績效管理與人性化管理結合的必要性

　　這篇績效管理論文發表了績效管理與人性化管理結合的必要性，醫院的管理工作是一個復雜的體系，績效管理是其中的一個至關重要的環節。績效管理主要是指管理層與員工之間工作目標約定履行的成果判定以及福利、獎懲的落實。論文基于人性化的理念探討了醫院績效管理的對策。

　　關鍵詞：績效管理論文,人性化理念;醫院績效管理;管理對策

　　在當前的時代發展趨勢下，人性化理念的融入在各行各業都備受關注，在醫院管理體系當中，人性化也是不可忽視的重要因素。而績效管理工作是關系到醫院職工個人利益以及未來發展的重要工作，為了提升管理的效率與質量，必須要針對醫院績效管理對策進行更深入的思考，這樣才能保證醫院的績效管理體系真正得到完善。

　　一、績效管理與人性化管理概述

　　(一)績效管理

　　院方主要對于員工工作應得的回報進行判斷與兌現，這是履行雙方職責的重要過程。這一環節最主要的工作目標，在于對員工工作積極性的激發，并且進一步培養員工多方面的能力素養，最終達成醫院的績效任務要求。績效管理的結果，與內部各個部門、各個崗位的每個個人都有關聯，與員工的利益與責任劃分是直接掛鉤的。為了確保員工的績效判定更加合理，薪資、福利的分配也更加合理，體現多勞多得的基本原則，調動起員工的工作積極性，必須要進一步完善績效管理的制度。作為一種基礎制度，績效管理在實際落實過程中，執行力是最基礎的剛性需求，然而剛性制度在人治化的時代，卻是很難落實也很難體現出優勢的。因為在科學﹑公平﹑公正的發展中，無原則的人情、主觀的判斷影響了績效管理的公正性，成為了制度執行的阻礙。

　　(二)人性化管理

　　所謂人性化的管理，是在新時代的管理領域有著重要影響的管理理念，是以人的價值實現與關懷為基礎的管理理念。通過實踐管理經驗，我們不難看出，管理是一個“服人”的過程，而人的情感基礎建立，是確保其樂于服從管理的基本要求。即是說為了達成管理目標，必須要在從情感細節入手，滿足員工的精神需求與情感需求，確保員工的自我價值在工作當中得到實現，這便是人性化管理理念的主旨。特別是在醫學逐漸發達的發展背景下，人性化的管理模式，有助于啟發員工，激發員工的內在潛能，所以對于人性化管理手段的應用已經成為了關鍵的課題。在人性化管理思想下，管理者應當站在更加平等客觀的角度展開管理工作，在管理過程中表現出對員工個人權益的充分尊，貼近人性，懂得利用非物質的激勵策略，幫助員工建立自信，激發員工的工作熱情。

　　(三)兩者的關系分析

　　績效管理的目標，是對于員工工作成果的判定，根據判定的結論去決定員工的薪資水平、福利多少以及晉升空間等等。而人性化的管理思想注重對員工非物質訴求的滿足，體現對于員工的尊重，激發員工的工作熱情與潛在能力。兩者在本質上是并不矛盾的，但是在人治化的管理風氣下，公正的績效管理卻被許多管理者認為是“不必要的”，因為許多管理者已經混淆了人性化與公正的概念，認為所謂的“人性化”便是應當看員工的資歷、以往的貢獻而忽視其當前的一些問題，新人受到打壓的問題也是因此而出現的，許多所謂“老員工”躺在功勞鋪上吃老本的問題也是因此產生的。而對于真正優秀的資深員工來說，績效管理體系如果不夠公正，也會使其長久以來的貢獻得不到重視，而是被“關系、人情”所桎梏，即是說當前許多管理者將“人治化”視作“人性化”，將“過于隨意”視作“變通”，使得人性化管理似乎與績效管理體現出了對立性，但實際上兩者的存在卻是并不矛盾的，反而是相輔相成的，將人性化管理理念融入到績效管理當中，意圖是確保績效管理體系更具公正性與人性關懷，所以應當意識到兩者之間相互的正面影響，并且利用這種影響完善績效管理體系[1]。

　　二、績效管理與人性化管理結合的必要性

　　(一)對于員工潛在能力的激發

　　每個人都有不同的潛在能力，之所以稱作潛在能力，是因其需要一定的外力去激發，而外力的激發主要源于對員工的深入了解，包括其性格特點，優勢、短板等等，根據其實際的綜合情況去對潛在能力激發的重點進行分析，這正是人性化理念的體現，也與員工的工作績效有著密切的關聯。員工對于績效的追求，有利于激發其不為自身所知的能力，而績效的公開，以及以績效為基礎的評優體系完善，不但有利于體現人性化理念，同時也有利于讓員工更快發現自身與他人的績效差距，進而更加努力。

　　(二)對于員工隊伍向心力的提升

　　人性化的理念，永遠是建立起優質人才隊伍的核心，是提升人才隊伍向心力的關鍵點。而各類企事業單位，包括醫院內部的員工隊伍，最主要的糾紛也與績效、薪資密切相關，績效評定基準不夠透明化，員工的薪資構成不夠明確，彼此會有不必要的揣測，以及對于當前評定基準的不滿。而在人性化的理念下，考慮到員工的知情權，為了確保員工對于自身的績效判定結果完全理解，院方可以通過對績效體系的完善打消員工的疑慮，減少人治化的因素，能夠讓內部員工更加信服績效管理決定，不對他人產生不必要的質疑，避免流言破壞內部團結。

　　(三)對于員工訴求的滿足

　　一個人的訴求，是促使其進步的重要動力，每個人的需求不同，激發其潛在能力的動力也不同，最主要的目標，是切中其內心的實際訴求。這與每個人的性格、生活現狀及最急切的需求是密切相關的，金錢、物質獎勵、專業培訓、職位晉升的空間以及其他非物質的獎勵(包括心理咨詢等等)，不同的要素對于每個人來說有不同的激勵力度，激勵的力度越大，潛在能力便更有可能迅速體現出來，工作的質量與效率都可能得到提升。為此院方的領導層為了體現人性化的理念，應當定期下到基層去與員工進行交談，了解員工當前有怎樣的需求，或是有怎樣的理想，這是在績效評定時，對于其績效給予獎勵的依據，在單個員工或是某個小組、部門的績效有所突破、達到優秀水平時，便可以根據員工的訴求去規劃員工福利。

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