商務英語專業人才社會需求大數據分析研究

所屬分類：文史論文閱讀次時間：2021-11-15 16:26

本文摘要：摘要：人才需求調研是確定專業人才培養定位的重要途徑。本研究基于專業信息化建設的思路，利用大數據技術，建立 TF - IDF 算法，構建 LDA 主題模型和主題詞庫，通過互聯網對商務英語專業公開招聘數據進行抓取，對專業人才需求、職業能力要求等進行數據化分析，結合

　　摘要：人才需求調研是確定專業人才培養定位的重要途徑。本研究基于專業信息化建設的思路，利用大數據技術，建立 TF - IDF 算法，構建 LDA 主題模型和主題詞庫，通過互聯網對商務英語專業公開招聘數據進行抓取，對專業人才需求、職業能力要求等進行數據化分析，結合外貿、跨境電商產業發展趨勢對專業建設發展提出建議。

　　關鍵詞：專業人才需求;商務英語專業;大數據分析;社會招聘

商務英語人才培養

　　0 引言

　　隨著互聯網、大數據技術的迭代升級，信息技術與教育逐步走向融合，推動了大數據驅動、智能化的互聯網 + 教育生態構建。專業建設信息化是智慧教育發展的一個重要內容，是實現新時代技術技能人才培養的重要途徑。 2019 年教育部、財政部聯合頒發了《關于實施中國特色高水平高職學校和專業建設計劃的意見》，提出推動中國特色現代職業教育制度體系建設，加快智慧校園建設，打造互聯網 + 教育新生態，實現專業建設信息化、教學信息化、教學診斷與改進信息化[1] 。

　　人才需求調研是專業建設的重要工作內容，也是專業信息化建設的一個重要切入點。組建專業建設委員會，通過問卷、走訪等形式進行企業調研，分析歸納專業人才需求及其職業能力標準，并制定專業人才培養方案，這是常規的專業人才社會需求調研工作方式。這種方法本質上是抽樣調查方法，調查對象往往局限在某一區域性企業群體[2] ，在一定程度上會受調查企業樣本數量、代表性、多樣性以及調查和被調查者主觀認知等因素影響，同時也難以及時和系統地獲得產業和企業需求的動態數據，專業與產業的互動性不足。

　　因此，在專業信息化建設過程中，充分利用互聯網、大數據、人工智能等技術，面向社會需求，構建以職業能力為導向的數據化動態系統是實現專業人才需求調研與專業建設信息化的耦合點，也是建立與智慧教育發展相匹配的人才培養模式的內在需求。充分利用大數據分析技術，廣泛收集企業用人需求、崗位分布及其職業能力要求等關鍵數據，根據企業崗位職責要求、崗位能力標準、崗位績效考核標準等制定專業職業能力標準，建立基于大數據的專業動態調整機制，推動專業建設數字化轉型，建立專業適應產業需求的適時、動態反饋機制，實現專業與產業互動，專業隨產業發展動態調整。

　　目前，也有國內外商業性咨詢公司、人才網站在充分利用自己的專業性和平臺數據定期發布一些人才需求報告，為高等教育人才培養提供了重要的信息和決策參考，同時國內也有一些學者、高校研究者[2][3][4]利用網絡招聘廣告、招聘網站進行人才需求數據化調查，但前者更聚焦于宏觀政策、產業趨勢發展分析，為高職院校專業建設提供的針對性信息不充分，而后者主要存在非動態監測、樣本量小、數據不夠等問題。

　　1 研究設計 1􀆰 1 研究問題本研究通過對網絡招聘信息進行數據采集和分析，調查商務英語專業人才的社會需求，重點研究： (1)商務英語專業對應的產業需求及其崗位群、區域分布。 (2)企業對商務英語專業人才的知識、技能、職業素養要求，據此研究對商務英語專業人才培養的啟示。

　　1􀆰 2 數據采集本研究利用招聘網站公開的招聘信息，通過大數據技術，對招聘崗位的名稱、招聘企業、薪資水平、招聘城市、發布時間、崗位要求、工作經驗、學歷要求等數據進行抓取、清洗與處理，再利用 Python 和 Tableau 對招聘數據進行深度挖掘，通過可視化圖表從中分析出相關崗位招聘需求與趨勢。調研分別以“英語” “外貿” “直播” 等作為關鍵詞對前程無憂、智聯招聘以全文搜索模式進行檢索，剔除掉重復數據，不相關數據等無效數據后得到的有效數據量為 458405 條，獲取數據的日期為 2020 年 3 月 20 日到 6 月 28 日。

　　1􀆰 3 模型及主題詞庫設計1􀆰 3􀆰 1 構建 LDA 主題模型 LDA(Latent Dirichlet Allocation) 主題模型是 2003 年由 Blei 提出的，利用貝葉斯模型和狄利克雷分布，提取文檔中隱含的主題信息，計算主題的分布，使得用戶或讀者能夠快速了解文檔中包含的信息。 LDA 主題模型的目的就是在無監督學習的方式下，從大量文檔中挖掘隱含在其中的主題，便于抓住文檔的關鍵信息。本研究針對崗位職責和任職需求分別進行分詞處理，建立 LDA 主題模型，得出主題和關鍵詞。

　　1􀆰 3􀆰 2 利用 TF - IDF 算法提取特征詞利用 TF - IDF 算法分別對職位名稱、崗位職責和任職需求進行關鍵特征詞提取，對特定詞語在眾多職位描述中對某個職位，崗位職責或者任職需求的代表性進行計算。

　　TF 表示詞頻，是某個特定詞語出現的頻率，IDF 是反向文檔頻率指數。 TF - IDF 是兩個統計數據的乘積，即術語頻率和反向文檔頻率的乘積。在 TF - IDF 算法模型中，如果某個關鍵詞 TF - IDF 權值很大，則說明它在某個文本中經常出現，而在其他文本中又很少出現，那么這個詞對于這個文本來說就是一個很具有代表性的詞，可以用來將一類文本與其他文本分開。應用 TF - IDF 算法可以提取每一個招聘需求描述中的關鍵詞。

　　1􀆰 3􀆰 3 主題詞庫設計招聘需求中的語言描述具有豐富的多樣性，例如：崗位職責和任職需求是復雜的文本類信息，因此本次調研通過構建一個小型的技能詞典來提高文本分詞的意義和準確性。同時為了提高文本挖掘技術對社會需求動態監測分析的有效性和準確性，我們還進行了專業社會需求與人才培養標準代碼集建設、主題庫建設、社會需求與人才培養標準指標庫建設和相應數據質量標準建設，劃分了專業知識技能主題庫、通用知識技能主題庫、英語知識技能主題庫、證書主題庫、軟件技能主題庫。職業崗位群及職位名稱特征關鍵詞如下：教師(教師、助教、課程顧問)，外貿業務(外貿業務員、跟單、外貿、報關)，翻譯(翻譯、口譯)，客戶服務(客服)，以及編輯、文秘秘書行政、銷售、運營、商務助理等。

　　2 研究數據分析

　　2􀆰 1 專業對應崗位群

　　2􀆰 1􀆰 1 專業面向的職位群對商務英語專業社會需求監測的數據分析表明，商務英語專業面向的職位群主要集中于外貿業務類(含外貿專員/ 業務員、跟單、報關員)，占比超過 59􀆰 32% ，其次為銷售(占比 11􀆰 80% )，運營(占比 10􀆰 11% )，教師類(占比 7􀆰 42% )，商務助理(占比 4􀆰 67% )，其他合計占 6􀆰 68% 。同時我們與另一項調研結果進行了對比分析，根據 2018 年史興松、程霞利用 329 條有效招聘信息所做分析結果，“對商英人才需求最多的崗位為外貿員(147，占 44􀆰 6% )，其后依次為教師(67，占 20􀆰 4% )、商務助理 (57，占 17􀆰 3% )、銷售人員 (43，占 13􀆰 1% )和行政人員(15，4􀆰 6% )” [4] 。

　　兩項調查的數據對比顯示商務英語專業對應的崗位類型基本一致，僅在需求量占比排位上有所差異，但都反映出外貿是專業人才需求最大的行業。同時，由于史興松、程霞等的調查數據采集于 2017 年 9 月 1 日至 11 月 30 日，而近兩年我國跨境電商迅猛發展，特別是在新冠肺炎疫情對傳統外貿帶來極大沖擊的背景下，越來越多的傳統外貿企業轉型互聯網 + 外貿或者跨境電商，因此本調研顯示：對跨境電商產業的運營、銷售類崗位需求大于史興松、程霞所做調研。此外，由于教師類崗位并未納入商務英語專業人才培養定位，在下文中不再納入數據分析。

　　2􀆰 1􀆰 2 崗位需求的地域分布從專業崗位需求的地域分布來看，重點地域省份主要集中在珠三角和長三角，其中廣東省占比 44􀆰 99% ，緊隨隨后的是上海市(13􀆰 69% )、江蘇省(10􀆰 41% )和浙江省(9􀆰 12% )。社會需求的重點城市集中在深圳 ( 24􀆰 85% )、上海 (13􀆰 69% )、廣州(12􀆰 79% )，其次為寧波、杭州、東莞、蘇州、武漢、北京、南京等城市。其中四川省位列第 8，占比 2􀆰 06% ，成都排在南京之后，位列第 11。

　　同時，我們對高職發展智庫發布的 2019 年專業排行榜數據，以及中國海關發布的地區進出口總額等數據進行了比對分析。 2019 年高職發展智庫數據顯示：廣東有 67 所高職院校開設商務英語專業，位列全省開設專業數排行榜第 3，浙江有 21 所院校開設商務英語專業，位列第 8，上海市與外貿相關的國際商務專業開設院校為 15 所，排列第 3，開設應用英語的為 10 所，排第 10。與之對應的是，2019 年廣東省、浙江省和上海市外貿進出口總額分別為 7􀆰 14 萬億元、3􀆰 08 萬億元和 3􀆰 4046 萬億元。可見，上述地區進出口總額、地區開設相關專業數量與本調查的專業崗位需求的地域分布數據一致，說明制造業和外向型經濟是支持商務英語專業發展的基礎，專業發展好的地區都有較好的產業支撐，專業與產業對接度較高，與區域經濟關聯度高。

　　2􀆰 1􀆰 3 人才學歷要求

　　在學歷要求上，商務英語專業社會需求崗位對應的學歷要求主要集中在大專層次，占比 58􀆰 07% ，其次為本科，占比 34􀆰 18% 。根據統計數據，全國高職高專院校開設商務英語專業院校數量為 498 所(數據截至 2020 年)，本科開設數量為 402 所(數據截至 2018 年)，說明相關行業和企業對復合型商務英語專業人才需求較大，既需要精通外語、熟悉國際商務規則的高級復合型人才，也對中低層應用型技術技能人才和服務人才有較大需求。同時說明本科、專科不同層次學校的專業人才培養規模及學歷、能力結構也較好地支撐了產業發展。

　　2􀆰 2 知識技能需求

　　2􀆰 2􀆰 1 專業技能需求

　　數據表明外貿類、銷售類、運營類、商務類職位的專業技能要求排在前三的分別為市場營銷和銷售技能、國際貿易知識技能、電子商務技能。 75􀆰 24% 的企業要求應聘者具有一定的市場營銷和銷售技能。 73􀆰 54% 的職位要求應聘者具有一定的國際貿易知識與技能，包括“進出口貿易” “報關” “跟單”業務技能，16􀆰 68% 的職位要求應聘者具有電子商務技能。隨著全世界進入常態防范疫情階段和 5G 技術普及推廣，互聯網新媒體直播技能也逐漸受到社會青睞，約 5􀆰 99% 的職位涉及到該項技能要求。值得注意的一點是，外貿業務、商務助理、銷售類職位對法律知識、財務管理技能都有一定的要求，約 13􀆰 59% 的商務助理類招聘企業要求具備財務管理技能。

　　2􀆰 3 主要結論商務英語專業面向的崗位群主要集中在外貿業務類(含外貿專員或業務員、單證、報關員、國際貨代)，其次是跨境電商產業相關的銷售、運營、客戶服務，與企業國際事務相關的商務助理、文員、翻譯，以及教師類(幼小英語教師、培訓機構教學助理) 等。

　　專業的支撐產業為互聯網外貿、跨境電商，專業的社會需求與產業契合度較高，人才需求的重點地域省份主要集中在珠三角、長三角等制造業中心，以廣州、深圳、上海、杭州等城市為中心輻射周邊。東部產業西進帶動了諸如四川等西部省份的相關產業發展，對專業發展產生積極作用。本研究數據顯示四川省企業對商務英語專業人才需求占比 2􀆰 06% ，排名為全國第 8，而同樣四川省有 20 所高職高專院校開設商務英語專業。這些地區的院校應該積極把握制造業轉移及其對外貿、跨境電商產業發展帶來的機遇，深化產教融合，提升社會服務水平，加強跨地域校企合作、校校合作，學習借鑒廣深、義烏、杭州等地優秀院校校企合作經驗，推動專業跨越式發展。

　　商務英語專業社會需求崗位對應的學歷要求主要集中在大專層次，對應的經驗要求不高，市場營銷和銷售技能、國際貿易知識技能、電子商務知識技能是最重要的專業知識技能，同時企業對信息調研數據分析技能、互聯網新媒體技能越來越看重，部分企業也表達了對法律和財務技能的重視，尤其是商務助理崗位需要加強法律、財務方面的技能培養。企業強調要熟悉亞馬遜、阿里巴巴等平臺規則，掌握相關操作技能，尤其是對圖片和視頻編輯軟件、數據采集與分析處理軟件的操作技能是高職院校和專業需要引起重視的技能需求趨勢。在外語技能上，企業注重外語應用能力，尤其是要掌握以英文合同、商務文書、產品信息等為主的書面交際能力(即閱讀與寫作技能) 以及口語交流能力，用人單位對英語四、六級證書等語言類證書要求相對較普遍。

　　3 討論與建議

　　3􀆰 1 緊貼地方產業建專業

　　我國高職高專商務英語專業維持著較大的人才培養規模，但近年來也面臨發展困境。一方面全國開設商務英語專業的院校數量持續縮減。自 2017 年開始，商務英語專業連續四年位列撤銷專業排行榜前 20，其中 2018 年撤銷備案數為 30 所[5] ，2020 年為 24 所[6] ，位列撤銷專業數量排行榜第 5。 2012 年全國共有 839 所高職院校開設商務英語專業，在校生規模達 179， 906 人[7] ，到 2020 年開設該專業的院校數量已縮減至 498 所[6] ，由于各種原因，一批院校相繼撤銷了商務英語專業，也說明我國商務英語專業已經從規模發展轉向質量提升，進入內涵發展階段。

　　另一方面，在專業群建設背景下，商務英語專業是堅持學科模式，單獨建群，以外國語學院或國際教育學院形式獨立建院，還是融入電子商務、國際貿易相關專業群是一個值得深入研究的問題。在調研基礎上，筆者認為，商務英語專業首先必須以服務地方經濟為目標，人才培養堅持走 “英語 + 專業”的復合型人才培養路徑，突出英語特色，強調應用英語、專業知識、從事外貿、跨境電商、國際營銷、國際事務服務的綜合服務技能的培養。

　　其次，在人才培養規格、人才能力結構等方面各院校需要持續跟蹤市場需求，加大專業信息化建設，以互聯網、智能技術建立專業對接產業的技術系統，對產業發展、社會需求進行動態監測，及時把握產業調整信息，形成專業建設隨產業需求動態調整的機制。最后，突破產教融合瓶頸，以專業群建設為契機，積極探索以產業學院、跨區域校企合作 + 人才共育、“引企入校 + 創業孵化”校內生產性實訓基地建設等形式，擴大對外開放，服務走出去企業，提升社會服務水平，試點海外校企聯合等多種辦學形式，走特色發展之路。

　　3􀆰 2 把握產業趨勢，調整專業結構

　　當前，外貿和跨境電商產業發展呈現幾個趨勢特點：(1)在雙循環背景下，更多國內制造業品牌、電商企業向跨境電商發展，激發跨境電商品牌化，更多電商品牌謀求出海，同時更多外貿企業轉型內銷，電商與外貿日趨融合(B2B)，催生更多跨境電商服務應用場景，增加第三方服務需求;(2) 新技術驅動數據化服務，大數據技術對平臺運營、渠道融合、營銷引流、客戶畫像與選品、供應鏈管理等產生革命性影響，創新出新型商務模式，VR/ AR 等技術將塑造新型客戶體驗和打造新型電商場景，融媒體催生多渠道電商發展，流量更趨于去平臺化，媒體營銷價值提升;(3)基于消費者需求與產品數據化管理的 C2M ( Customer to Manufacturer)，將提升供應鏈和客戶端對端價值，渠道融合并向扁平化發展，最終改變生產方式和商業流程，凸顯供應鏈服務、客戶服務價值，也將產生更多崗位需求。

　　因此，根據產業發展趨勢，商務英語專業可以更多關注供應鏈服務和客戶服務人才培養，增加相關專業模塊方向課程建設，培養國際采購專員、產品推廣、引流營銷(外語 + 視頻/ 直播、文案創作)、客戶服務( 互聯網外貿、跨境電商網絡客服)、英文銷售(海外就業、品牌店/ 國際連鎖門店經理)以及國際商務服務，即走出去企業、機構海外辦公行政、文員、商務項目管理等人才。

　　例如：本調研顯示在 2020 年 4 月至 7 月期間，直播類職位(含短視頻) 單日平均招聘規模呈現快速上漲趨勢，并且直播類(含短視頻)職位群區域性依附特征并不明顯，在重點地域的需求占比排名中，四川省排名全國第 7，占比 3􀆰 29% 。直播類職位群的整體月平均薪資已達 1􀆰 299 萬元。隨著互聯網外貿與跨境電商的融合發展，新媒體的商業應用及其與外貿、電商產業的深度交織將對專業人才的數字化能力、外語 + 的應用能力產生更大的需求，激發外語 + 新媒體運營、小語種視頻營銷等崗位需求。

　　4 結語

　　在教育信息化新生態下，構建面向社會需求的數據化動態系統，以大數據分析技術開展專業人才社會需求調研是建立專業隨產業動態調整機制，提升專業建設信息化的重要手段。本文基于網絡人才需求信息數據分析，歸納了商務英語專業的崗位群、知識技能需求，并提出商務英語專業應該緊緊把握互聯網 + 外貿、跨境電商產業發展趨勢，提升國際化視野;主動服務產業的國際產能合作需求，面向企業國內國際兩端需求，樹立為客戶服務的意識和多元文化價值觀;提高跨文化交際能力，著眼于區域文化特色，堅持復合型人才培養模式;突出外語特色，強化信息化、數據化服務能力。

　　參考文獻

　　[1]佚名. 教育部財政部關于實施中國特色高水平高職學校和專業建設計劃的意見[ J]. 教育科學論壇，2019 (15)：6 - 9.

　　[2]李之松，鄧鵬麗，黃娟娟. 高校商務英語人才需求分析———基于中國進出口商品交易會平臺的調查[ J]. 成都師范學院學報，2020，36(4)：43 - 49.

　　[3]陳宏志，王雪梅. 基于需求分析探索我國英語專業研究生培養[J]. 外語界，2013(2)：11 - 16 + 23.

　　[4]史興松，程霞. 商務英語專業人才的社會需求分析 [J]. 外語界，2019(2)：65 - 72.

　　[5]搜狐. 高職發展智庫. 全國高職院校近四年新增和撤銷專業數量排行[EB/ OL]. (2018 - 06 - 15)[2020 - 09 - 11].

　　作者：鐘富強