農村電商與快消品共同配送運作模式研究

　　[提要]在信息化時代，電商行業的發展逐漸滲透到農村生活生產之中，而農村電商與快消品共同配送的運作模式被提出。本文探究我國農村快遞市場發展和運營現狀，針對鄉村振興戰略下農村電商與快消品共同配送運作模式進行分析，希望給相關從業者提供一些參考。

　　關鍵詞：鄉村振興;農村電商;快消品;共同配送

　　近年來，隨著我國鄉村振興戰略不斷實施，農村電商發展迎來新的機遇。農村電商和快消品都與人們的生活息息相關，而農村地區特殊的地理環境和居民分布特點，意味著需要研究一種更高效、更有性價比、服務更好的配送機制。因此，在鄉村振興戰略環境下，研究農村電商與快消品共同配送運作模式很有必要。

　　一、鄉村振興戰略下我國農村電商快遞市場現狀

　　近年來，我國電商平臺農村消費占比不斷提升，2018年全年我國農村電商消費總額達到了1.37萬億元，農村快遞包裹量相較于2015年提升了3倍之多。在城市快遞系統已經趨于成熟的情況下，意味著我國農村快遞行業正面臨著不錯的發展機遇，同時在運作模式和管理機制方面也面臨著壓力。總體來說，我國目前農村電商快遞市場現狀表現在以下幾個方面：

　　(一)服務管理比較散亂。

　　目前，我國大多數農村地區快遞經營模式主要有兩種，即直營和加盟，兩種經營模式無論是在配送服務還是管理方面都存在著很大差異性，尚未形成比較規范統一的服務模式。這種松散的市場機制，主要表現在收費不統一、配送速度和服務質量參差不齊等，導致農村老百姓的電商消費體驗得不到保障。

　　(二)服務覆蓋面過小。

　　當前很多農村地區電商快遞服務覆蓋面僅僅停留在居民主要聚居的核心區域，對于較為偏遠的地區則要求收件人上門取件。出現這種情況的原因，首先是因為當前我國主流物流企業在鄉村的業務都是實行加盟制，承包商面臨著加盟費和轄區快遞量不足的雙重壓力，為了節約成本，快遞員的數量有限，進而導致很多快遞員和投遞點為了完成任務和保證利潤，不愿意費時費力到偏遠地區送件。

　　(三)運營成本較高。

　　近年來，部分物流企業在農村地區開啟了電商物流加快消品聯合配送的模式，通過招募快遞員和征用閑置車輛、給予補貼的方法，創建了自營配送渠道。例如，順豐快遞在某市鄉鎮區域招募自帶投遞車輛的村民，通過基本工資+燃油補貼+業務提成的方式進行農村快遞業務服務經營。目前，順豐快遞在很多鄉鎮地區逐漸普及了這種模式，但是極高的服務標準背后是較高的運營服務成本，很多物件收寄價格最低都超過了12元一件。高昂的成本加大了農村電商快遞服務商運營壓力，同時也不能滿足民眾需求，因此需要對該模式進行一定程度的優化。

　　二、鄉村振興戰略下農村電商與快消品共同配送模式構建策略

　　隨著鄉村振興戰略不斷實施，加上我國快遞行業不斷摸索，一種由農村電商和快消品配送結合的共享物流模式被逐漸提出。這種模式不僅開拓了農村快遞行業業務市場，減輕了業務壓力，更對提升農村人民生活便捷性、刺激農村快消產業發展有重要作用。下面就我國農村電商和快消品共享物流模式的構建進行分析：

　　(一)基于共享資源的共同配送模式。

　　在當前物流產業中，物流資源主要包括以倉儲設施、裝卸設備、運輸工具為代表的硬件資源，以及以物流信息化系統、勞動力資源、物流管理軟件為代表的軟件資源。在農村地區，農村電商行業和快消品行業進行資源合作，可以實現快遞業務增長、提升服務效率、刺激快消品消費等。在基于共享資源的共同配送模式下，不僅需要將各類硬軟件資源進行共享，還需要結合這些資源構建一個優質的共享信息機制。例如，中國郵政與阿里菜鳥網絡聯合建立了農村電商配送需求平臺，基于農村快遞資源滿足了多種不同類型的快遞服務需求。

　　具體來講，該平臺主要用到了郵政集團比較成熟的硬件資源和阿里優質的軟件資源，基于大戶數據平臺實現了線上線下融合的快遞服務機制。該大數據平臺中擁有多家快遞企業和物流渠道，可以實現不同類型物流需求的針對性滿足，最終形成縣、鎮、村三級物流資源共享體系。另外，在該運營模式下，很多以超市、便利店為代表的快消產品店鋪也可以利用該大數據平臺和快遞資源，提供區域快消品配送服務。在該服務模式下，快遞企業配送員可以通過平臺接單，為區域內消費者提供快消品產品送貨服務。這種方式一方面消除了傳統農村快消品消費便捷度低的問題，刺激了農村快消品市場多樣化發展;另一方面也給快遞企業多樣化的收益來源，降低了運營壓力。

　　(二)O2O共享結合共同配送模式。

　　農村地區給物流快遞企業帶來的最大挑戰，便是較為分散的客戶地址和復雜的區域配送環境。因此，部分地區物流企業建立了基于O2O共享信息平臺的共同配送模式，目的是全面提升物流配送效率。這種模式首先需要一個支持共同配送的核心企業，需要對O2O共享平臺進行綜合管理和協調，然后將各個快遞、快消品商家納入協同機制之中，最后在鄉村合適位置建立用于共同配送的集配站，以充分支持農村電商和快消品訂單的快速集散�；�于O2O共享平臺所構建的共同配送機制，其主要功能如下：

　　1、發布貨物、物流信息。利用O2O平臺來收集轄區內電商、快消品訂單信息，然后針對產品重量、配送區域、客戶需求進行智能化分析，作為共同配送參與者提供服務的依據。2、實行動態追蹤。O2O共享平臺可以對不同訂單的配送過程進行追蹤，一方面反饋給客戶，提升客戶體驗，另一方面可以讓物流快遞機構做好快遞員服務管理。3、優化組織架構。O2O平臺通過長時間對轄區內農村電商和快消品訂單量、客戶消費習慣、快遞員服務質量進行分析，可以不斷優化各種資源配置情況，最終形成越來越成熟、科學、高效的村鎮集配站組織架構。

　　(三)“集配站+共同配送+智能自提柜”模式。

　　目前，在城市物流產業中，已經逐漸覆蓋了比較成熟的智能自提柜設施，很好解決了配送時間與客戶取件時間之間的矛盾。實際上在農村地區，很多時候由于配送點分散且距離較遠，加上客戶收件時間存在不確定性，快遞人員送件時間會受到很大限制。因此，在鄉村地區建立“集配站+共同配送+智能自提柜”的模式，有很好的應用前景。在該模式下，電商企業、快遞公司、配送人員、客戶可以實現靈活對接，全面提升物流效率和客戶服務質量。

　　該模式需要根據農村地區人口分布狀況和電商、快消品消費情況，按需設置集配站和智能自提柜。集配站可以接收轄區各類農村電商、快消品包裹，然后由快遞員配送至相應地區智能投遞柜，客戶憑短信取件碼到智能快遞柜收取包裹。智能自提箱需要相關公司技術人員進行統一管理和提供售后服務，同時也需要與客戶建立合理的使用規則，提高智能自提柜使用率。

　　很明顯，在“集配站+共同配送+智能自提柜”模式下，充分發揮了集配站快速集散的優勢，其可以對各類農村電商和快消品包裹進行集中分配，由快遞員根據包裹類型和客戶地址進行快速投遞。集配站、共同配送模式以及智能自提柜的存在很好解決了物流產業“最后一公里”的問題，但是需要注意的是，智能自提柜設施的配置、管理維護成本較高，需要相關物流、技術企業對不同地區人口分布、訂單數量進行全面評估，在使用率和配置管理成本方面進行協調。

　　三、結語

　　綜上所述，在鄉村振興戰略深入開展的情況下，關乎農村居民生活幸福度的農村電商、快消品產業需要進行針對性改革�？紤]到當前我國農村物流、快遞行業存在的多方面問題，需要充分整合多方面硬軟件資源，構建農村電商和快消品物流結合的共同配送模式，提高相關硬軟件資源利用率，減輕農村快遞商經營管理壓力，并在提升農村居民生活便捷性的同時刺激了鄉村快消品產業的發展。本文提出的三種共同配送模式已經在我國部分農村地區進行試點和運營，取得了一定的成績，但在技術研究、硬件配置、人員管理方面仍存在著一些問題，需要秉承鄉村振興戰略精神，對該共同配送運作模式進行進一步研究。

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