健康管理一體化服務在醫院健康體檢中的應用

所屬分類：醫學論文閱讀次時間：2020-10-30 10:07

本文摘要：【摘要】目的：研究健康管理一體化服務在醫院健康體檢中的應用。方法：采用對比研究方法，選取于2020年6月在我院體檢中心接受過體檢的3072例人員為研究對象，隨機均分為實驗組1536例和對照組1536例，實驗組應用健康管理一體化服務，對照組應用普通服務，比較

　　【摘要】目的：研究健康管理一體化服務在醫院健康體檢中的應用。方法：采用對比研究方法，選取于2020年6月在我院體檢中心接受過體檢的3072例人員為研究對象，隨機均分為實驗組1536例和對照組1536例，實驗組應用健康管理一體化服務，對照組應用普通服務，比較兩組體檢人員的體檢時間和服務滿意度。結果：實驗組體檢時間低于對照組，實驗組總滿意率高于對照組，差異均十分顯著且具有統計意義(P<0.05)。結論：健康管理一體化服務模式應用于醫院體檢中心，能夠有效的提高管理效果，對體檢者亞健康狀態的改善有著積極作用，提高服務滿意率，改善護患關系，值得推廣。

　　【關鍵詞】健康管理;一體化服務;醫院健康體檢;管理效果

當代醫學

　　健康體檢是人們為了預防疾病和發現疾病而進行的采取一系列科學有效的醫療手段和方法以全面了解身體健康狀況的活動。隨著生活水平的提高，人們對身體健康越加重視，在社區、醫院均設有體檢中心供居民體檢。體檢中心是基礎的健康管理服務設施，可以幫助人們進行健康教育和檢查[1]。研究表明，健康管理一體化模式應用于醫院健康體檢，可以為體檢者提供更優質的管理服務，能滿足體檢者的高要求[2]。基于此，我院選取3072例體檢人員為研究樣本，研究健康管理一體化服務在醫院健康體檢中的應用價值，現進行以下報告。

　　1 一般資料與方法

　　1.1 一般資料

　　選取于2020年6月在我院體檢中心接受過體檢的3072例人員為研究對象。納入標準：①均在體檢中心進行過體檢服務;②患者愿意參與本次研究。排除標準：①患有精神疾病;②患有認知障礙;③患有嚴重免疫系統疾病。將患者按入院時間順序隨機均分為實驗組和對照組，每組各1536例。實驗組患者的年齡分布為27~68歲，平均(46.2±8.1)歲,男女比例801:735。對照組患者的年齡分布為24~72歲，平均(49.2±5.6)歲,男女比例772：764。兩組患者的一般資料之間無顯著差異(P>0.05)。

　　1.2 方法

　　對照組實行常規服務，指導體檢者完成各項檢查。實驗組實施一體化服務模式，具體內容包括：①建立健康管理團隊。收集以往體檢管理服務中的資料，對現有問題進行討論并提出解決方法，制定一系列管理制度和操作流程。對成員進行專業培訓，明確各成員分工和職責。

　　②構建健康檔案。根據每位體檢者的個人資料和檢查結果建立健康檔案，根據檔案內容制定合理的健康管理方案，將方案內容告知體檢者以預防疾病或積極配合治療。③健康知識講解。在體檢前，護理人員要耐心熱情地講解檢查流程和注意事項，發放健康知識手冊，為體檢者科普健康知識，體檢者有任何問題和疑問，要積極解答。體檢時陪同體檢者完成各項流程，鼓勵體檢者完成體檢。

　　④健康干預。將根據體檢結果制定的健康管理方案細心地講解給體檢者，為亞健康人群提供疾病預防指導，使其養成良好的生活習慣，了解生活中的健康知識，以預防疾病的發生。對檢查出疾病的體檢者，要安撫病人情緒，鼓勵病人積極進行治療。⑤后續服務。建立能和體檢者溝通交流的電子信息平臺，體檢者可通過平臺詢問護理人員相關健康知識，護理人員給予相關健康指導。

　　1.3 評價指標

　　①觀察記錄兩組體檢者所需的體檢時間。

　　②判定兩組的服務滿意度，給予體檢者評級，分為非常滿意、滿意和不滿意三個等級。總滿意率=非常滿意率+滿意率。

　　1.4 統計學處理

　　應用SPSS21.0軟件對數據進行分析，采用t檢驗與x2檢驗，分別以(5f9a7bee8e1ec_html_4b6de43e75c9e3db.gif ±s)與率(%)進行表示,P<0.05代表差異有統計學意義。

　　2 結果

　　實驗組平均體檢時間(1.58±0.35)h，明顯低于對照組(3.45±0.52)h，t=7.894，P=0.000，P<0.05，差異明顯。實驗組非常滿意623例，滿意377例，總滿意率96.5%，對照組非常滿意526例，滿意374例，總滿意率86.8%，x2=6.147，P=0.013，P<0.05，差異明顯。

　　3 結論

　　健康體檢可以使人們更加了解自己的身體狀況，起到預防疾病、發現疾病的作用，但傳統服務模式只是為體檢者進行身體檢查，不能為體檢者提高更加有效全面的健康管理服務。健康管理一體服務能為體檢者提供身體檢查、健康咨詢、健康指導等一系列人性化健康服務[3]。健康管理一體服務的主要優點有：①制定合理的檢查流程，能縮短體檢時間，使體檢更加高效。②根據不同體檢者的不同體檢結果制定人性化、個性化的健康管理方案，使每位體檢者都能享受到優質的健康管理服務。③能及時地為體檢者科普健康知識，使體檢者提前預防疾病，同時指導患病的體檢者進行正確的治療。

　　醫學論文投稿刊物：《當代醫學》是由國家衛生部主管，中國醫療保健國際交流促進會主辦的國家級綜合性期刊，曾榮獲衛生部優秀期刊獎。目前中國醫療衛生領域唯一以系統闡述職業化醫院經營與管理理念的國家級醫藥衛生類綜合性學術期刊。當代醫學設有論著、綜述、醫院管理、基礎醫學、臨床醫學、護理、藥物與臨床、技術與創新、中西醫、預防與衛生、教育園地等欄目。

　　在本次研究中，實驗組應用健康管理一體服務的平均體檢時間低于對照組，實驗組總滿意率高于對照組，P<0.05。可見在醫院健康體檢中實施健康管理一體服務能縮短體檢時間，提高服務滿意度，有著理想的管理效果。綜上所述，在醫院健康體檢中實施健康管理一體服務有著較高的應用價值，滿意度有所提高，管理效果理想。

　　參考文獻

　　[1]王小紅,周仲芳,王慶穩,等.健康管理一體化服務模式在醫院體檢中心的效果觀察及服務滿意率影響評價[J].中西醫結合心血管病電子雜志,2020,8(21):75,77.

　　[2]胡嵐,楊紅.健康管理一體化服務模式在醫院體檢中心的應用方法和效果[J].當代醫學,2019,25(13):124-125.

　　[3]樓麗瓊,程麗紅,袁海珍.健康管理一體化服務模式在醫院體檢中心的應用研究[J].當代醫學,2018,24(31):117-119.

　　作者：楊艷琴