本文摘要：這篇圖書管理論文發(fā)表了高職圖書館微信公眾平臺(tái)構(gòu)建中的應(yīng)用實(shí)踐，如今很多高校運(yùn)用微信的各項(xiàng)功能，構(gòu)建圖書館微信平臺(tái)，為讀者及時(shí)推送最新信息，然而微信公眾平臺(tái)依然存在很多問題，論文對(duì)高職圖書館微信公眾平臺(tái)構(gòu)建提出了對(duì)策措施。
這篇圖書管理論文發(fā)表了高職圖書館微信公眾平臺(tái)構(gòu)建中的應(yīng)用實(shí)踐，如今很多高校運(yùn)用微信的各項(xiàng)功能，構(gòu)建圖書館微信平臺(tái)，為讀者及時(shí)推送最新信息，然而微信公眾平臺(tái)依然存在很多問題，論文對(duì)高職圖書館微信公眾平臺(tái)構(gòu)建提出了對(duì)策措施。
關(guān)鍵詞：圖書管理論文,微信公眾平臺(tái)
當(dāng)前，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)越來越多的在高等院校圖書館中進(jìn)行構(gòu)建應(yīng)用，相較于本科院校，高職院校對(duì)于圖書館微信公眾平臺(tái)的利用則處于起始階段。
一、高職圖書館在微信公眾平臺(tái)構(gòu)建中存在的主要問題
1.高職院校圖書館中已開通的微信公眾平臺(tái)少，開通后更新不及時(shí)
2014年11月20日筆者通過手機(jī)微信客戶端，以“職院圖書館”為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索的微信公眾號(hào)僅為53個(gè)(因?yàn)榇嬖谄渌呗氃盒D書館不以學(xué)校圖書館作為微信賬號(hào)名稱，因此，以下結(jié)果僅限參考)，而2014年全國(guó)高職高專院校總數(shù)至少有1266所，其中，已通過微信官方認(rèn)證的僅為30個(gè)。以湖南省為例，2014年湖南省共有72所高職高專院校，而同樣搜索以“職院圖書館”為關(guān)鍵字的微信公眾號(hào)僅有3所，其中，已通過微信官方認(rèn)證的僅為1個(gè)，且該3個(gè)微信公眾賬號(hào)均于2014年10月或者11月上旬開通不久。此外，在開通微信公眾平臺(tái)的大多數(shù)高職院校圖書館中一周發(fā)布均不超過3條信息，且存在信息更新不及時(shí)現(xiàn)象，甚至有少數(shù)幾所高職院校微信公眾平臺(tái)在發(fā)布幾則通知后再無其他信息更新。
2.高職院校圖書館微信平臺(tái)各項(xiàng)功能未得到有效開發(fā)，信息推送內(nèi)容單一
在開通的53個(gè)高職院校圖書館微信公眾平臺(tái)中絕大多數(shù)為訂閱號(hào)，訂閱號(hào)有其自身局限性，使之不能像服務(wù)號(hào)那樣提供定制的多樣化功能菜單，因而信息推送的內(nèi)容成為實(shí)現(xiàn)微信功能和吸引讀者的關(guān)鍵，而大多數(shù)高職圖書館在微信公眾平臺(tái)中信息推送的內(nèi)容單一。一方面，忽視了對(duì)微信多樣化功能如音頻、視頻等的開發(fā)利用，信息推送內(nèi)容枯燥單調(diào)，難以給讀者留下較深的印象，更多地吸引讀者;另一方面，僅為單純的信息推送而不能提供基本的信息檢索查詢等多樣化服務(wù)，使高職院校圖書館微信公眾平臺(tái)的利用率低，未實(shí)現(xiàn)真正地服務(wù)讀者。
3.高職院校圖書館微信公眾平臺(tái)與讀者的互動(dòng)少，回復(fù)率低
高職院校圖書館微信公眾平臺(tái)的服務(wù)提升不僅應(yīng)在信息推送內(nèi)容上，在與讀者的互動(dòng)方面也應(yīng)加強(qiáng)。筆者在開通的53個(gè)高職院校微信公眾平臺(tái)中對(duì)20個(gè)平臺(tái)進(jìn)行提問時(shí)，僅有3個(gè)平臺(tái)提供了回復(fù)，其中2個(gè)回復(fù)提示輸入“s#檢索詞”的格式直接進(jìn)入圖書館館藏檢索頁面，1個(gè)回復(fù)則為單純的說明該平臺(tái)正在建設(shè)中，而其它的高職院校圖書館微信公眾平臺(tái)則完全忽視筆者提問。
二、高職圖書館微信公眾平臺(tái)構(gòu)建中的對(duì)策措施
1.增強(qiáng)高職院校圖書館微信公眾平臺(tái)獲取和使用的便捷性
對(duì)于高職院校圖書館來說，由于其自身人財(cái)物力等資源的限制，僅開通高職院校圖書館微信平臺(tái)訂閱號(hào)便可滿足讀者多樣化需求、進(jìn)行多媒體的信息推送等服務(wù)。
(1)注重微信名稱的選擇
在高職院校圖書館微信公眾平臺(tái)名稱的選擇上應(yīng)具有簡(jiǎn)潔、易記、個(gè)性化特點(diǎn)。同時(shí)，圖書館也應(yīng)正視高職院校圖書館微信公眾平臺(tái)名稱的嚴(yán)肅性，建議公眾賬號(hào)名稱采用中英文全稱或首字母即可，如湖南城建職院圖書館或者Hncczylib。
(2)加強(qiáng)平臺(tái)的宣傳力度
高職院校圖書館微信二維碼作為讀者關(guān)注的入口，應(yīng)置于高職院校圖書館網(wǎng)站首頁等讀者易于關(guān)注到的醒目位置，且應(yīng)加強(qiáng)高職院校圖書館對(duì)平臺(tái)的宣傳力度，以此來提升讀者對(duì)平臺(tái)的關(guān)注度。
(3)不斷更新與完善各項(xiàng)功能開發(fā)
即便是微信訂閱號(hào)，高職院校圖書館也仍然可以通過訂閱號(hào)的編輯模式來設(shè)置微信的書目檢索查詢等功能做好平臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)，因此，圖書館也應(yīng)不斷更新和完善各項(xiàng)功能的開發(fā)。
(4)注重信息的內(nèi)容質(zhì)量與信息載體的多樣化
微信信息發(fā)布內(nèi)容是吸引讀者的關(guān)鍵，在發(fā)布新書推薦、閱讀排行、通知公告等常規(guī)信息的同時(shí)也應(yīng)更“接地氣”，為讀者提供更為豐富多樣的文化大餐。同時(shí)，為避免在信息推送中讀者的閱讀疲勞，高職院校圖書館也可以經(jīng)常調(diào)整信息發(fā)布的類型，發(fā)送圖文以外的語音、視頻信息，以增強(qiáng)趣味性與親和力。
2.依據(jù)高職院校自身特色，積極利用平臺(tái)的開發(fā)功能提供個(gè)性化服務(wù)
高職院校有著其自身特點(diǎn)和特色，其圖書館的館藏資源也有其自身專業(yè)特色，因此需要高職圖書館充分利用平臺(tái)的開發(fā)功能，結(jié)合高職院校自身特色來提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
(1)提供讀者自助服務(wù)
高職院校圖書館可充分利用該平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與自身高職院校的圖書館信息管理系統(tǒng)信息進(jìn)行對(duì)接，從而方便讀者進(jìn)行各項(xiàng)自助服務(wù)，如讀者信息綁定/解綁、圖書檢索、讀者借閱信息查詢、讀者續(xù)借信息查詢、讀者預(yù)約服務(wù)、讀者問卷調(diào)查等。
(2)與高職院校數(shù)字化校園信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息對(duì)接
高職院校圖書館可通過高職院校圖書館微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與高職院校自身的數(shù)字化校園信息平臺(tái)進(jìn)行信息對(duì)接，微信用戶通過該平臺(tái)不但可以自助搜索到圖書館館內(nèi)信息，也可獲取到學(xué)院信息，實(shí)時(shí)了解整個(gè)學(xué)院概況，為讀者提供便利，提高平臺(tái)的使用率。
(3)結(jié)合高職院校自身專業(yè)特色，實(shí)現(xiàn)與專業(yè)特色電子資源數(shù)據(jù)庫對(duì)接
在部分高職院校中為充分發(fā)揮學(xué)院自身專業(yè)特色，均建立了與專業(yè)特色密切相關(guān)的專業(yè)特色電子資源數(shù)據(jù)庫，高職院校圖書館亦可通過該平臺(tái)的網(wǎng)頁版，與其數(shù)據(jù)庫進(jìn)行信息對(duì)接，以在微信用戶終端實(shí)現(xiàn)讀者對(duì)該資源的共用共享。
(4)加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)性
在讀者使用微信與高職院校圖書館進(jìn)行溝通時(shí)，高職院校圖書館對(duì)于讀者的提問應(yīng)盡早予以回復(fù)，可采取輸入關(guān)鍵字機(jī)器答復(fù)與人工答復(fù)兩種類型結(jié)合來進(jìn)行，回復(fù)內(nèi)容也可以不限文字、語音甚至是一對(duì)一的視頻交流。此外，在平臺(tái)的日常運(yùn)行中高職院校圖書館也可與讀者實(shí)現(xiàn)“話題”微信互動(dòng)，讓讀者通過使用微信來樂于與圖書館進(jìn)行溝通。
推薦期刊：《圖書館工作與研究》月刊，1979年創(chuàng)刊，系圖書館學(xué)綜合性的學(xué)術(shù)刊物。由天津市圖書館學(xué)會(huì)、天津圖書館、天津市少年兒童圖書館等單位聯(lián)合主辦。本刊為月刊、112頁、大16開本。每月15日出版，交由郵局國(guó)內(nèi)外公開發(fā)行。
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