 PL 文明城市的創建。

　　4、消費市場卷煙營銷開發策略

　　(1)打造卷煙品牌示范店

　　選取游客購物首選的部分商場、超市建設為“品牌示范店”。引導客戶自主投入，更換店招、柜臺，添置消費體驗區，有意向的加盟“五彩逸家”，實施店鋪整體升級改造計劃。在此基礎上積極鼓勵并引導示范店從個性化陳列、產品文化融合、注重消費體驗等方面抓住游客眼球，從游客角度改善購買體驗，為游客提供高質量服務，讓游客“買的舒心、買的安心”。

　　(2)建設現代卷煙零售終端

　　我們已經進入互聯網時代，很多游客在購買東西是都會選擇線上支付，因此大力推廣云 POS 系統，建設全商品掃碼、全店鋪管理、多方式結算、全渠道營銷的現代化營銷模式也是大勢所趨。

　　(3)開展品牌示范店客戶培訓

　　定時的開展品牌示范店的培訓任務，加強品牌示范店的品牌建設，提高卷煙品牌的知名度，最終促進卷煙的銷量。

　　(4)推進商場超市文明吸煙環境建設

　　為營造和諧文明的購物環境，積極引導大型商超建設環保吸煙室、消費體驗區等，改善商場超市的文明吸煙環境，促進商超內煙民與非煙民的和諧共處。

　　三、總結

　　卷煙特色旅游零售終端的建設是一個復雜的過程，它可以將卷煙與旅游市場上的零售終端、酒店民宿以及旅游平臺相結合，對零售終端進行“美容”，將其打造成為煙草的專用終端，為其戴上“煙草的帽子”，將煙草營銷的渠道資源都加到零售終端上，最終打造一種“卷煙+零售終端+民宿酒店+旅游”的 PL 旅游市場卷煙銷售模式。

　　參考文獻：

　　[1]苗敏敏.日照沿海旅游卷煙市場營銷策略研究與探討[J]. 山東社會科學.2016(S1):203-205.

　　[2]鄒方靜. 常德旅游市場 卷煙品牌培育探討[J].湖南煙草,2015(02):48-50.

　　作者：莊鳴

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