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    充分釋放產業互聯網的公共價值:以服務業為例

    所屬分類:經濟論文 閱讀次 時間:2020-07-17 13:50

    本文摘要:從產業互聯網在服務領域的應用來看,其價值其實已超越了效率的提升。因為服務領域的特殊性,產業互聯網的應用,在提高效率、提升社會生活質量、增加均衡性、減少社會浪費等方面都發揮著極大的作用。這些甚至沒有體現在官方計算的生產率基礎之上。 我國政府對

      從產業互聯網在服務領域的應用來看,其價值其實已超越了效率的提升‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。因為服務領域的特殊性,產業互聯網的應用,在提高效率、提升社會生活質量、增加均衡性、減少社會浪費等方面都發揮著極大的作用‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。這些甚至沒有體現在官方計算的生產率基礎之上‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。

    產業互聯網

      我國政府對各個產業的互聯網應用高度重視。2015年,國務院發布《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》,將“互聯網+”視為新時期產業發展的重要戰略方向。在實際執行過程中,對制造業的“互聯網+”高度重視,并出臺了大量關于工業互聯網、智能制造的指導性文件。我們認為,“互聯網+”行動的核心是利用互聯網等數字技術對B端進行改造提升,改造的對象不局限在工業領域,在農業和服務業也大有可為。特別是,服務業的產業互聯網應用不僅能夠大幅提升企業生產經營效率,還具有重要的公共價值和社會效益。

      一、從工業互聯網到產業互聯網的必要性和緊迫性

      隨著服務業作為第一大產業的地位越來越鞏固,以及制造業和服務業日益滲透融合,統籌推進服務業和工業的產業互聯網化,推動互聯網應用從工業領域拓展到所有產業,不僅必要,還十分迫切。我們亟需把工業互聯網戰略拓展升級為產業互聯網戰略,系統推進國民經濟各行各業的數字化轉型。

      1、服務業在促增長和穩就業方面的作用不斷增強

      服務業已成為我國規模最大、就業人數最多的行業。2019年我國服務業增加值534233億元,占GDP比重為53.9%。服務業對經濟增長的支撐作用也日益明顯。從2015年開始,我國服務業對經濟增長的貢獻率超過50%(53%),到2018年時接近60%(59.7%),是支撐國民經濟增長的主要力量。

      從就業來看,服務業更是絕對主力。2018年,我國服務業就業人數達到35938萬人,占比46.3%。從2012年到2018年,我國第一產業就業人數減少5515萬人,第二產業減少1850萬人,而服務業增加8248萬人。2020年,我國高校畢業生預計達到700萬人,就業壓力之大是近幾年來最大的。因此,推動服務領域產業互聯網應用,具有促增長、穩就業等價值。

      2、產業互聯網是治愈服務業“成本病”的一劑良藥

      在互聯網興起之前,普遍的觀點是,當經濟轉向服務化階段時,其生產率可能會趨于下降。這就是服務業的成本病問題。因此,服務業生產率的提升將是經濟持續增長的關鍵,一項對英國與美國自1870年以來長期生產率增長的比較研究也證明了這一事實。

      隨著互聯網大規模應用,經濟學家發現很多服務領域的生產率大幅度提升。JackE.TriplettandBarryP.Bosworth(2003)指出,在1995年之后,服務部門的勞動生產率增長要遠遠快于商品生產部門。如果從總產出水平來考察,在服務業內部的子行業中,經紀業與金融業的勞動生產率增長非?。他們認為,Boumal提出的成本病已治好。在服務部門勞動生產率增長的貢獻因素中,IT資本深化起了最重要的作用。因此,通過在服務領域推廣產業互聯網,能夠治愈服務領域的成本病,支撐服務領域生產率的持續增長。

      3、產業互聯網:從效率提升到公共價值

      從服務業應用產業互聯網的基礎來看,2018年服務業數字經濟比重為35.9%,顯著高于全行業平均水平,是三大產業中數字化水平最高的。但從服務業內部各個行業來看,數字化水平差異較大,保險、廣播電視電影和影視錄音制作的數字化水平超過50%,而建筑裝飾和其他建筑服務、餐飲業等行業的數字化水平低于10%。因此,服務領域應用產業互聯網具有較大的空間。

      從產業互聯網在服務領域的應用來看,其價值其實已超越了效率的提升。因為服務領域的特殊性,產業互聯網的應用,在提高效率、提升社會生活質量、增加均衡性、減少社會浪費等方面都發揮著極大的作用。這些甚至沒有體現在官方計算的生產率基礎之上。例如,據美國官方統計,美國健康保健業的生產率在過去10年中下降了20%以上,全要素生產率比1960年下降了近40%。而事實上,許多新的藥品、設備和診療手段不斷地被發明出來,使現在的醫療診斷更精確、病人留在醫院的時間更短、治療的痛苦更小,這些都意味著節約了巨大的成本和為病人帶來了便利,但建立在諸如醫生、床位等指標上的傳統統計指標無法計算服務質量的變化。因此,在研究產業互聯網在服務行業的應用時,需要對其公共價值進行更深入的研究,使對產業互聯網的應用作出更為準確的評價。

      二、產業互聯網的公共價值:服務業的案例

      產業互聯網在服務行業的應用,其核心是對服務進行全鏈路數字化、在線化、智能化改造,這能夠為社會創造更多的價值。

      1、生活服務領域應用產業互聯網的公共價值

      消費互聯網在生活服務行業的應用,其核心是對消費端進行數字化改造,引導消費者形成線上消費、線上體驗、線上支付,完成服務過程。這個過程對消費者更便利地享受服務具有重要價值。但是,如前所述,服務業發展過程中,所遇到的一個重要問題是生產率無法快速提升,從而產生成本病。而產業互聯網是對服務的整個鏈路的數字化改造,從店面的數字化改造,到物流的數字化與精準化,再到上門服務的精準化,再到服務資源的智能化調配,到店服務的及時排隊系統等,都以數據為支撐,形成一個精準而高效的系統。這個過程,不但提升了服務效率,而且對社會具有重要價值。

      第一,能更好地保障社會基本生活,提升消費品質,重新定義城市生活。從需求側來看,家庭小型化將改變原有的超市一次性規;少彽馁徫锬J,城市商業布局形態將進一步適應這種小批量多批次采購的形態,利用產業互聯網對服務業供給側進行改造,使服務領域能夠提供更為靈活的服務機制,對城市布局將發生較大的改變。這也將進一步降低消費者采購的時間成本。根據《上海居民購物行為的時空特征及其影響因素》顯示,居民對于蔬菜食品類的購物地點選擇,其時間成本因子最高,為0.778,而日常用品為0.635,大型家電為0.457,高檔服裝為0.302。在所有品類中,日常食品生鮮采購的服務體驗性最差,對該品類的購物時間持續降低,并對購買時間和效率要求不斷提升。而運用產業互聯網,使很多購物環節實現在線化、智慧化、配送即時化等,降低了消費者的時間成本。預約服務,結合數字技術對店面、對服務供應鏈等各個方面的全方位改造,也將極大地改善到店服務的體驗‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。很多服務業的特點是需要面對面服務,這需要消費者到店體驗。而消費者到店過程,又面臨著排隊等問題,影響服務體驗,通過數字化預約、門店智能化改造等,能夠改善消費者體驗。而在新冠疫情發生的特殊時期,通過數字化技術,將到店服務改為到家服務,也是一種可能的模式。城市生活模式也發生了極大的改變,這對社會公共利益是一種極大的改善。

      第二,產業互聯網的應用將推動智慧城市建設,改善城市空間布局,緩解城市交通。服務領域大規模推廣應用產業互聯網,將以5G等為基礎設施,并充分利用智慧城市建設的成果,從而解決智慧城市建設落地問題。餐飲外賣、生鮮電商、即時配送、預約服務等,極大地提升了城市居民的生活便利度,隨著即時配送網絡的不斷完善,即時配送范圍不斷擴大,將進一步提升消費品質,將改變城市空間布局。城市布局原有的矛盾是人群聚集會帶來服務的便利,但人群聚集也給消費過程帶來不好的體驗。而利用產業互聯網對服務行業進行全鏈路數字化、在線化、智能化改造,將解決這一核心矛盾,使城市布局模式得到改善。如果推動服務領域的產業互聯網應用,居民的出行結構將會發生很大的改變,這將對城市交通狀況發生影響,改善城市擁堵、停車難等情況,并為消費者提供更良好的出行體驗,這對城市空間布局本身也會形成一個反向的作用,推動城市布局更合理。

      第三,推動生活服務行業聚合發展,提升效率,實現供需精準對接,均衡服務資源配置,創造公共價值。生活服務業的特點是區位依賴性,很多服務設施可以在小區域范圍實現壟斷,因而其提升服務效率的動力不足。另一方面,有很多服務的產生具有隨機性,供需難以精準匹配,經常出現服務資源閑置與排隊等待服務并存的情況。“新服務”主要依靠移動互聯網、LBS(基于位置服務)、大數據、人工智能等方面的技術,為實體服務店重組優化供應鏈,利用新一代信息技術,將到店服務與到家服務利用價格、服務時間等多種方式進行精準組合,全方位調度服務資源,解決本地生活行業供需不均衡、不匹配問題。例如,可以通過網上預約等方式,結合店面的數字化技術,加上通過“產業互聯網平臺”上的服務資源調配系統,到店服務與到家服務靈活結合,科學合理安排服務資源,可以實現精準服務、準時服務,避免服務資源的浪費以及消費者的等待。

      第四,產業互聯網應用到服務領域,能夠使服務業更好地服務于國家戰略。近年來,我國的扶貧攻堅取得了很大的成就,而這個過程中,很多貧困地區依托短視頻、直播等新工具,結合其線下的基礎設施完善,從而帶動了鄉村旅游、農產品直銷等快速發展,從而為扶貧攻堅的長效機制作出了較大的貢獻。同時,旅游行為的線上化,從前期的預訂,到游中知識分享,游后的評論等,都將旅游等產業與產業互聯網日益緊密地聯系起來。在新冠疫情期間,數字化虛擬景區催生“云游覽”現象(如武漢大學開啟5G+VR“云賞櫻”、故宮開展云瀏覽)。VR/AR、AI、5G等數字化技術向旅行預訂應用場景滲透,實現虛擬景區游覽,提升消費體驗。這些都將改變旅游的方式,使旅游在扶貧攻堅、帶動經濟發展、穩定就業等方面的作用進一步發揮出來。

      2、社會服務領域應用產業互聯網的公共價值

      根據國家發展改革委、教育部、民政部、商務部、文化和旅游部、衛生健康委、體育總局等七部門聯合印發的《關于促進“互聯網+社會服務”發展的意見》,社會服務是指在教育、醫療健康、養老、托育、家政、文化和旅游、體育等社會領域,為滿足人民群眾多層次多樣化需求,依靠多元化主體提供服務的活動。社會服務領域應用產業互聯網的前景廣闊,公共價值巨大。例如,通過在線教育,對提高教育的效率、均衡教育資源配置等方面能夠發揮巨大的作用。截至2020年3月,我國在線教育用戶規模達4.23億,較2018年底增長110.2%,占網民整體的46.8%。2020年初,全國大中小學校推遲開學,2.65億在校生普遍轉向線上課程。騰訊會議等互聯網辦公工具都成為了非常好的教學工具。

      第一,提高服務效率,為加快人力資本積累發揮作用。社會服務的大部分領域,如醫療、教育、文化、體育等各個方面,都與社會人力資本積累有著直接關系。但是,這些行業在過去的幾十年里,其效率提升有限。而通過產業互聯網應用,能夠更好地推動人力資本積累。以醫療為例,我國在疾病早期診斷等方面存在著資源配置不均衡、部分地區的早期診斷普及率低等問題。而依托產業互聯網技術,可以幫助這些地區做好早期診斷工作。如“騰訊覓影”在癌癥早期診斷、醫療影像大數據應用等諸多方面,都能夠發揮更大的作用。而且利用互聯網跨越時空的特點,提升服務效率,這對確保人民群眾生命健康具有重要意義與價值。在教育領域,引進產業互聯網技術,能夠極大提升教育效率,推動社會人力資本快速積累。在文化、體育等諸多領域,產業互聯網的廣泛應用,均會給這些行業帶來極大的效率提升。

      第二,均衡服務資源配置,縮小區域差距。社會服務業當前的供需不匹配問題仍然存在,不匹配的原因一方面是需求分散,而供給相對集中,另一方面,也存在著供需在時空方面的差異因素。應用產業互聯網,能夠部分解決這方面的問題。例如,利用大數據技術,能夠分析人民群眾對文化產品的需求,從而提供更符合需求的文化產品。又如,在教育、醫療健康等領域,一方面存在著優質資源短缺,另一方面,一般資源供給過剩。通過應用產業互聯網實現優質資源在更大范圍內的共享,能夠解決優質資源分布不均衡等問題。

      第三,推動時間銀行等社會服務模式創新。社會服務領域的商業模式創新空間較大。例如,在家政、托育、養老等領域,可以依托產業互聯網,引進時間銀行等新服務模式。

      3、生產服務領域應用產業互聯網的公共價值

      工業互聯網強調工廠內部的數字化、自動化、智能化改造,以提升生產流程的效率。而產業互聯網在生產服務領域的應用,更多地強調對工廠外部的研發、物流、營銷、財務、供應鏈等方面的服務。這些方面的服務往往由專業服務機構面向多家生產企業進行提供,因而其不但能夠提升服務效率,也會給社會帶來公共價值。

      生產服務領域的產業互聯網應用能夠提高生產的柔性化水平,從而推動企業更加靈活轉產,減少社會資源浪費,并減少摩擦型失業‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。例如,在疫情期間,很多產業互聯網平臺通過為企業提供服務,使企業實現快速的轉產,這不但提高了效率,也為社會防疫作出了貢獻。

      生產服務領域的產業互聯網應用能夠提高創新效率,加快創新擴散,從而提升社會整體生產研發水平。互聯網在產業領域的應用是一個演進的過程。在最開始時是利用數字技術對傳統商業流程中某環節的直接替代,從而提高該環節的效率。然后是通過簡化或者重構的方式對商業流程的再造和優化,推動商業流程的創新,進而推動商業模式創新。再然后對生產流程信息化與互聯網化,提高生產效率并推動生產過程與企業供應鏈、營銷鏈的全面對接。

      產業互聯網推動了供應鏈的智能化,實現價值鏈的全過程數據化。例如,“云設計平臺”,通過整合各類設計資源,通過將資源虛擬化、任務分解化、設計互動化、交流社區化等模式,不但提高了創新的效率,而且加快了創新的擴散速度。

      生產服務領域的產業互聯網應用能夠推動物流、金融等資源與產業領域更緊密地結合,解決中小企業面臨的實際困難。例如,以供應鏈的智能化,推動“智慧物流”應用,推動協同制造平臺應用。主要通過互聯網、物聯網、物流網,整合物流資源,充分發揮現有物流資源供應方的效率,而需求方,則能夠快速獲得服務匹配,得到物流支持。

      互聯網方向論文范例:基于“互聯網+”的交通運輸經濟發展探究

      又如,在產業互聯網應用的基礎上,實施“科技創新中心+龍頭企業+產業金融”的平臺組合行動,著力打通產業鏈、創新鏈和資金鏈。建設財政股權投資資金、社會專業化產業投資基金、銀行信貸資金相互結合的產業化金融支持體系。

      與產業互聯網相關的金融服務包括第三方支付、金融超市、供應鏈金融、與銀行體系相串聯的整體金融體系,以及部分沉淀資金帶來的有可能轉化為資產管理的部分(如現金流管理、眾籌等)、開展和主業相輔相成的孵化基金、并購基金、股權投資基金以及策略基金。產業利用金融工具,可以發展成為產業資源的聚合器、資產規模的放大器、業務創新的孵化器、業績增長的驅動器。通過產業、互聯網、金融的相互滲透與支撐,可以達到串聯整個生態圈、盤活存量、重塑產業結構的作用。

      作者:李勇堅

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