本文摘要：作者在這篇高級政工師論文分析如何提高政工師的溝通能力。政工人員既要完成上級給定的任務，又要完成領導下達的命令，同時還要與各個階層的工作人員打交道。他們肩負著協調各方的重任，這就要求政工人員必須具有較強的溝通能力。只有這樣才能保證各項工作的
作者在這篇高級政工師論文分析如何提高政工師的溝通能力。政工人員既要完成上級給定的任務，又要完成領導下達的命令，同時還要與各個階層的工作人員打交道。他們肩負著協調各方的重任，這就要求政工人員必須具有較強的溝通能力。只有這樣才能保證各項工作的正常運轉和順利進行，才能更好的適應新時期政工工作的需要。
《黨史文匯》雜志是山西省政工師期刊，1985年太原市創刊，準確鮮明地宣傳黨史的歷史，實事求是地總結經驗教訓，形象生動地謳歌革命風流，潛移默化地提高黨員素質為我刊辦刊宗旨。創刊至今連續榮獲山西省一級期刊。
摘要：政工工作相當于所有工作的生命線，是協調好各方面的關鍵，是必不可少的一項工作。對于政工人員，他們的工作對象為人，在工作中他們需要時時刻刻與人打交道，能否順利的與人進行交流與溝通決定了工作的成敗。因此新時期政工工作人員需要有較強的溝通能力。
關鍵詞：政工工作溝通能力新時期政工人員
1 概述
隨著科學技術的不斷發展和我國社會主義市場經濟的迅速發展，新的理論，新的思想，層出不窮，各種事物不斷交替發展變化，人們的思想觀念和意識形態不斷的發生變化，而人們的需求也隨之相應的發生變化。這樣的一個新時期使得政工工作者面臨著極大的挑戰。政工工作是必不可少的一項工作，缺少了政工工作一切工作都將無法正常運行[1]。作為從事政工工作的人員，他們的主要任務就是從事思想政治工作，而這項工作的順利進行離不開人與人之間的交流與溝通。因此新時期政工工作人員需要有較強的溝通能力。
2 溝通能力的含義
所謂的溝通能力是指，能夠與他人有效地進行信息的交流與傳遞的能力，是人的思維方法、語言表達能力和思維表達能力等多方面的能力的綜合[2]。新時期政工人員需要具備將所要傳遞的信息在恰當的時間，以合理的方式傳遞給工作對象的能力。
政工人員在處理事務時必須靈活細致，具備較強的溝通能力以應對突發的各種狀況。因為政工人員面臨的工作是冗雜混亂的，需要政工人員不斷地與各部門進行溝通協調，交流合作，因此政工人員必須具備較強的綜合協調的溝通能力，這樣才能保證各部門之間和平發展，保障各項工作的順利進行。在面對復雜事物時，政工人員應根據客觀情況靈活應變，善于改變自身的工作交流方式，使對方更易于接受。
3 政工人員具備溝通能力的重要性
作為政治工作人員必須掌握與人交流的技能。無論是做思想工作，或是協調關系，人與人之間的溝通都是必不可少的。溝通不到位，就很難理解被工作者的真正心理，這樣工作就會缺乏相關性;同時，如果溝通的時機不對，或是交流過程中言語不當，思想表達得不清楚，均會使得工作對象產生誤解，使得原先簡單的問題更加復雜化，更加難以處理。因此，政工人員具備溝通能力的重要性表現為以下幾個方面[3]：
第一，政工工作人員要想順利地擔任工作必須具有較強的溝通能力。在工作中，要實現一個命令能夠正確快速的從上級傳達到最下級，必須具有順暢的溝通。溝通能力的好壞直接影響著政工人員的工作效率和工作效益。在命令的決策和實施階段，政工人員承擔著重要責任，政工人員的溝通協調是否到位直接決定了工作的成功與否。第二，溝通有利于加強政工人員與各部門之間的合作。每個部門都有自己的利益，如果各個部門只關注自身的利益，不能相互配合協作，就會造成人力和物力資源的浪費。如果政工人員具有較強的溝通能力，能夠通過有效的溝通在各個部門之間開展良好的合作關系，使得各部門在思想上達成一致，那么必然能夠提高工作效率。
第三，溝通是了解各部門、單位、小組以及個人需求的唯一方式。我國堅持以人為本，只有確切的了解到人民真正的需求，才能進一步為人民服務，這就需要政工人員具有較強的溝通能力。政工工作的本質是走基層路線，深入到人民群眾當中去，傾聽他人的需求，只有不斷地溝通才能確切的了解到他們的真正需求，從而更好地解決問題。第四，溝通是政工人員自身的一種價值實現。隨著社會的進步，文明的發展，人們不再僅僅追求物質利益，更加注重追求精神利益。政工人員通過有效的溝通發揮其自身的功能，在協調好各方面工作，提高員工士氣，增強凝聚力和向心力的同時，也實現了自身的價值。
4 政工工作人員的溝通方式和途徑
溝通的方式有很多種。常見的有口頭交流、會議交談、書面交流、網絡溝通等等[4]。每一種方式都有自身的優點和缺點。
溝通還可以按照功能分類為工具式溝通和感情式溝通。工具式溝通指政工人員將想要傳遞信息傳達給接收者。感情式溝通指溝通的雙方互相表達感情，進行交流溝通。政工人員應根據時間，地點，目的，工作對象，使用靈活合適的溝通方式是有效的溝通[5]。
5 政工人員如何進行有效的溝通
政工人員具有較強的溝通能力是指溝通是有效的。有效的溝通表現在以下幾個方面[6]：
一是必須明確自身的目的，知道為什么要進行此次溝通交流。如果政工人員目的不明確，不知道自己要說什么，要做什么，那么他人就理所當然的不知道要怎么做，這樣溝通就失去了意義。
二是必須要把握好交流與溝通的時機。政工人員是進行思想政治工作的，要與各個部門打交道，而什么時候與哪個部門溝通，先和哪個部門溝通都是至關重要的，因此要把握好時機。在溝通對象忙于工作心情煩躁時，跟他商量公司規劃劃分辦公室的問題顯然不合時宜，不僅得不到配合，反而會招來怨言。要想溝通能夠收到良好的效果，就必須把握好進行溝通的時間與場所。
三是必須明確溝通的對象。在進行溝通前必須確定好對象，否則，就是對牛彈琴，純粹在做無用功。例如，報銷一筆經費出問題了，本來應該找財務處理改正的，你不去找財務核對，反而跑去找行政，即使你說的再有用也沒作用。因此，溝通前一定要明確好要溝通的對象。
四是必須要掌握溝通的方法和技巧。溝通并不是簡簡單單的談話，它是有方法和技巧的。在溝通過程中，要注意自己的言談舉止是否得當;同時，在他人說話時，要認真傾聽，不中途打斷他人，秉持著平等的心態來與他人進行交流與溝通。
6 如何提升政工人員的溝通能力
溝通能力既是政工人員必須具備的基本能力，也是極為重要的一種能力。它決定著政工工作能否有效地進行。在新時期，各種問題、各種情況層出不窮，這對政工人員的溝通能力提出了進一步要求。為了增強政工人員的溝通能力。可以從以下幾個方面去改進[7]：
第一，培養政工人員的自我認知意識，提升政工人員的創新能力。堅持用鄧小平理論、“三個代表”、“社會主義榮辱觀”及“科學發展觀”等重要思想來武裝政工人員的頭腦。注重理論與實際相結合，積極推進理論與實踐創新。不斷加強和改進自身的能力，適應新時期下政治經濟社會發展的需要。
第二，正視自己能力的缺點，完善自己能力的不足。不斷增強自己的溝通能力，提升交流、溝通的技巧。作為政工人員首先要堅持與時俱進，要不斷學習提高自身的文化修養，不斷地掌握吸收新的知識、理論，提高自身的素質水平。只有具備較強的理論知識和素養，才能正確的把握和了解領導的目的和意思，才能提高自己的思想認識，才能提高理解別人的能力和別人理解自己的能力，才能正確地開展工作。
第三，建立健全的溝通制度和機制，進一步加強上下溝通和平行溝通技巧。通過相似性，兼容性，相互信任的原則，建立相互尊重，相互包容，相互信任的良好的人際關系，提高平等，互信，有很強的親和力的溝通。通過加強學習，建立一個新的制度，進一步提高政工人員的溝通技巧。
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