他知與自知多元無知理論視角下的老年人媒介形象

　　摘要：老齡化進程的持續加快將老年群體置于國家、社會和媒體重點關注中，老年人的媒介形象影響著社會公眾對老年人的態度和行為。本研究基于多元無知理論視角探討老年群體的自我認知與他人認知，通過問卷調查發現：中青年群體和老年群體都對老年人形象呈積極正面的認知;但老年群體對中青年群體的態度估計存在認知偏差，高估了中青年群體對他們的負面評價;媒介說服推論和敵意媒介效果解釋了這種認知偏差。研究結果有助于提高老年群體對他人認知的準確判斷，更好地認識自我，通過自知建立自信與自尊。多元無知理論視角和檢視老年人的自我認知與他人對自我的認知是本文的新意所在。

　　關鍵詞：老年人;媒介形象;多元無知

　　“十四五”正式將積極應對人口老齡化上升為國家戰略[1]，老年人成為國家和社會重點關注的群體。越來越多的學者也將研究目光轉向老年群體，探討老年人在媒體上的形象呈現。研究普遍發現老年人的媒介“可見度”低，并且多以消極負面的形象出現[2]，老年人正在被大眾媒介“標簽化”和“污名化”[3]，“碰瓷”“訛詐”等負面標簽更將老年群體置身于“壞人變老”的道德譴責當中[4]。

　　大眾媒介呈現老年人的精神面貌、健康狀況、能力性格特征等形象要素，會在潛移默化中建構、固化或重筑社會公眾對于老年群體的印象和評價，同時也深刻影響著老年群體的自我認同和形象認知[5]。本研究立足實證研究，基于多元無知理論視角探討老年群體如何認識自我以及大眾媒介對老年人自我認知的影響。首先檢視老年群體和其他社會群體對老年人形象的認知是怎樣的，是否存在認知上的差異;其次，老年群體是否能夠正確估計和判斷其他社會群體對他們的態度以及他們的估計和判斷是否會受到大眾媒介等因素的影響。研究的重要意義與創新在于：

　　第一，目前國內老年人形象研究大多考察大眾媒介對老年人形象的他者建構，鮮有關注現實生活中人們對老年人形象的真實評價以及哪些因素影響老年人的自我認知，因此，本研究以多元無知理論這一新的視角考察老年人形象的自我認知和他人認知，了解社會大眾對老年人形象的真實評價。第二，目前國內從老年人自身立場來認識老年群體的相關研究未得到重視，本研究基于老年人立場來了解他們如何看待自己，關注他人眼中的自己究竟是怎樣的，進而窺探老年人的心理和精神健康狀態。

　　一、文獻回顧和理論假設

　　(一)老年人媒介形象

　　媒介形象是指公眾關于大眾傳播媒介及其再現事物的總體認知[6]，橫亙在人與真實的生活世界之間，人們常常透過媒介形象來觀察和認識世界[7]。本文研究的老年人形象指的是社會大眾依據媒體報道而形成的對老年人的整體印象和評價。近年來學界關于老年人媒介形象的相關研究發現老年人在媒體中通常處于被忽視和遺忘的“邊緣人群”，老年人的媒介“能見度”很低，并被低度再現為一種消極的負面形象[8]，老年人或是衰弱無用、需要他人幫助的弱者形象[9]，或是生活悲慘、晚年孤獨的悲情形象[10]，甚至是道德敗壞、為老不尊的壞人形象[11]，缺乏健康陽光、積極向上的正面形象。然而，新媒體時代的老年人形象發生了轉變，老年人在YouTube上得到積極呈現，有利于打破人們對老年群體的刻板印象，反對年齡歧視[12]。

　　在我國，電視媒介從新媒體時代老年人的現實需求出發，展現了“潮”老人、網生代擁抱者、新事物挑戰者等年輕態老年人形象。[13]同時，我國短視頻等新興平臺催生了一批“銀發網紅”，他們以時尚、優雅、智慧、親切的形象顛覆了傳統固有的老年人“觀念保守、體弱多病”等社會認知[14]。老年人在新媒體上積極的自我呈現反映的正是他們對自己的存在狀態和社會角色的認知和評價。但在大多數新媒體的他者建構中老年人依然是消極的負面形象[15]。

　　早期有研究者通過問卷調查發現媒體對老年人形象的再現與社會群體對老年人形象的認知并不完全一致，尤其是老年受眾自身并不認同媒介中的老年形象，但一般社會公眾較為認可媒介中的老年形象[16]。可見，大眾傳媒深刻影響著社會公眾關于老年人形象的“他知”，而且與老年人形象的“自知”存在一定的認知偏差，這一現象啟發我們展開對老年人自我形象認知的多元無知研究。

　　(二)多元無知理論

　　人的自我是在與他人的聯系中形成的，“關于他人如何評價自己的想象”形成個體的自我認知[17]。但現實生活中普遍存在著這樣一種現象：人們容易在某一議題上對他人的態度和意見產生錯誤的理解和判斷。這種對他人觀點的誤判被稱為“多元無知”，核心在于某一議題的實際民意分布與人們感知的民意分布之間存在的偏差[18]。

　　卡茨(Katz)和奧爾波特(Allport)最早在種族隔離政策的態度研究中提出并驗證了多元無知理論，強調多元無知是一種由個人心理和認知造成的“個體誤判”[19]。奧格曼(O’Gorman)通過更大范圍的種族隔離政策民意研究發現多元無知是一種存在于社會中的“群體誤判”，即“多元無知是由兩個或多人對于他人意見、感覺或行為所共有的錯誤認知”[20]。這種錯誤認知又進一步分為“絕對多元無知”和“相對多元無知”[21]。

　　當人們感知到的民意分布與實際的民意分布情況完全相反時，就產生了“絕對多元無知”。“相對多元無知”則是程度較輕、更易發生的一種誤判，指人們感知的民意分布與實際民意分布的情況一致，但贊同或反對的程度被顯著高估或低估。早期學者們在多個領域證實了多元無知是一種普遍存在的社會現象。近年來，多元無知理論被大量運用于各類社會規范的研究當中，如高校學術不端行為的盛行[22]，日本陪產假的低使用率[23]，這些研究一致發現多元無知是社會規范得以持續存在的條件之一。

　　社會規范通常包括文化、語言、社會交往、偏見和經濟交流，其中偏見常出現于某個社會群體，在多元無知的作用下容易形成對該群體的刻板印象，最后以社會角色規范影響著整個社會公眾對該群體的認知和評價。桑內等人(VanGrootelSanneetal.)就發現比利時男性在性別角色規范上存在多元無知，導致男性刻意回避傳統上女性角色主導的職業。[24]這啟示我們，如今備受偏見的老年群體也可能在社會角色規范的自我認知上產生多元無知現象，老年人可能完全誤解或者高估其他社會群體對他們的負面認知。

　　基于此，本研究提出以下假設：H1：老年群體會錯誤估計中青年群體對他們的評價，存在多元無知現象。H2：關于老年人形象的評價，老年群體感知的中青年群體(負面)態度與實際的中青年群體(正面)態度在方向上完全不一致，存在絕對多元無知。H3：關于老年人形象的評價，老年群體感知的中青年群體態度與實際的中青年群體態度在方向上一致偏向負面態度，老年群體高估了中青年群體負面態度的程度，存在相對多元無知。

　　(三)多元無知的影響因素及后果

　　作為一種群體認知誤判，多元無知不僅受到成員個體認知局限的影響，媒體更是發揮了重要作用。媒體報道促進某些社會規范的形成，即使人們并不真正認同這一規范，但他們往往通過媒體報道了解他人如何遵循規范。[25]因此大眾媒體的報道立場會影響人們對公眾輿論的認知，且媒介影響力與媒介使用頻率呈正相關[26]。

　　岡瑟和賈(Gunther&Ghia)提出的媒介解釋模型——媒介說服推論和敵意媒介效果的共同作用更全面地解釋了多元無知效應。[27]媒介說服推論假設人們首先基于自己對媒體立場的判斷，認為媒體對他人有巨大說服力，進而推斷公眾輿論的傾向。敵意媒介效果是一種“個人感知的媒體偏見”，強調觀點對立的受眾雙方經常認為媒體在均衡報道某一議題時的立場與自己的立場相反且常常傾向另一方，并且雙方都認為觀點中立的受眾在看到媒體報道后會轉向其反對者的立場。

　　在此模型下，人們根據媒體報道形成對某一議題的總體印象，進而推斷媒體在這一議題上的主要立場，由于常常認為媒體與自己的立場相反且會對他人產生巨大的影響力，從而轉變自己的立場，使自己的立場與他們判斷的媒體立場保持一致。[28]在此過程中，人們就可能錯誤估計他人對自己判斷的媒體立場或贊同或反對的方向和程度，從而產生多元無知現象。基于此，本研究提出以下假設：H4：關注負面報道和輿論會影響老年群體和中青年群體對老年人做出負面評價。H5：老年群體認為媒體的報道和輿論會影響中青年群體對他們的態度。H6：老年群體認為媒體的報道立場不利于己方，從而影響中青年群體對他們的評價。

　　二、研究方法

　　(一)樣本與調查

　　本研究選取老年群體和中青年群體為研究對象。按照我國退休年齡的規定(女性55歲退休，工人55歲退休)，本研究將老年人界定為55歲及以上;把青年人界定在18歲至44歲，中年人界定在45歲至54歲。由于涉及對不同群體的認知調查，研究設計兩組調查問卷分別訪問老年群體和中青年群體，以川渝地區為問卷發放區域，采取方便抽樣方法，利用專業的問卷調查網站“問卷星”發放問卷，將問卷鏈接發放到川渝地區的多個微信群、QQ群，再通過群里的用戶轉發問卷鏈接獲取更多的數據。問卷調查于2020年11月19日開始匿名發放，于2021年2月16日完成回收。共回收問卷622份，刪除答題時間少于1分鐘的無效問卷后，得到有效問卷共616份，其中青年人207份，中年人207份，老年人202份，有效問卷比率為99%。

　　(二)問題設計與變量測量

　　基于前人的研究成果，可知多元無知的檢驗需要比較受訪者在某一議題上的感知民意分布與實際民意分布。因此，本研究要檢驗老年群體的“自知”與“他知”是否存在差異，首先需要測試老年群體感知的中青年人對老年人的評價數據，再測試中青年人對老年人評價的真實數據，最后將兩組數據進行比較，兩組數據在方向和程度上的差距就是老年人對自我認識的多元無知。

　　在測試對老年人態度評價的問題上，借鑒了劉文宇和李珂在報刊和微博中對老年人身份建構差異研究的結果[29]以及欒文敬和溫馨關于大學生對老年人態度評價的調查量表[30]，再綜合相關文獻對老年人媒介形象的普遍評價，修改整合了6個負向問題和4個正向問題以檢驗中青年人和老年人分別對老年人的態度評價。

　　包括：老年人體弱多病，老年人是墨守成規的(思想保守，不愿改變)，老年人是孤獨寂寞的，老年人是社會負擔，老年人以怨報德(用怨恨來回報別人的恩惠)，老年人為老不尊(不懂得尊重自己和別人，行為不檢);老年人老當益壯，老年人具有奉獻精神，老年人對晚年生活積極樂觀，老年人平易近人很好相處。答題選項采用李克特五點量表進行測試，負向問題答項賦值從5到1：5=非常不同意，4=不同意，3=不確定，2=同意，1=非常同意;正向問題答項賦值從1到5，1=非常不同意，2=不同意，3=不確定，4=同意，5=非常同意，分數越高代表中青年人對老年人的態度越積極。

　　檢驗多元無知現象，設置兩組問題分別檢驗中青年人和老年人對老年人的評價，第一組是中青年人對老年人的形象評價，問題為“您是否同意下列對老年人的評價?”設置以上10個陳述。第二組是老年人對中青年人態度的估計，問題為“您是否同意下列中青年人對老年人的評價?”設置以上10個陳述。本研究將媒介說服推論和敵意媒介效果的題項作為影響多元無知的自變量，共設計兩組問題。

　　一是檢驗媒介說服推論，設置問題為：“我關注電視/報紙/網絡新聞等媒體關于老年人的新聞報道。”“我觀看網絡上對老年人的評論。”答題選項采用李克特五點量表進行測試，賦值從1到5：1=從不，2=很少，3=偶爾，4=經常，5=總是。“我相信媒體關于老年人的新聞報道和評價。”“我認為媒體關于老年人的新聞報道會影響我對自己的評價。”“我認為中青年人會相信媒體上關于老年人的新聞報道。”“我認為媒體關于老年人的新聞報道會影響中青年人對老年人的評價。”答題選項采用李克特五點量表進行測試，賦值從1到5：1=非常不同意，2=不同意，3=不確定，4=同意，5=非常同意。

　　二是檢驗敵意媒介效果，設置問題為：“我認為媒體上關于老年人的負面新聞多于正面新聞。”“我認為關于老年人的新聞報道總是夸大老年人的缺點。”“我認為關于老年人的新聞報道常常歧視老年人。”答題選項采用李克特五點量表進行測試，賦值從1到5：1=非常不同意，2=不同意，3=不確定，4=同意，5=非常同意。信度分析：本研究采用克朗巴赫α系數分析對中青年人和老年人的調查問卷分別進行檢驗，得出中青年人量表的α系數值為0.777，老年人量表的α系數值為0.768，兩份量表的α系數都大于0.7，符合問卷量表的信度標準，因而測量結果可靠。

　　三、數據統計分析

　　(一)描述性分析：老年人形象的“他知”與“自知”

　　關于中青年人對老年人的評價，10項老年人形象陳述的數據結果顯示：中青年人在“老年人體弱多病”(N=414,M=2.82,SD=1.164)、“老年人是孤獨寂寞的”(N=414,M=2.76,SD=1.131)兩項回答中均值小于3，在“老年人是墨守成規的”(N=414,M=3.05,SD=1.127)、“老年人是社會負擔”(N=414,M=4.15,SD=.855)、“老年人以怨報德”(N=414,M=4.18,SD=.840)、“老年人為老不尊”(N=414,M=4.13,SD=.856)四項回答中均值大于3;再分別取中青年人在6個負面評價和4個正面評價問題上的均值，統計顯示中青年人在6項關于老年人的負面評價上平均得分大于3.5(N=414,M=3.52,SD=.693)，表示否定這些評價，對老年人持正面態度。

　　在4項關于老年人的正面評價上同樣持正面態度(N=414,M=3.55,SD=.566)，說明中青年人在現實生活中對老年人的態度總體上較為正面。老年人自我認知的統計數據顯示：在“老年人體弱多病”(N=202,M=2.64,SD=1.243)、“老年人是孤獨寂寞的”(N=202,M=2.89,SD=1.227)兩項負面評價的回答中均值小于3，表明老年人認同自己體弱多病，孤獨寂寞。而在“老年人是墨守成規的”(N=202,M=3.22,SD=1.143)、“老年人是社會負擔”(N=202,M=3.63,SD=1.178)、“老年人以怨報德”(N=202,M=4.02,SD=.917)和“老年人為老不尊”(N=202,M=4.00,SD=.949)這四項負面評價的回答中均值大于3，表明老年人并不認可負面評價。另外，在四項正面評價的回答中均值也都大于3。

　　再取老年人在6個負面評價和4個正面評價回答中的均值，結果顯示老年人在負面評價上的平均得分為3.40，在正面評價上的平均得分為3.72，表明老年人對自我有較為正面的認知。 以上數據顯示了現實生活中中青年群體對老年人的真實態度和老年人的自我評價，為了解老年人對自我的認知是否存在多元無知現象，將進一步檢測老年人感知的中青年人態度。

　　(二)t檢驗：老年人形象“他知”與“自知”的認知偏差

　　為檢驗老年人是否會錯誤估計中青年人對他們的態度，使用獨立樣本t檢驗對老年人感知的中青年人態度與中青年人的真實態度進行了組間比較，檢驗兩者之間是否存在顯著差異。表1數據表明：在“老年人體弱多病”和“老年人是孤獨寂寞的”兩項負面評價上，以及在“老年人老當益壯”和“老年人具有奉獻精神”兩項正面評價上，老年人感知的態度與中青年人的真實態度沒有顯著差異。

　　而在“老年人是墨守成規的”(t=-2.793,p<0.01)、“老年人是社會負擔”(t=-13.557,p<0.001)、“老年人以怨報德”(t=-10.826,p<0.001)和“老年人為老不尊”(t=-9.259,p<0.001)四項負面評價上，以及在“老年人對晚年生活積極樂觀”(t=-2.474,p<0.05)和“老年人平易近人很好相處”(t=-3.849,p<0.001)兩項正面評價上，老年人感知的態度與中青年人的真實態度存在顯著差異，說明老年人對中青年人關于老年人形象的認知存在差異。假設1.老年群體會錯誤估計中青年群體對他們的評價，存在多元無知現象部分獲得支持。

　　四、結論與討論

　　已有的老年人媒介形象研究大多從框架理論出發，采用內容分析法或文本分析法[31]，勾勒出老年人消極負面的集體媒介形象[32]。這些研究囿于大眾媒介對老年人形象的他者建構，忽視現實生活中人們對老年人的真實評價和老年人的自我評價。因此本研究從社會公眾立場出發，跨人群比較人們對老年人形象的認知，首次采用多元無知理論檢視社會公眾對老年人的評價，并進一步探討媒介說服推論和敵意媒介效果對多元無知的影響和預測作用。這是本研究的創新所在。

　　(一)老年人“自我認知”和對“他人感知”存在認知偏差

　　研究發現，首先，中青年群體和老年群體在現實生活中對老年人都有著較高的評價。問卷調查數據顯示兩個群體都認同老年人體弱多病和孤獨寂寞的負面評價，但不太認同老年人墨守成規、是社會負擔、以怨報德和為老不尊的負面評價，并且非常認可老年人老當益壯、具有奉獻精神、對晚年生活積極樂觀和平易近人很好相處的正面評價。其次，老年群體的“自知”與“他知”存在偏差。通過比較老年人感知的中青年人態度與中青年人的真實態度，研究發現老年人雖然對自我認知有著較高評價，卻誤認為中青年人對他們持負面態度。

　　老年人誤判了中青年人對其墨守成規的感知，高估了中青年人認為他們是社會負擔、以怨報德、為老不尊的負面評價，低估了中青年人認為他們對晚年生活積極樂觀、平易近人很好相處的正面評價。因此老年人在判斷中青年人態度時，與中青年人的實際態度存在程度上的差異，說明老年人在認識自我時存在多元無知現象，且屬于相對多元無知現象。

　　(二)大眾媒介導致多元無知現象的產生，應該重塑多元的老年人形象

　　研究進一步深入探討大眾媒介對多元無知的影響，發現媒介使用會影響兩個群體對老年人形象的認知，且老年人認為媒介對中青年人的影響大于對自己的影響，媒介說服推論的假設成立。老年人認為媒體對自己和中青年人產生影響越大，感知的中青年人態度就越負面，從而產生多元無知現象，媒介說服推論對多元無知的影響在本研究中得以解釋。

　　老年人的敵意媒介效果在本調查中不太明顯，原因在于本研究調查的老年群體關注電視、報紙新聞的頻率(M=3.40)高于觀看網絡評論的頻率(M=3.01)，而不同的媒體會采用不同的話語策略和報道框架來建構老年人身份，電視、報紙上的新聞報道較網絡評論更具客觀性;再者，在信任程度、幫助程度、人文關懷等方面，老年人對傳統媒體的評價高于新媒體[33]，因此老年群體并未感到明顯的媒介敵意。但研究依然發現老年人越認為媒體歧視老年人，他們感知的中青年人態度就越負面，從而導致老年人誤解了中青年人對其的負面評價，產生多元無知現象，說明相對的敵意媒介效應會導致多元無知現象。

　　媒介說服推論和敵意媒介效果導致多元無知假設的部分成立一定程度上契合了個人對輿論氛圍的評估很大程度上取決于媒體，且媒體塑造的老人媒介形象會對老人的功能性與感知性能力等方面產生一定的影響[34]，因此大眾媒介對老年人認識自我和判斷公眾關于自身輿論具有一定的影響作用。有學者曾指出老年人形象符號的建構不僅與媒體輿論密切相關，社會發展、文化傳統、自我認知等因素也起到了重要作用[35]。

　　因此，當我們討論大眾媒介建構老年人形象會對多元無知現象產生影響時，不能忽視社會、文化、甚至個體的影響，這些因素是否進一步影響老年人在認識自我時產生多元無知效應值得未來做進一步研究。以上發現啟示當下大眾傳媒在中國步入老齡化社會并大力推進“積極老齡化”的進程中，關注老年弱勢群體，重塑健康、積極向上的多種老年人形象，這不僅影響到老年人的自我認知和自我發展，更影響著整個社會對待老年人的態度和行為以及社會公眾的“老年觀”。

　　(三)多元無知現象加深群體間隔閡，形成對老年人的刻板印象

　　雖然研究表明中青年群體和老年群體都對老年人有著較高的評價，但是多元無知現象的存在，即老年群體對中青年群體的態度估計存在認知偏差，高估了中青年群體對他們的負面評價，這有可能導致老年人順從或者接受這種規范，逐漸產生“老年人就是這個樣子”的想法，進而可能無意中延續自己并不認同的行為。

　　并且由于多元無知所帶來的認知偏差是系統性的、集體性的，而非個體的和隨機的[36]，長此以往，這種認知偏差很有可能會形成對老年群體的刻板印象：“老年人變壞了”“壞人變老了”，加深社會其他群體與老年群體間的隔閡，影響社會大眾對老年人的認知和評價，這顯然不利于我國實施積極老齡化戰略。從老年群體自身來說，當老年群體認為大眾媒介已經形塑了社會對老年群體的看法時，他們就已經成為了一個被動的群體，他們的精神世界被他人的態度所羈絆。

　　在積極老齡化的進程中，老年群體更需要社會的尊重和包容。多元無知強調的人們對他人觀點的誤判，實際反映的卻是人們之間的信息不對稱，而人與人之間的社會互動正是一種信息的交流與補充，因此有學者強調促進人際交流的重要意義[37]。人際交往可以調解或緩解媒體傳播的影響[38]，進而有效抑制多元無知的產生，從而產生積極的身份認同[39]。未來的研究應該注重老年人與青年人的人際溝通，不但能讓中青年人更好地認識真正的老年人，消除“代際鴻溝”和刻板印象，也能讓老年人感受到更多的社會支持，從而更好地實現“老有所樂、老有所學、老有所為”的積極老齡化。

　　人際交往論文范例： 人文關懷護理在空巢老年患者中的應用

　　多元無知現象作為一種認知上的錯誤影響著人們的實際行為。因此在倡導“積極老齡化”的社會背景下，基于本研究結果，老年人在自我認知上的多元無知是否影響他們進行社會參與的行為是未來研究的一個方向。本研究也存在一定局限：首先在于本研究采用的方便抽樣方法導致樣本帶有一定的隨意性，樣本代表性的不足可能導致本研究得出結論的解釋力有一定的局限。另外由于老年人在生理條件等方面的限制，大多數老年人樣本由調查員對老年人進行一問一答式輔助填寫，導致最終答案與老年人本身的答案可能有一定出入，未來的相關研究可采取更科學的抽樣方式及調查方法進行深入分析。

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　　作者：賀建平,趙珊

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