本文摘要：摘要引入價值共創理論，明晰高校知識產權信息服務平臺資源整合、多主體間的信息交互及協同創新，為高校國家知識產權信息服務平臺建設提供新視角。文章以演化過程機制提煉建設路徑為邏輯主線，從平臺試點創新、復制推廣及拓展提升3個發展階段探討高校知識產權信息服務平
摘要引入價值共創理論，明晰高校知識產權信息服務平臺資源整合、多主體間的信息交互及協同創新，為高校國家知識產權信息服務平臺建設提供新視角。文章以“演化過程—機制提煉—建設路徑”為邏輯主線，從平臺試點創新、復制推廣及拓展提升3個發展階段探討高校知識產權信息服務平臺價值共創演化過程，從“動機—功能—行為”組配視角提煉高校知識產權信息服務平臺價值共創機制，提出高校知識產權信息服務平臺建設路徑，從而共同推動以知識產權信息服務平臺為載體的一站式高校知識產權信息服務高質量發展。
關鍵字價值共創知識產權信息服務平臺高校圖書館
1問題的提出
《知識產權強國建設綱要(2021-2035年)》確立了我國未來15年知識產權事業發展規劃的路線圖，提出要以知識產權公共服務供給、能力及知識產權信息服務模式為抓手，完善知識產權公共服務體系[1]。隨著我國創新驅動戰略實施的深入，知識產權信息服務平臺作為緊密聯系科技成果轉移轉化、產業創新、區域發展的重要信息渠道，已成為完善知識產權公共服務體系、增強高校在知識產權全鏈條信息公共服務能力的有力支撐和重要保障。知識產權信息服務平臺的重要性不言而喻。
自2017年《高校知識產權信息服務中心建設實施辦法》發布以來，學界和業界就知識產權信息服務平臺開展了系列理論研究和實踐探索。理論層面，學界多聚焦于高校知識產權信息服務基礎理論和體系建設，張發亮[2]、楊芳[3]、韋景竹[4]等從區域知識產權公共信息服務平臺、企業專利運營平臺多元視角探索了平臺構成要素及建設策略[5];實踐層面，在國家系列政策指引下，截至2021年9月，我國高校國家知識產權信息服務中心已達80家，覆蓋全國27個省級行政區域(除西藏、甘肅、青海及寧夏)①，其中，北京大學、重慶大學、四川大學、電子科技大學、華南農業大學、西南大學等在知識產權信息服務平臺建設方面走在前列，依托平臺發揮示范引領作用。需要注意的是，已有研究缺乏對高校知識產權信息服務平臺建設的具體探討，且針對性、指導性不強。
此外，仍有約五成高校國家知識產權信息服務中心未開發獨立的平臺②，已有平臺普遍存在深層次服務內容匱乏、需求與供給對接不暢、高端服務能力不強、技術支撐“智能化”不足等問題[6-8]。現階段，大數據、物聯網、人工智能等技術的發展催生出了更有效率的平臺服務模式。科學構建與運行良好的知識產權信息服務平臺，既是高校國家知識產權信息服務中心開展知識產權信息服務的基石和載體，更是緊密聯系企業進行技術創新和促進科技成果轉化的重要保障，其為反哺知識產權創造，助力知識產權轉化，提供了泛在化、系統化、制度化的運行環境與技術支撐[9]。
面對高校知識產權信息服務主體外延化及服務客體呈現多元化趨勢[10]，單靠高校圖書館自身給予的有限資源難以滿足用戶多元化、層次化的需求，那么，如何基于“平臺思維”，有效融合創新主體的優勢資源，通過交互協同機制不斷激發網絡效應，加速供需雙方的動態連接，構建共生共贏的平臺生態圈，是學界和業界不容忽視的關鍵問題。
本研究在價值共創理論視域下，以價值共創與高校知識產權信息服務平臺的交互機制和內在機理為邏輯起點，以“演化過程—機制提煉—建設路徑”為邏輯主線，以構建高校知識產權信息服務平臺生態為邏輯終點。其中：基于縱向視角，結合價值共創理論研究的演進脈落探索高校知識產權信息服務平臺演化過程;基于橫向視角，從“動機—過程—行為”分析提煉高校知識產權信息服務平臺價值共創機制;基于演化過程與機制提煉延伸出建設路徑，從而為高校知識產權信息服務平臺建設提供新思路、新視野。
2理論基礎
2.1價值共創理論
價值共創即“價值是由多個參與者共同創造，一切參與者都是資源的整合”[11]，反映了利益相關者之間共同合作與價值創造的過程。價值共創作為一種全新的價值創造方式，對于企業戰略、營銷理念以及服務生態的研究產生了根本性沖擊[12]，并體現出較強的適用性。在數字經濟強有力地推動下，依托產業平臺，價值共創已成為實現資源融合及創造價值的重要方式[13]。價值共創的研究視角主要聚焦于基于用戶體驗和基于服務主導邏輯，其中，前者認為價值產生于用戶參與企業互動的過程，強調用戶體驗，后者將用戶作為資源的整合者和價值的創造者通過服務交換進行交互而共同創造價值[14]。
隨著商業環境和學術環境的變化，價值共創理論不斷發展和豐富，其研究視角沿著以服務邏輯、服務科學、服務生態系統等主題脈絡演進，并被廣泛應用于信息服務[15-16]、情報服務[17-18]、知識服務[19-20]等相關研究。此外，價值共創理論也被引入平臺模式及機制研究，如：陳廣仁基于平臺生態和價值共創理論，研究了供應鏈產業平臺生態模式[21];張化堯等以小米案例為研究對象，系統探討了孵化平臺在價值創造中的重要性和整個平臺系統的成長機制[22]。
當前，以價值共創為主題的學術研究與前沿實踐形成了一股時代熱潮[23]，已有研究成果對于價值共創理論應用于高校知識產權信息服務平臺建設奠定了理論基礎。高校知識產權信息服務價值共創是圖書館、企業、研究機構、政府部門、社會公眾等多個主體共同參與，以網絡服務平臺為主要媒介進行信息交互的動態化過程[19]。因此，基于平臺的價值共創打破了傳統價值鏈范式下價值通過線性環節傳遞的方式[24]，促進了各參與主體之間的海量觸達、供需匹配、資源互動和協同創新，在資源賦能、平臺賦能以及生態賦能下有力地支撐高校協同創新、促進科技成果轉化，服務區域經濟發展。
2.2平臺生態生態系統已成為價值創造研究的新范式。平臺生態系統最早可追溯至Moore提出的“商業生態系統”概念。平臺生態作為價值共創和資源整合的載體，通過該載體能夠加強對資源的吸納性以及提升平臺上各種關鍵種群的協同性和互動性[25]。在平臺生態系統中，利益相關主體通過互動合作和資源整合實現價值共創，進而形成一個相互依賴、共同成長的價值創造和價值分配網絡，由此建立一種良性循環機制。
3高校知識產權信息服務平臺價值共創過程
為全面、系統考察高校知識產權信息服務平臺價值共創演化過程，本研究從縱向視角即平臺發展的試點創新階段、復制推廣階段以及拓展提升三個階段[14]進行梳理。
3.1試點創新階段國家政策指引、“雙一流”建設以及圖書館自身轉型發展的需要，共同推進了高校知識產權信息服務的深入發展[26]。在以用戶為中心的價值共創邏輯主導下，高校知識產權信息服務平臺在試點階段通過資源賦能，將科研、信息、知識、人力等優勢資源通過平臺匯聚整合，實現了供需雙方的信息對接。
一方面，高校知識產權信息服務中心通過資源供給、服務優化、過程交互等方式為實現雙方的價值共創創造了有利的前提條件;另一方面，平臺通過資源整合和服務創新，在滿足用戶信息需求的同時有效促進了與用戶之間的信任交互，并為用戶帶來了良好的平臺使用體驗。這一階段高校知識產權信息服務平臺的特征主要表現為聚集性和專業性。
3.2復制推廣階段
復制推廣階段，高校通過資源優化、技術支撐等強化平臺功能，使平臺具有一定的可復制性、推廣性，其知識產權信息服務也逐漸趨向系統化、規范化、制度化。
高校國家知識產權信息服務中心在復制推廣階段通過平臺賦能，延伸了知識產權信息服務的范圍，價值主體由單一群體擴展至校內的項目團隊、技術轉移部門、知識產權學院、科研管理部門以及校外的政府部門、科研機構、技術創新企業、商業知識產權機構等[27]。一方面，平臺積累了豐富的數據及場景化交互經驗，基于供需契合為用戶定制個性化的信息服務;另一方面，越來越多的主體參與到平臺的價值創造活動中，促進了平臺對資源價值的重構和服務優化，最終實現基于服務主導邏輯的價值共創。
3.3拓展提升階段
高校知識產權信息服務平臺在發展過程中受平臺重構、服務提質升級、協同價值創造、服務區域經濟發展等內在推動力以及創新環境、需求升級、技術更新迭代等外在拉動力的影響，并在外部政策支持、資源支持以及資金支持的共同催化作用下，平臺功能不斷優化，技術持續升級。
這一階段，高校知識產權信息服務平臺通過生態賦能，構建了以平等合作關系為基礎的交互場景，打造了以共創價值、共享成長為核心的平臺生態互動文化[14]，其主要特征表現為自演化和自導向。高校知識產權信息服務平臺在拓展提升階段，由于多價值主體的參與而產生協同效應，通過解構知識產權信息服務價值鏈上的價值環節，并對這些環節進行整合和重建[21]，使得知識產權信息服務平臺演進成為一個復雜多變的生態系統，加強了對信息資源的吸納性，提升了高校知識產權信息服務平臺各價值主體的協同性和互動性。
這一階段，平臺生態賦能的特點決定了知識產權信息服務價值主體呈現出泛在化、多元化特征，通過高校知識產權信息服務平臺鏈接更多的供給方和需求方且跨越組織邊界參與到平臺生態系統中，價值主體間的互動呈現復雜動態的網絡關系。
4高校知識產權信息服務平臺價值共創機制
前序研究結合價值共創理論研究的演進脈絡探索了不同發展階段高校知識產權信息服務平臺的演化過程。為深入研究價值共創與高校知識產權信息服務平臺的交互機制和內在機理，下文將基于橫向視角，從“動機—功能—行為”角度剖析高校知識產權信息服務平臺價值共創的機制。
其中，通過內在推動力、外在拉動力、催化力驅動高校構建智慧化的知識產權信息服務平臺，并在資源、平臺及生態賦能下形成以知識產權創造、應用、保護及管理全鏈條的信息服務功能模塊，由此，參與高校知識產權信息服務各價值主體在價值共創過程中產生價值共識、價值共生、價值共享、價值共贏等行為。
4.1動機
動機是構建高校知識產權信息服務價值共創平臺的關鍵驅動力，高校知識產權信息服務價值共創平臺受到主觀動因和客觀環境動因的共同影響。同時，政府政策的支持使得知識產權信息服務需求方積極響應政策號召[28]，此外，價值共創理論的成熟和技術環境的變化對高校知識產權信息服務價值共創平臺的形成和演進均起到了催化作用。
(1)內在推動力。高校知識產權信息服務價值共創平臺形成的主觀動因是其知識產權信息服務功能、產生行為的基礎和根源，主要包括高校轉型發展需求、信息需求方多元場景信息需求及多邊效應的影響等。
(2)外在拉動力。高校知識產權信息服務平臺所處的外部環境因素對其平臺價值共創形成的驅動作用包括外部環境的變化、需求迭代升級、成果轉移轉化、區域發展、創新賦能等。其中，隨著區塊鏈、大數據等技術的涌現和廣泛應用，全球新一輪的技術變革正在推動產業轉型升級[29]，相應地，知識產權信息服務需求也面臨著迭代升級，只依靠高校圖書館難以滿足多元化場景的知識產權信息服務需求。
(3)催化劑。主要包括理論和技術的雙重創新以及政府政策的支持。價值共創理論的不斷完善使得高校知識產權信息服務平臺沿著理論演進脈絡呈現自演化、自適應特征，同時，高校知識產權信息服務的技術核心是信息的智能獲取、傳遞、處理和應用[28]，涉及數據挖掘、文本分析、深度學習等。基于理論完善和技術迭代的雙重促進使得高校知識產權信息服務價值共創平臺更加智慧化。
此外，高校知識產權信息服務受到較強的政策環境驅動，國家知識產權戰略的實施、創新驅動發展、高校知識產權信息服務中心建設等系列政策極大地促進了高校知識產權信息服務平臺建設。如《高校知識產權信息服務中心建設實施辦法(修訂)》提出，“支持高校知識產權信息服務中心結合學科優勢，建設學科領域專業化知識產權信息數據庫和服務平臺”③。
當前，高校知識產權信息服務在科技創新發展中的地位日益凸顯，推動了高校知識產權信息服務平臺更高層次、更高水平、更高質量地有序發展。在內在推動力、外在拉動力以及催化劑的共同作用下，高校依托優勢資源構建知識產權信息服務平臺，將知識產權信息服務融入高校知識產權全鏈條決策，動態構成滿足新的場景下各價值主體價值共同創造的新模式[29]，多價值主體不斷創新與協同發展，從而實現平臺生態價值網絡多邊效應最大化。
5高校知識產權信息服務平臺建設路徑
5.1發揮整合優勢，增強平臺內生動力
從高校知識產權信息服務平臺價值共創演化過程來看，需要不斷融入價值主體的優勢資源，通過多價值多體的協同創新，資源整合過程由資源聚合向資源優化、資源開放逐漸遞進，實現平臺自身“造血”功能，從而增強平臺內生動力。如：廣西大學高校國家知識產權信息服務中心平臺凝聚了學校重點學科、法學、經濟學的技術專家團以及自治區知識產權局、科學廳等技術顧問團隊的優勢資源④。
江蘇科技大學國家知識產權信息服務中心(中國船舶與海洋工程產業知識產權聯盟)整合了國內外船舶與海洋工程產業高校、研究機構、企事業單位、知識產權服務機構、專利產業化股權融資機構等主體的優勢資源，形成了科技處、知識產權中心、知識產權信息服務中心、知識產權人才培訓基地、高價值專利培育示范中心、優勢學科產業聯盟多層級知識產權關聯部門縱橫聯動的機構模式⑤。
整合多元價值主體的優勢資源強化了平臺自演化、自導向的特征，高校和科研機構以基礎研究、專業人才、科研儀器設備、信息及知識服務經驗等為優勢要素，企業以技術的快速商業化、相對充足的創新資金、生產試驗設備和場所、市場信息及營銷經驗為優勢要素[39]，政府機構以政策、資金、制度等為優勢要素，通過持續融入多價值主體的資源，對資源進行再組織、再創新，在復雜的價值網中打破了“資源約束”的困境，實現了共創價值、共享成長的平臺生態。
5.2“數據+技術”融合賦能，保障平臺雙輪驅動
“數據”和“技術”作為雙輪驅動的關鍵引擎，使高校知識產權信息服務平臺在資源賦能、平臺賦能以及生態賦能下，實現了以服務生態為主導邏輯的平臺生態系統。數據驅動下的高校知識產權信息服務平臺價值共創通過數據銜接，以資源共享共生的形式化解數據封閉矛盾和利益沖突，注重原始數據的保存和整理能力的同時，對數據價值進行深度挖掘，搭建特色鮮明、針對性強、具有自主數據的高校知識產權信息服務平臺，拓展知識產權信息服務的深度和廣度[40]。
如：重慶大學基于本校專利數據，搭建了專利檢索平臺，其專利數據多達2.7萬條，并將知識產權信息與科研數據相融合，依托重慶大學的重點學科建立大數據庫、優勢學科競爭對手數據庫等，并以技術驅動開發了專利檢索及分析系統;此外，重慶大學知識產權信息服務中心承建的重慶市新型能源產業專利導航中心網站于2021年正式上線，集成了“新聞資訊”“產業數據庫”“企業數據庫”“特色數據庫”“專利資助”“成果展示”等服務欄目⑥。
此外，技術驅動下的高校知識產權信息服務平臺，解決了知識產權信息分散化的問題，實現了多元異構信息的規模化流動及信息價值鏈的有序整合，推進不同價值主體之間的價值交換，同時依托大數據技術、加密技術、數據挖掘工具等，完成平臺對知識產權多元信息服務功能的整合[41]，確保平臺的開放性、兼容性、易用性、安全性與擴展性，從而構建一個集感知、整合、挖掘、分析、共享為一體的高校知識產權信息服務平臺生態系統[20]。
6結語
高校知識產權信息服務平臺是支撐高校優勢學科建設、促進科技成果轉移轉化、推動創新發展的重要基礎。當前，面對外部復雜環境和用戶日益增長的需求，傳統依靠高校知識產權產權信息服務中心自身力量開展信息服務的模式愈發表現出對時代的不適應性[43]，如何協同多主體、融合優勢要素，構建滿足科技創新、轉型發展需求的知識產權信息服務平臺，如何依托平臺提供更加專業化、智慧化的知識產權信息服務，仍然是需要不懈追求的課題。
本研究引入價值共創理論，以“演化過程—機制提煉—建設路徑”為邏輯主線，全面深入揭示高校知識產權信息服務平臺價值共創的演化過程與作用機制，為建設高校知識產權信息服務平臺提供新思路、新方法，推進高校知識產權信息服務成為完善我國知識產權信息公共服務網絡、深入實施國家創新驅動發展戰略的重要引擎。
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作者：冉從敬，馬麗娜
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