當代公共圖書館流動空間再造與用戶服務升級

　　摘要：隨著時代的發展，人們的經濟生活水平逐漸提高，并開始注重提升自身的文化素養，在閑暇時光，人們更喜歡去當地的公共圖書館進行閱讀，在良好的學習氛圍中，和有著相同志趣的人進行交流，一起遨游在書的海洋里。當代的公共圖書館能為人們提供大量書籍，同時也營造了良好的學習環境，讓人們可以盡情閱讀，為了能讓更多的人進入館內進行閱讀，圖書館應對館內流動空間進行重新改造，充分利用有限空間，為人們提供優質服務，現如今，互聯網已得到廣泛的應用，將其應用到圖書館對用戶的服務中也是十分必要的，減少人力資源的浪費，還能幫助人們快速解決問題。

　　關鍵詞：公共圖書館,流動空間再造,用戶服務升級

　　在這個愈加浮躁的時代，越來越多的人想要尋求內心的寧靜，閱讀會讓人進入書的世界，全身心融入其中，不被外界所干擾。在公共圖書館中，人們可以看到不同種類的書，為了滿足人們在閱讀時更多的需求，大量圖書館對館內的布置及設施的安排進行了重新規劃，打造更加人性化的圖書館，同時，館內增設大量電子產品，人機結合，減少時間及資源的浪費，還能更好地為不同年齡段的人服務。本文主要說明公共圖書館在當代需要再造流動空間及升級用戶服務的原因和做法。

　　一、圖書館再造及升級用戶服務原因

　　1.讀者的需求

　　近年來，我國經濟迅速發展，人們對各方面的需求也日益增加，在追求身體健康的同時，也逐漸開始注意精神上的充實，閱讀書籍可以增長人們的見識，看到不同于生活的另一個世界。在以往的生活中，人們會在周末時光安排一些或爬山或健身的體力運動，只注重自己的身體健康，現如今，許多人也會將去圖書館閱讀考慮在內，運動與讀書同時進行，內在與外在同時兼顧，注重外在美，提升內在修養。

　　在閱讀的過程中，周圍環境在很大程度上會影響讀者的心情，以前的圖書館，空間的利用很單一，只設置了閱讀區和自習區，未進行細致的劃分，讓人們只能小聲說話，不能很好地進行交流，使得有些人在圖書館大聲吵鬧，嚴重影響了其他人的閱讀，新改造的圖書館應對各種區域有明確的分類，讓人們能夠各取所需，互不影響。隨著電子書的大量普及，許多人可能更習慣在屏幕上進行閱讀，圖書館也應設立一些電子閱讀的區域供人們閱讀。

　　2.科技發展的推動

　　隨著科技的發展，人們生活的方方面面都發生了很大的變化，自動化的產品越來越多，各種高科技的誕生，為人們的日常生活帶來很大的便利，手機的發展則是一個很好的例子，科技的發展讓人們的生活更加便利，人們可以在家里便可以讀到許多不同種類的書。

　　近幾年，公共圖書館也日漸成為人們生活的一部分，其內部的設施應更好地為人們服務，以往的圖書館內借書還書都需要人工進行操作，且人們對圖書館最深印象的還是紙質版圖書，圖書館應勇于創新，一改以往古老的模式，在館內加入新的科技元素，如：掃碼實名還書、電子書閱讀、電子影像觀看等，可供人們自己選擇，讓人們可以在這里用喜歡的方式讀著喜歡的書，盡情享受屬于自己的閱讀時光。

　　3.館內標識的陳舊

　　在每個公共場合，都會被要求貼上一些警示標識或引導標識，幫助人們盡快找到想找的地方，同時營造一個和諧的大環境，讓每個人在這里閱讀都感到舒心。隨著時間的推移，館內許多標識已不能很好地為人們服務，為了不影響人們對公共圖書館的好印象，館內管理員應定期對館內的標識進行檢查，替換掉陳舊的標識，選用新的設計感較強的標識，既能美化圖書館，還要能引起人們的注意。

　　在每個大型建筑物內一般都會設有安全通道，在改造時，應該確保安全通道的安全性及便捷性，在建造完成后，要特別關注對安全通道的標識，必須醒目且要保證質量，在發生意外時，要確保館內人員迅速撤離，避免造成人員損傷。

　　二、空間改造及升級服務的具體措施

　　1.劃分區域

　　合理明確的區域劃分可以幫助讀者更好地進行閱讀，讓讀者自己選擇適合自己的閱讀區域，既不影響其他人，也能很好地完成自己的工作。在圖書館的再造計劃中，要使圖書館的整體布局更加人性化，合理增設一些服務型的區域，讓人們在圖書館可以享受到好的待遇，除了基本的閱覽室外，還可以引入一些更人性化的設施，為人們提供便利。

　　區域的劃分讓人們能夠專心做自己的事情，同時也不會影響他人，如：閱讀學習的人可以在自習室或閱覽區;想休息的人可以躺在休息區的沙發上稍作休息;帶有小孩的父母也可以將其帶到兒童區閱讀兒童刊物，兒童區可以設有幫助學生學習的電子產品，可以讀故事或引導其背古詩，促進兒童學習;圖書館可以設立一個簡單的餐飲館，為人們提供食物，餐飲區域應設在最高樓層或地下樓層，要遠離學習區，以免影響人們的讀書。

　　2.應用高科技

　　在科學不斷進步的今天，隨處可見高科技產品的應用，手機、多媒體、電腦等無不說明著我國的科技已取得了很大的成就，并使其普遍應用到人們的生活中，圖書館作為一個公共場所，更應為人們的行動提供方便，引入高科技產品，將其應用到圖書館中，改善圖書館閱讀方式，提升對讀者服務水平。

　　在館內借書還書區域，要改變以往全靠工作人員幫助的情況，放一臺能夠實名還書的機器，讓有能力自己還書的人們通過手機或以其他形式進行借還，同時在每個區域安排一名工作者，幫助使用機器困難的人借還，這樣人機結合的工作模式，既能節省年輕人的時間，也能讓工作人員有更多的時間幫助真正需要幫助的人。同時，還要在館內放置一些供電子閱讀的儀器，增加人們閱讀圖書的方式，使得人們獲取知識的途徑更加廣闊。

　　3.開展講座

　　公共圖書館可以在周末開展講座，講座的內容則與書有關，講師可以為人們推薦一些好的讀物，引導人們進行閱讀，不盲目去看，還有可能吸引很多人開始閱讀，營造良好的社會氛圍。在周末，來圖書館的人會比往常多一些，管理員應借機組織開展相關講座，讓人們的閱讀有方向。

　　在講座完成后，可以留一些時間為讀者進行解疑，幫助人們閱讀，讓人們對閱讀有更深的了解，同時在閱讀過程中發現讀書的好處，堅持閱讀，提高素養。全面的服務系統能讓讀者全身心投入到閱讀中，珍惜有限的學習時間，開展講座還能讓人們多進行交流，找到有著相同樂趣的人，一起討論喜歡的書，從不同角度去理解這本書。

　　三、結語

　　在這個科技發達的時代，沒有東西是一成不變的，以往的圖書館模式及空間的安排已無法滿足當代人的需求，人們在享受優質環境的同時，還要求有良好的服務系統，使其在閱讀時能有心靈上的舒適。圖書館應時刻與人們的生活相接軌，讓人們在館內能夠安心工作，靜心讀書，不受其他外界因素的干擾。

　　在周末有工作未完成時，許多人會選擇在圖書館完成工作，其中很大一部分原因都是由于圖書館有工作學習的氛圍，讓人能夠很快地融入其中，提高工作及學習的效率。為了能讓讀者在圖書館內放松閱讀，圖書館還會跟隨社會的腳步，對館內的空間進行不斷的改造，對用戶的服務不斷完善。

　　參考文獻：

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　　圖書管理人員發表論文投稿刊物：《圖書館論壇》(雙月刊)創刊于1981年，是我國圖書情報學核心期刊，由廣東省文化廳主管、廣東省立中山圖書館主辦，是社會科學學術理論類期刊。榮獲先后3次評為中國優秀圖書館學期刊;廣東省第二屆優秀社科期刊、中國圖書館學情報學核心期刊。

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