會展管理人才的培訓現狀和不足之處

　　這篇會計師職稱論文發表了會展管理人才的培訓現狀和不足之處，近年來, 隨著我國經濟的不斷發展, 會展模式不斷創新, 尤其是2010年上海世界博覽會成功舉辦以后, 會展行業更是得到迅速發展。中國—東盟博覽會推動廣西對外開放和經濟社會發展提供了有力的人才支持。

　　關鍵詞：教育類職稱論文,會展管理人才,會展培訓

　　一、中國—東盟博覽會會展管理人才培訓改進的必要性

　　近年來，東博會大力實施升級發展戰略，在辦好東博會主展的同時，成功舉辦了多個東博會專業展和東盟巡展，品牌影響力日益提升，形成了“一主多專、巡展并行”的辦展格局，東博會在服務國家戰略、服務自貿區、服務廣西發展方面將發揮更加重要的平臺作用，承辦工作面臨著更高的要求。人才資源是企業的核心資源，人才問題是關系東博會成敗的關鍵，要想在國內外激烈的會展市場競爭中，樹立知名會展品牌形象，并在今后得到持續發展，迫切需要采取措施，主動適應發展需要，大力抓好會展專業人才的培養，造就一批高層次、專業化，能夠適應中國—東盟自由貿易區建設和東博會發展需求的高素質會展管理人才團隊。

　　二、中國—東盟博覽會會展管理人才培訓現狀及不足

　　(一)培訓經費短缺，現有培訓

　　經費沒有得到有效利用東博會經費主要來源于政府購買東博會服務的東博會專項經費、東博會廣告、贊助費等經營性收入，而每年用于東博會的招商、宣傳推介，展會搭建、安保、接待費用比較高，人員經費不多，人員經費中用作培訓的專項經費更少之又少。培訓支出一般用于政治性、綜合素質類的培訓費用，有關展會組織策劃、宣傳推介、展覽設計等會展實務專業性較強培訓，因需要聘請專業的培訓教師，或者需要外派到國內外展覽業發達的國家或城市參加專業培訓班，培訓費用較高，老師的課酬或培訓班的課程費超過了財務規定，一般也難以實施。

　　(二)培訓師資隊伍缺乏

　　東博會缺乏專門的內部培訓師隊伍，培訓師角色主要由內部領導和骨干員工擔任，由于培訓會占用其工作時間及影響其工作效率，所以在平衡主職工作和兼任培訓工作之間總有取舍，且缺乏對其培訓工作的評估、監督、激勵機制，導致內部培訓不能保證質量。同時，受知識和自身能力的限制，員工擔任的講師僅能滿足一些基礎會展實務工作的培訓要求，對培養中高層次會展管理人才的培訓，恐怕難以勝任。

　　(三)培訓內容較為空泛，沒有循序漸進的計劃

　　東博會的組織機構是政府部門，每年有關學習各類會議精神、加強思想建設的政治類培訓占了很大的比例，或是以領導干部上臺講課、請專家授課等形式舉辦的培訓班，對具體培訓什么、培訓誰并沒有明確的規劃，培訓內容空泛。而員工的能力、素質都是參差不齊，資歷也不同，掌握的技能也不同，模式化、統一化的培訓，只能滿足某一部分員工的需求，大部分員工的培訓需求沒有滿足。

　　(四)培訓形式單一

　　目前，東博會采用的基本是傳統的“傳遞-接受”培訓方式，集中學員在本單位、高校、相關機構單位等地點，進行講授式或研討式培訓。結合崗位實際需求開展研討、互動教學、情景模擬游戲、小組討論、案例分析等方法采用的很少。傳統授課式的理論教學基本上都是講師在講臺上對著PPT講解，學員被動接受，教師和學員之間不能充分溝通，無法激發學員的學習熱情和主觀能動性，導致培訓效果不理想或無法達到預期。

　　(五)培訓效果評估缺位

　　東博會會展管理人才培訓缺乏有效的評估，僅在每次培訓結束后對培訓項目的名稱、參訓人員、培訓時間、培訓內容進行簡單的登記、統計，很少涉及到員工行為層面改善情況的評估，既不能夠很好地掌握培訓的具體效果說明，也無法了解培訓項目的投入是否取得了預期的回報，使得培訓的針對性和實效性都受到很大限制。

　　三、中國—東盟博覽會會展管理人才培訓的改進措施

　　(一)樹立科學的培訓觀念，改進培訓制度

　　西奧多•W•舒爾茨認為人力資本是凝聚在勞動者身上的知識、技能及表現出來的各種能力的總和，這種資本是一切生產資源中最重要的資源，是決定社會進步的主要力量。而人力資本要通過投資來獲取，雖然收效較慢，但其所產出的經濟效益遠遠大于同等投入的物質資本。東博會應從戰略發展的層面思考員工培訓，將培訓視為一項投資而非成本，樹立科學的培訓觀念，改變“培訓只會花錢”“培訓沒什么效果”“培訓只是人力資源部的事”這些舊觀念，形成“培訓是跟所有部門、所有人員息息相關且值得投資”的新觀念，并從制度上給予有力支持。人力資源部作為培訓工作的直接責任部門，在樹立科學的培訓觀念、改進培訓制度方面應該擔任對上獲取支持、對下指引溝通、整體協調配合的作用。

　　(二)科學管理及運用培訓經費

　　根據統計，很多企業80%的效益是由20%的員工帶來的，這20%的員工就是技術骨干和管理精英，由這部分人推動組織整體業務水平和經濟效益提高，帶動普通員工提高工作能力，要比全員同時提高容易許多，成本也低許多。因此在計劃培訓預算時，應優先考慮將資源向會展管理人才傾斜，增加會展管理人才培訓的預算，加大這部分培訓的預算比例。

　　(三)內部培訓和外部培訓有機結合

　　1.建立內部培訓師團隊。一是要建立內部培訓師人才庫。通過個人自薦或他人推薦等形式，選拔一批優秀管理人員、明星員工充實到內部培訓師隊伍中。二是要建立內部培訓師激勵機制。要把內部培訓作為內部培訓師的崗位職責，明確到其崗位說明書中，同時，要建立與工資、晉升、培訓等掛鉤的激勵制度，確保內部培訓師能者多勞、多勞多得。此外，還要幫助內部培訓師建立職業生涯規劃，使其職業價值和目標和東博會的發展目標相一致。2.與外部專業培訓機構進行合作。在選擇外部培訓機構的時候，除了重點考察其專業資質、服務水平和費用外，還應注重其培訓內容與實際工作內容的切合度，發展長期合作關系。另外在外部培訓機構進行的培訓過程中，應與培訓師及學員保持密切聯系，關注培訓執行進度及結果，并對外部培訓機構進行監督評估。

　　(四)建立東博會會展管理人才培訓課程體系

　　1.政治理論課程設計。在政治理論課程設計中，包括兩個方面：一是基本政治理論的課程，馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表、科學發展觀的重要思想的學習。通過學習，樹立大局觀，能夠站在政治的角度思考和處理問題;二是黨中央、國務院和自治區黨委、政府的路線、方針、政策的培訓和學習。2.專業基礎課程設計。專業基礎課程目的在于提高理論知識素養，應注意“寬”和“廣”，包括兩方面的內容：一是會展基本知識的課程，如會展概論、會展業發展的歷史、現狀以及會展相關法規等;二是經濟學、管理學方面的課程，如經濟學基礎、市場營銷等。3.專業提升課程設計。東博會會展管理人才理論素養和實戰經驗缺一不可，對其培訓要體現會展人才培養的“專”。專業提升課程包括會展業務設計、會展項目策劃、國際會展營銷等。通過專業提升課程，使東博會會展管理人才具備國內、國外市場競爭的需要，使其成為多種類型會展組織策劃的中堅力量。4.能力提升課程設計。東博會要實現“常辦常新”，來自于會展管理人才獨特的策劃、新穎的創意，不斷開發新主題，獲得新元素。如溝通協調能力，一個展會項目，對外涉及到物流、消防、安保、客戶等方方面面，對內，會展管理人才作為承上啟下的銜接人員，要能做到內外、上下、左右有效溝通。能力提升課程包括溝通協調能力課程、組織管理能力課程、策劃創新能力課程等。

　　(五)加強對培訓效果的評估

　　結合實際情況，從反映層面(被培訓者的滿意度)、學習層面(培訓者的學習獲得程度)、行為層面(被培訓者的知識運用程度)、組織層面(被培訓者的工作業績變化)等4個維度進行培訓效果的評估。

　　作者：覃之玲

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