本文摘要：近些年來隨著我國經濟的不斷發展以及人民生活水平的不斷提升，人們在衣食住行上面都有了很大的改變，因此在生活各方面的要求也有著很大的提升。以前人們追求的是能解決溫飽就可以，如今人們在吃的方面追求越來越好和更科學，從而不因為吃的原因對身體造成負
近些年來隨著我國經濟的不斷發展以及人民生活水平的不斷提升，人們在衣食住行上面都有了很大的改變，因此在生活各方面的要求也有著很大的提升。以前人們追求的是能解決溫飽就可以，如今人們在吃的方面追求越來越好和更科學，從而不因為吃的原因對身體造成負擔。在當今生活工作節奏都比較快的時代，人們的物質生活得到了提升，精神方面也在不斷的朝更好的方向發展，尤其是在健康方面，人們的自主意識也得到了很大的提升。就像以前我們到醫院進行體檢可能都是因為工作原因或者其他需要，很少會考慮到定期進行體檢。如今，定期體檢已經是大多數人必做的項目，健康體檢也融入了我們大多數人的生活，因此當下許多醫院也有專門設立體檢的部門，隨著體檢中心的不斷發展，也帶來了良好的社會效益與經濟效益。
但是在體檢部門中，集中體檢的時間內，醫護人員比較集中，但是人流量比較大，設備資源也非常有限，因此，經常會出現體檢人員和工作人員出現不同程度的不理解，從而帶來各種矛盾，導致醫院體檢的流程更加的緩慢，時間一長，會容易形成一種惡性循環，導致體檢部門在大多數體檢人員的心里有著不好的評價。因此在體檢的時間內，護士可以發揮其重要的作用，在體檢中進行人員的組織、協調，設備的準備及臨時的維護等，在這種情況下就對護士的能力有著相對嚴格的要求，在體檢中，護士要表現出其工作的影響力，才能更好的對服務對象進行體檢過程中的引導以及秩序的維護，對體檢工作起到維護的作用，促進服務對象體檢的順利完成，提升服務對象整體的服務印象，下面本文就來具體探討一下護士如何更好的在體檢中發揮其作用，可以從下面四個方面來具體分析。
護理論文范例：消毒供應中心護士的自我防護
體檢中要發揮護士的專業能力
護士工作的職責之一就是需要擁有良好的溝通能力
對于參加體檢的人員來說，其年齡、文化水平等跨度比較大，有的是老一輩的人其子女陪同過來體檢的，有的是從小養成健康的觀念自主來進行體檢的，也有的是父母帶著孩子來體檢的，其體檢的需求不同，但是體檢的地點都一樣。在體檢之前，他們會先了解體檢具體有哪些項目，哪些是符合自己體檢目的需求的，比如有的會想側重體檢內科，有的想重點咨詢外科，也有的想側重體檢婦科等，因此，對于他們的需求，如果體檢中心沒有工作人員的引導，他們很大可能會比較迷茫，甚至選擇的項目不是自己所想的，因此此時護士的溝通能力就顯得十分的重要。護士在第一時間了解到體檢人員的需求之后，可以和他們具體溝通，給他們提供一些項目選擇的建議，此時護士在舉止方面要體現出端莊、沉穩，以及態度要和藹可親，這樣可以讓前來體檢的人員對護士有更好的信心。在體檢人員體檢的過程中，護士要及時了解到體檢者檢查后的心態，以及他們體檢中遇到的問題，并及時給予相應的溝通和解答，根據情況，可以把體檢人員的需求向醫生進行反饋，從而有利于醫生接下來的體檢流程的順利開展，也讓體檢人員對醫院更加有信心。
在服務對象中體現護士的工作能力
當下除了個人會去醫院進行健康體檢，還有相當多一部分人是群體體檢，也就是說他們可能是公司統一給員工的體檢福利，也有可能是一家人邀著一起去體檢，因此護士在工作的過程中，要能及時的分辨不同的體檢群體，在體檢以及等候的過程中，合理的安排和分散不同的體檢人員，維護好整個體檢中心的秩序。對于體檢人員的疑問以及咨詢，導診的護士則需要有一定的工作能力，使工作過程中做到問題的專業解答，并且有條理。對于初次進行體檢的人員，可能內心比較不放心，存在多種顧慮，尤其是恐懼心理比較嚴重，因此，護士要根據其專業的能力，認真全面的為體檢人員講解體檢的優點以及安全性，從而讓體檢人員放心，護士講解時盡量要做到簡潔明了，讓體檢人員比較容易聽懂的，這也就要求護士在工作中要有技巧的獲取到體檢人員的信任，在溝通中讓他們對體檢有著全面的認識。
工作中要不斷加強護士的領導能力
在體檢工作中，護士的領導能力非常的重要，領導能力強才能在體檢人員集中的時候，更好的掌控場面，使整個體檢流程井然有序，一般對護士領導能力的培養，可以從以下幾個方面來進行：
加強崗位職責的培訓，使護士對自己的工作細節更加的熟悉。護士對于工作的熟練度的掌握情況比較好的情況下，才能更好的處理好工作細節以及人際關系，也能促進體檢工作的順利完成。醫院可以利用每天十多分鐘的晨會時間對護士進行崗位培訓，以此不斷提升護士的現場領導能力以及工作的熱情度。
不斷進行理論學習，增強專業能力。醫院在有條件的情況下，可以不定期讓護士參加一些專題知識講座、體檢知識交流會以及其他醫學專業知識講座等，增強護士的理論知識學習，提升個人專業的素質。
對服務觀念進行轉變和提升
當下，醫院的服務觀念講究“以人為本”，因此，對于護士來說，要樹立良好的“以人為本”的服務理念，從而使護士在工作中，其工作流程更加的人性化，通過提升對體檢人員的關心、尊重以及貼心，來展現出護士的職業道德和專業素養。對護士的崗位，要不斷健全其崗位職責以及工作的規范，對文明服務用語和服務態度要做到具體的規范，比如對服務對象要主動熱情，和體檢人員相互碰面要面帶微笑進行主動問候，體檢結束服務對象離開時要微笑目送離開等。在臨時性事件上要協調處理好，盡最大可能不讓服務對象感覺到心里難受，從服務中提升體檢人員對醫院的印象。
加強護士溝通交流的有效性
在醫院體檢中心，溝通是醫院和體檢人員建立服務事項的橋梁，因此，溝通的有效性能給體檢人員帶來比較直觀的感受，因此，在體檢的過程中，護士要在溝通上盡量減少無用或者會產生歧義的詞語，比如可能、大概、應該是等等，而要做到溝通的肯定，比如可以、是的、沒問題等等，通過溝通的有效性縮短體檢人員等候檢查時咨詢的時間，從而盡早的完成整個體檢的流程，溝通的有效性也可以讓體檢人員感受到體檢過程的輕松。
總的來說，護士的能力在體檢中發揮著重要的作用，但是在工作中對其能力還是有多方面的要求的，只有按照要求做好了，才能更好的發揮出護士在體檢工作中的作用，從而提升醫院整個體檢部門體檢的效率，提升體檢人員對醫院的整體滿意度。護士只有在工作能力不斷的提升中，才能更好的完善自我，從而從工作中找到自己的價值，也同樣可以最大的發揮出自己的價值。
作者：劉淑珍 康美芳
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