公務員禮儀修養提升策略研究

　　摘要：我國是禮儀之邦，禮儀是我國傳統的美德。公務員的禮儀修養是我國政府工作形象的體現，更是公務員自身素養以及政府管理水平的呈現。新時代背景下，重視公務員禮儀修養的提升與培養，塑造公務員良好的內外在形象，使公務員更好的為國家政府工作服務。對此，立足于公務員禮儀修養提升的重要性，分析公務員禮儀修養提升的要素，提出公務員禮儀修養提升的策略。

　　關鍵詞：公務員 提升 禮儀修養 務實

　　引言 禮儀修養作為我國傳統文化的重要內容，是整個社會文明的直接呈現。從國家發展層面來看，國民具有禮儀修養，是整個國家道德素養的體現。公務員作為國家機構單 位與群眾連接的橋梁，是我國政策方針實施的執行者。通過對公務員禮儀修養的提升，增強公務員的整體形象，使 公務員規范自身言行舉止，更好為人民大眾服務，從而推動社會穩步發展。因此，在公務員發展歷程中，促進公務員禮儀修養的提升是必要的。

　　政工師論文投稿刊物：《中國公務員》堅持為社會主義服務的方向，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導，貫徹“百花齊放、百家爭鳴”和“古為今用、洋為中用”的方針，堅持實事求是、理論與實際相結合的嚴謹學風，傳播先進的科學文化知識，弘揚民族優秀科學文化，促進國際科學文化交流，探索防災科技教育、教學及管理諸方面的規律，活躍教學與科研的學術風氣，為教學與科研服務。

　　一、公務員禮儀修養提升的重要性

　　(一)提升公務員自身禮儀修養

　　提升公務員禮儀修養，有利于公務員自身禮儀修養的 提高。孔子曾說：“不學禮，無以立”，大意是指一個人如 果沒有禮儀，就無法在社會中立足。可見，禮儀修養對個 體發展的重要性。從公務員個體發展視角層面來看，促進 公務員禮儀修養的提升，能夠實現其自身發展。而從國家 以及社會治理層面來看，公務員具有禮儀修養能夠更好工 作，愛崗敬業，秉公執法，為社會發展與祖國繁榮貢獻力量。 禮儀修養涵蓋的要素較多，包含個體的著裝禮儀、言行禮 儀等，這些都是個體內外在禮儀修養的綜合體現。身為公 務員應重視禮儀修養知識信息的學習，將知識內容轉化成 自身內外在的修養，從自身言行、行動、衣著等方面彰顯 禮儀修養，進而更好地勝任公務員工作一職。

　　(二)打造政府良好的工作形象

　　當前，禮儀修養是衡量社會文明的標準之一，公民是 否能夠正確地把握禮儀規范，是每一名公民發展的要素。 公務員身為公職人員，其工作模式不僅代表自身的工作成 效，也代表國家政府的工作成效。公務員具有禮儀修養， 能夠在工作中尊重他人，設身處地為他人考慮，為公民提 供良好的服務模式，獲取公民的認可，樹立良好的工作口 碑，使“為人民服務”的思想理念落實到工作實處。公務 員以自身禮儀修養為公民服務，嚴格的要求自己，維護政 府工作開展的良好形象。同時，公務員具有禮儀修養，能 夠與同事之間禮儀相待，構建良好的工作關系，通過相互 配合與互動，更好地完成本職工作，提升政府工作效率，從而打造政府良好的工作形象。

　　二、公務員禮儀修養提升的要素

　　(一)增強公務員務實工作思想

　　從國家治理層面上看，公務員作為國家工作行為的主 體，需要在工作歷程中，樹立“為民服務”的務實工作思 想，將我黨思想牢記于心，響應國家政策思想號召，調整 自身工作行為，擺正思想，將手中的權利與資源進行合理 的運用，以此更好服務于人民群眾。在提升公務員禮儀修 養中，增強公務員務實工作思想需要做到清廉與務實。首 先，公務員的禮儀修養——務實。公務員務實要求其在工 作中樹立求真務實的思想理念，將為人民服務作為自身工 作開展的前提條件，響應習近平同志政策方針，一心樸 實的為人民生活與發展服務。

　　公務員在務實工作中，要避 免形式化主義，需要將工作落實到實處，讓老百姓能夠感 受到政府與國家對自身的關懷與尊重，這樣才能夠得到人 們的認可，以人民群眾的力量，推動政府與國家發展。其 次，公務員的禮儀修養——清廉。清廉是習近平同志提 出的重要思想內容，并且在國家治理層面上得到運用與實 施，使每一名公務員都能夠以清廉作為標榜，信奉廉潔奉 公的工作宗旨。清廉也是公務員禮儀修養的重要體現，使 公務員更好服務于民。

　　(二)提升公務員語言禮儀能力 從公務員工作開展層面來看，語言是其與群眾交流與 溝通的工具，也是反映公務員內外在素養的基本因素。公 務員在工作中與群眾進行交流，通過良好的語言禮儀能力 以及技巧，能夠引領群眾思想，幫助群眾解決一些顧慮， 進而達到良好的工作態勢。因此，在公務員禮儀修養提升 中，需要重視公務員語言禮儀能力的提高。首先，公務員 在工作開展中，與群眾交流，重視運用文明禮貌，使對方 感受到公務員對自身的尊重，達到一個平等對話模式;其 次，公務員語言禮儀能力的提升，公務員需要運用禮貌用 語，避免說粗話與臟話;最后，公務員與群眾交談中，以 社會主義核心價值觀為導向，友善、平等地對待群眾，根 據群眾提出的問題進行詳細的解答，推進自身工作的順利 開展，彰顯自身良好的交際禮儀能力。

　　(三)增強公務員行為禮儀能力 在公務員發展歷程中，認清行為美的重要意義，以行 為美為導向，開展自身工作模式，提升自身工作效率，做 到工作開展的優質化。在公務員禮儀修養提升中，行為禮 儀是重點，需要公務員在工作中辦實事、講實話，以此彰 顯我黨為人民群眾服務的美好愿景。在提升公務員行為禮 儀能力中，首先，公務員在工作過程中，應行為得體、大 方，做到服務周到，改變政府在群眾心中的不良形象，獲 取群眾的認同，以此增強政府在群眾心中的公信度。其次， 公務員在工作中應提升自身工作效率，始終堅持愛崗敬業 的工作信念，將自身禮儀修養進行完美的呈現，進而提升 公務員工作綜合能力。同時，在公務員禮儀修養的提升中， 應重視公務員服飾禮儀能力的提高，使公務員著裝大方、 得體，進而樹立政府工作的良好形象。

　　三、公務員禮儀修養提升的策略

　　(一)塑造公務員良好的外在形象

　　在提升公務員禮儀修養中，需要重視公務員良好的外 在形象樹立。公務員良好外在形象的樹立，一方面，需要 依靠于自身;另一方面，需要依靠于工作機制，以工作機 制為導向，推進公務員更好的要求自己。因此，在公務員 禮儀修養提升中，關注公務員外在形象的塑造，發揮公務 員自身與政府機關單位的工作效能，進而促進公務員全面 性發展。首先，公務員自身需要嚴格律己，增強對禮儀修 養的認知，意識到禮儀修養對自身個體發展以及工作開展 的重要性，研習禮儀修養，踐行禮儀修養，使禮儀修養為 自身所用，在工作中處處彰顯禮儀修養，達到公務員自身 儀容儀表形象的良好修飾與美好。

　　同時，公務員踐行禮儀 修養，做到在不同場合下規范自身形象，使自身穿著得體。 此外，公務員具有禮儀修養，在語言運用中得體親民，并 注重自身語言詞匯的良好運用，以自身語言感染群眾，得 到群眾對自身工作開展的認可。其次，在公務員禮儀修養 中，機關單位應發揮引領工作效能，構建相關的制度體系， 將禮儀修養融入到其中，規范公務員行為，使公務員禮儀 修養得到提升。例如：以公務員管理工作制度為導向，融 入禮儀修養相關信息內容，做到以制度規范公務員工作言 行舉止，為公務員外在形象的打造提供保障。

　　(二)提升公務員內在素養

　　公務員禮儀修養的提升，需要從公務員內在素養提升 中實現。通過公務員自主學習，拓寬公務員學習路，使公 務員將所學信息融入到實踐工作中，進而實現公務員內在 素質、素養的提升。首先，在公務員內在素養以讀書的渠道，來提升自身文化內涵，以知識豐富公務員 內在涵養，進而使公務員禮儀修養得到提升。公務員讀 書不僅是個體的行為，政府也應根據公務員自身發展需 要，開展相關的培訓工作，以培訓工作的有效性開展，實 現公務員能力、素養的提升。例如：政府立足于公務員實 際發展模式，根據公務員禮儀修養具備的重要性，開展相 關的培訓工作，通過培訓工作培養公務員核心素養，使公 務員更好為政府發展服務。其次，在政府公務員培訓工作 開展中，需要創新公務員培訓方法，借助網絡平臺，開展 線上線下的培訓工作，滿足公務員學習的不同需要。最 后，重視公務員實踐工作的開展，引領公務員將禮儀修養 運用到工作實踐中，通過工作實踐的具體指導，規范公務 員工作行為舉止，繼而凸顯公務員禮儀修養的工作開展 模式。

　　(三)培養公務員積極的工作心態

　　在公務員禮儀修養提升中，需要公務員具有積極的工 作心態，以此使公務員為政府與國家發展服務。從心理學 視角分析，個體具有良好的心態，能夠在自身發展領域中 進行創造，以此完成相對應的工作與學習任務。同理，公 務員具有良好的工作心態，助力于公務員禮儀修養的提升 以及工作質量的提高。在培養工作應積極的工作心態中， 首先，公務員應具有堅定的政治信念，堅持我黨思想，以 我黨戰略發展目標為自身工作方向，做到忠于我黨、忠于 人民的工作模式。其次，培養公務員社會主義核心價值觀， 樹立公務員良好“三觀”，提升公務員禮儀修養，使公務 員以良好的工作心態為我黨發展服務。最后，身為公務員 應善于從政治層面分析、思考問題，樹立正確的權利觀念， 一心一意的為我黨事業發展服務。

　　結語

　　公務員禮儀修養的提升十分重要，不僅是公務員自身全面性、綜合性發展的需要，也是政府機構樹立良好服務形象的需要，更是和諧社會建構的現實需要，進而增強國 民生活、發展的幸福指數。因此，在公務員發展歷程中，重視公務員禮儀修養的提升與培養，使公務員以良好的工 作態勢為人民群眾服務，提升政府發展的公信度，進而打造政府良好的服務品牌效應。

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