物流管理的發展現狀以及重要性

　　這篇物流管理論文發表了物流管理的發展現狀以及重要性，在物流管理過程中，有效應用自動識別技術，對促進物流管理工作的整體質量以及促使其實效性更充分的發揮出來具有積極意義。論文探討了如何提升企業的物流管理水平。

　　關鍵詞：物流管理論文,物流管理;企業競爭力;配送

　　1前言

　　面對激烈的市場競爭，越來越多的企業開始關注客戶服務，去主動靠近顧客，并以顧

　　客的需求和利益為中心，最大限度地滿足顧客的需求，顧客服務成為企業競爭力重要表現。作為顧客服務主要構成部分的物流服務，則成為企業提升競爭力的關鍵。特別是隨著網絡技術的發展，企業間的競爭已突破了地域的限制，競爭的中心逐步轉移為物流服務的競爭。目前許多大型制造業、零售業的跨國公司，為爭奪全球市場，把物流服務作為自己的競爭優勢。同時，它們也從高效率、優質的顧客服務中獲得巨額利潤。在日益激烈的市場競爭環境下，如何提升和確定企業的物流服務水平，保證企業長期競爭優勢，已成為企業需要關注的重大課題。

　　2物流管理的目標

　　現代物流管理實質上是對物流系統的管理。物流系統投入的是物流成本，產出的是物流服務。物流管理的目的就是通過協調物流服務與物流成本之間的關系，尋求二者之間最佳的平衡點，通過對物流系統各要素進行綜合管理，尋找各種功能之間最佳的組合方式，使物流系統的總體效益最佳。

　　在物流管理中必須正確處理好服務與成本二者的關系，合理兼顧兩方面的需要。從物流服務的角度來看，物流系統提供的服務水平和服務標準越高越好，而從企業經濟效益的角度來看，物流成本的耗費越低越好，這樣就在高水平的物流服務和低水平的物流成本之間產生了矛盾。將物流管理的目標訂為謀求“最高的服務水平和最低的物流成本”只是一種理想化的模式。當管理中的兩個目標不能同時實現時，可以用效率系統的概念來進行綜合分析。

　　實施物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實現既定的客戶服務水平，即尋求服務優勢和成本優勢的一種動態平衡，并由此創造企業在競爭中的戰略優勢。根據這個目標，物流管理要解決的基本問題，簡單地說，就是把合適的產品以合適的數量和合適的價格在合適的時間和合適的地點提供給客戶。

　　3現代企業物流管理的現狀

　　物流管理的范圍擴展到除運輸外的需求預測、采購、生產計劃、存貨管理、配送與客戶服務等，以系統化管理企業的運作，達到整體效益的最大化。由于倉庫空間有限，原材料采購數量較大，存儲比較難，而且占用的采購資金較大。減少采購數量，加大采購頻率，能夠節約倉庫空間和加快資金流動。

　　隨著科學技術的進步和經濟的不斷發展，消費呈現個性化、多樣化的特征。企業面臨著縮短交貨期、提高產品質量和降低成本的壓力。商品在進入成熟期以后，顧客對于商品的比較不僅僅放在質量方面，而更側重于伴隨商品購買所得到的服務，服務在顧客決策中已占據重要地位。

　　面對激烈的市場競爭，越來越多的企業開始關注客戶服務，去主動靠近顧客，并以顧客的需求和利益為中心，最大限度地滿足顧客的需求，顧客服務成為企業競爭力重要表現。作為顧客服務主要構成部分的物流服務，則成為企業提升競爭力的關鍵。特別是隨著網絡技術的發展，企業間的競爭已突破了地域的限制，競爭的中心逐步轉移為物流服務的競爭。

　　目前許多大型制造業、零售業的跨國公司，為爭奪全球市場，把物流服務作為自己的競爭優勢。同時，它們也從高效率、優質的顧客服務中獲得巨額利潤。

　　4物流服務的內涵

　　物流服務是企業為了滿足客戶(包括內部和外部客戶)的物流需求，開展一系列物流活動的結果。物流的本質是服務，它本身并不創造商品的形質效用，而是產生空間效用和時間效用。站在不同的經營實體上，物流服務有著不同的內容和要求。

　　4.1作為客戶服務一部分的物流服務從工商企業的經營角度看，物流服務是企業物流系統(LogisticsSystem)的輸出，是保證顧客對商品可得性的過程。

　　企業物流服務屬于客戶服務的范疇，是客戶服務的主要構成部分。在這里，物流服務主要包括以下三個要素：(1)有顧客所期望的商品(備貨保證)。(2)在顧客所期望的時間內傳遞商品(輸送保證)。(3)符合顧客所期望的質量(品質保證)。

　　日本物流學者阿保榮司教授認為，用以解釋物流概念的“距離理論”強調的是物流在克服空間距離方面發揮的作用，很難反映出物流的真正目的。應該用“到達理論”替代“距離理論”。“到達理論”強調物流服務的本質是將商品送達到用戶手中，使其獲得商品的“利用可能性”。利用可能性等于存貨服務率與配送服務率的乘積。如果存貨隨時能夠滿足訂貨要求，則存貨服務率為100%;所訂貨物在按規定的時間準確送達到用戶手中，則配送服務率為100%。如兩項服務率都是100%，則用戶的商品利用可能性也就達到100%。這個觀點實際上體現了logisticssystem(后勤保障系統)內涵。現代物流對于服務要求可以用5R(5個“合適”)來表示，即將合適的產品，以適當的數量、合適的價格、在合適的時間送達到合適的地點。

　　4.2作為物流企業產品的物流服務從提供物流服務的物流企業角度看，物流服務就是企業的產品，其產品內容就是物流服務的內容。

　　物流企業的服務要滿足貨主企業向其客戶提供物流服務的需要，無論是在服務能力上，還是在服務質量上都要以貨主滿意為目標。在能力上滿足貨主需求，主要表現在適量性、多批次、廣泛性等方面;在質量上滿足貨主需求，主要表現在安全、準確、迅速、經濟等方面。物流企業的服務市場，來自于工商企業的物流需求，因此，物流企業要提高自身的競爭力，開拓市場，首先要把握工商企業的物流需求內容和特征，將物流服務融入到工商企業的物流系統當中去，樹立以貨主為中心的服務理念。

　　5結束語

　　作為企業顧客服務的主要構成部分的物流服務已成為企業提升競爭力的關鍵。現代化的管理與現代物流企業越來越緊密地聯系在一起，物流管理為企業降低成本、提高效率、服務客戶提供了強大的技術支持。現代物流管理正確的實施與策略已成為提升物流企業競爭力的關鍵所在，為此，提出研究中國與現代物流管理的重要性是必須的。

　　參考文獻

　　[1]何明珂.物流系統論[M].北京：中國審計出版社，2001：89-96.

　　[2]夏春玉.現代物流概論[M].北京：首都經濟貿易大學出版社，2004：1.

　　[3]鄔躍主.國外物流發展史[M].北京：北京物資學院物流系，2005：1.

　　推薦閱讀：《中國物流與采購》(半月刊)創刊于1980年，由中國物流與采購聯合會主辦。物資經濟專業性刊物。宣傳國家有關流通工作的方針、政策，分析生產資料市場運行和發展趨勢，報道物資流通行業的熱點問題

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